Synology的Active Backup for Business是企业及个人用户常用的专业备份还原工具，可实现Windows PC、物理服务器、macOS设备、Linux物理服务器等多场景的数据保护，是保障数据安全的重要工具。但在实际操作中，用户常会遇到各类错误代码，导致备份任务中断或还原失败，不仅影响工作效率，还可能带来数据丢失风险。本文基于Synology官方技术文档，系统整理了Active Backup for Business在不同设备及工具中出现的常见错误代码，包含详细错误描述与可落地的初步排查方向，帮助您快速定位问题、减少故障耗时。

一、Windows PC 或物理服务器 Active Backup for Business 错误代码

Windows PC及物理服务器是Active Backup for Business的核心应用场景，该场景下的错误多与卷影复制服务（VSS） 、快照创建/访问、存储空间状态相关——VSS服务是Windows实现“实时快照”的关键，若服务异常或资源不足，极易导致备份失败。以下是该场景下的常见错误代码及详细描述：

| 错误代码       | 错误描述                                                                 |

|----------------|--------------------------------------------------------------------------|

| 0x80042301     | 无法为指定存储空间拍摄快照。（了解更多）                                 |

| 0x80042302     | （官方暂未补充详细描述，建议优先检查存储空间可用性与VSS服务状态）       |

| 0x80042306     | PC 上的某些卷影复制服务（VSS）提供程序在创建快照时发生错误。（了解更多） |

| 0x8004230F     | （官方暂未补充详细描述，建议优先重启VSS服务后重试备份任务）             |

| 0x80042308     | 代理程序无法找到在备份任务期间创建的快照。（了解更多）                   |

| 0x8004230C     | 设备无法为存储空间拍摄快照。（了解更多）                                 |

| 0x80042313     | 存储空间上的活动过多可能导致无法为该存储空间拍摄快照。（了解更多）       |

| 0x80042316     | 其他应用程序或系统正在创建 VSS 快照。（了解更多）                       |

| 1117           | 由于 I/O 设备错误，无法访问快照。（了解更多）                           |

| 2              | 系统无法找到备份所需的快照或无法再访问该快照。（了解更多）               |

| 1              | 为第三方软件保留的影子存储空间不足。（了解更多）                         |

| 21             | （官方暂未补充详细描述，建议检查磁盘连接状态与硬件健康度）               |

| 0x8004231f     | （官方暂未补充详细描述，建议检查备份代理程序是否正常运行）               |

| 23             | 所选用于备份的磁盘存在坏道。（了解更多）                                 |

| 27             | 访问卷影时发生错误。（了解更多）                                         |

| 5              | 代理程序无法访问快照。（了解更多）                                       |

初步排查小提示（Windows设备专用）

1. VSS服务修复：若遇到0x80042306、0x80042316等VSS相关错误，按下`Win+R`键输入`services.msc`，找到“Volume Shadow Copy”服务，右键选择“重启”，之后重新发起备份任务；

2. 快照访问问题处理：若提示“快照找不到/无法访问”（如0x80042308、错误代码2），先检查备份目标存储空间（如NAS共享文件夹）是否正常挂载，可用空间是否大于备份数据大小的1.2倍；

3. 磁盘健康检查：错误代码23提示磁盘坏道时，打开“此电脑”，右键目标磁盘选择“属性-工具-检查”，通过Windows自带工具扫描并修复磁盘错误；

4. 影子存储空间扩容：错误代码1提示影子空间不足时，可通过命令行扩容：以管理员身份打开CMD，输入`vssadmin resize shadowstorage /for=C: /on=C: /maxsize=20%`（将C:改为目标磁盘，20%为影子空间占比，可按需调整）。

二、macOS 设备 Active Backup for Business 错误代码

macOS设备在使用Active Backup for Business时，错误多与Apple Software Restore (asr) 工具（macOS原生备份恢复组件）、存储空间容量、挂载权限或硬盘I/O错误相关。以下是该场景下的常见错误代码及描述：

| 错误代码       | 错误描述                                                                 |

|----------------|--------------------------------------------------------------------------|

| -1             | 无法在存储空间上执行 Apple Software Restore (asr)。（了解更多）          |

| -2             | （官方暂未补充详细描述，建议检查asr工具是否正常启用）                   |

| -3             | （官方暂未补充详细描述，建议重启Mac后重新尝试备份）                     |

| -4             | 内部硬盘发生 I/O 错误。请运行硬盘健康检查并修复硬盘错误（例如，使用“急救”功能）。如果问题仍然存在，请联系 Apple 支持。 |

| 1C             | 由于数据存储空间可用空间不足，无法拍摄快照。请释放部分空间后重试。       |

| 1E             | 由于挂载的存储空间为只读模式，无法拍摄快照。请确保您在挂载选项中拥有拍摄快照的权限。 |

| 10             | 设备正忙，请稍后再试。                                                   |

| 28             | 由于数据存储空间可用空间不足，无法拍摄快照。请释放部分存储空间后重试。   |

| 49244          | 由于 APFS 或数据已损坏，无法在指定数据存储空间上运行 Apple Software Restore (asr) 进行数据备份。（了解更多） |

初步排查小提示（macOS设备专用）

1. 存储空间清理：错误代码1C、28提示空间不足时，点击屏幕左上角“苹果图标-关于本机-储存空间-管理”，删除无用的“系统缓存”“旧备份”或大型文件，确保可用空间至少为备份数据的1.5倍；

2. 挂载权限修复：若出现1E错误（只读模式），打开“磁盘工具”，选中目标存储卷（如外接硬盘或NAS挂载卷），点击“挂载”按钮旁的“选项”，取消“只读”勾选并保存；

3. 硬盘急救操作：遇到-4（I/O错误）或49244（数据损坏）时，打开“磁盘工具”，选中目标硬盘，点击顶部“急救”按钮，让系统自动检测并修复磁盘逻辑错误；若急救失败，需联系Apple官方检测硬件。

三、Linux 物理服务器 Active Backup for Business 错误代码

Linux物理服务器的Active Backup for Business错误多与内核版本兼容性、synosnap驱动加载、存储空间容量、内存占用或磁盘健康度相关——Linux系统对内核版本和驱动依赖较高，若版本不兼容或驱动未加载，会直接导致快照创建失败。以下是常见错误代码及描述：

| 错误代码               | 错误描述                                                                 |

|------------------------|--------------------------------------------------------------------------|

| 0xffffffffffffffa1     | 当前内核版本不受支持，需要升级到 2.6.23 或更高版本。您可以通过输入 "uname -a" 命令来检查当前版本。 |

| 0xffffffffffffffb3     | 系统无法加载驱动程序。请输入 "sudo modprobe synosnap" 命令以加载驱动程序，然后重新执行备份任务。 |

| 0xffffffffffffffc3     | 无法读取所选用于备份的磁盘中的数据。请对磁盘运行 S.M.A.R.T 测试，并检查是否存在坏道。 |

| 0xffffffffffffffe4     | 为指定存储空间拍摄快照时存储空间不足。请输入 "df" 命令检查该存储空间的可用空间是否大于 10%。如果不足，请释放空间后重新执行备份任务。 |

| 0xffffffffffffffe5     | 备份过程中，变更的数据块大小超过了存储空间容量的 10%。请重试备份，并避免在此过程中更新系统或主动更改数据。 |

| 0xfffffffffffffff3     | 无法为已挂载的卷创建快照，因为其为只读模式。请确保您在挂载选项中有权限创建快照。 |

| 0xfffffffffffffff4     | Linux 系统内存不足。请输入 "htop" 命令以监控内存使用情况。您可以关闭其他占用内存的应用程序，然后重新执行备份任务。 |

| 0xfffffffffffffffe     | 快照驱动程序未正确安装。请通过查看ActiveProtect Manager 或Active Backup for Business 的要求和限制，确保您的 Linux 发行版和内核版本受支持。要检查内核版本，请运行 "uname -a" 命令。 |

初步排查小提示（Linux服务器专用）

1. 内核版本检查与升级：执行`uname -a`查看内核版本，若低于2.6.23，需通过系统包管理器升级（如CentOS用`yum update kernel`，Ubuntu用`apt upgrade linux-image-generic`），升级后重启服务器；

2. 驱动加载修复：遇到0xffffffffffffffb3错误时，以root权限执行`sudo modprobe synosnap`，若提示“模块不存在”，需重新安装Active Backup for Business Linux代理程序；

3. 存储空间与内存监控：执行`df -h`查看各分区可用空间，确保目标存储可用空间>10%；执行`htop`监控内存，若使用率超过90%，关闭`top`命令中显示的高占用进程（如无用的服务或应用）；

4. 磁盘健康检测：针对0xffffffffffffffc3错误，执行`sudo smartctl -a /dev/sda`（将sda改为目标磁盘）运行S.M.A.R.T测试，若出现“Pre-failure”提示，需更换磁盘。

四、恢复介质创建工具 Active Backup for Business 错误代码

恢复介质（如USB启动盘）是Active Backup for Business用于系统崩溃后“紧急还原”的关键工具，创建过程中若出现错误，多与Windows环境配置（如ADK版本、Windows PE组件）、USB设备访问权限或挂载目录状态相关。以下是常见错误代码及描述：

| 错误代码       | 错误描述                                                                 |

|----------------|--------------------------------------------------------------------------|

| 0x241          | Windows 操作系统不是最新版本；已安装 Windows ADK v1703 并且通过 BIOS 启用了安全启动。(了解更多) |

| 0x3            | 缺少 Windows 预安装环境（Windows PE），导致恢复介质创建工具失败。(了解更多) |

| 0x80070015     | 系统格式化后无法访问 USB 外部设备。(了解更多)                           |

| 0xC1420114     | 在创建 USB 恢复介质前，已挂载的文件夹非空。(了解更多)                   |

| 0xC1420117     | 某些应用程序仍在挂载目录中打开文件，因此无法卸载该目录。(了解更多)       |

| 0xC142011D     | Windows 部署映像服务和管理（DISM）中的配置设置不正确，导致您的恢复介质无法卸载。(了解更多) |

| 0xC1420127     | 挂载文件夹已作为其他 Windows 映像格式（.wim）映像的挂载点。之前的 WIM 尚未卸载。(了解更多) |

初步排查小提示（恢复介质创建专用）

1. 环境配置检查：错误代码0x241需先将Windows更新至最新版本（设置-更新和安全-检查更新）；若安装了Windows ADK v1703且启用安全启动，可暂时在BIOS中关闭安全启动（创建后可重新开启）；

2. Windows PE组件安装：0x3错误提示缺少Windows PE，需下载并安装对应系统版本的Windows ADK（官网搜索“Windows Assessment and Deployment Kit”），安装时勾选“Windows Preinstallation Environment (Windows PE)”组件；

3. USB设备修复：0x80070015错误需重新插拔USB设备，更换USB 2.0接口（避免USB 3.0兼容性问题），并在“磁盘管理”中确认USB磁盘已正确格式化（建议格式化为NTFS）；

4. 挂载目录清理：遇到0xC1420114（非空目录）或0xC1420117（文件占用），先关闭所有文件管理器窗口，执行`taskkill /f /im explorer.exe`关闭资源管理器，再重新打开恢复介质工具；0xC1420127错误需先执行`dism /unmount-wim /mountdir:C:mount /discard`（将C:mount改为实际挂载目录）卸载旧WIM映像。

五、恢复工具 Active Backup for Business 错误代码

恢复工具是用于将备份数据还原到目标设备的核心组件，目前官方文档中记录的常见错误为“I/O错误”，多与设备连接、存储健康度相关：

| 错误代码       | 错误描述                                                                 |

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| 0x45D          | 还原过程中发生 I/O 错误。(了解更多)                                       |

初步排查小提示（恢复工具专用）

1. 连接稳定性检查：若还原目标是外接磁盘或NAS，检查数据线是否松动，更换线缆或接口；若为网络还原，确保设备与NAS在同一局域网，无断网或高延迟问题；

2. 存储可用性确认：确认还原目标存储（如电脑硬盘、外接硬盘）无物理损坏，可用空间大于待还原数据大小；

3. 任务重试策略：若I/O错误偶发，可暂停其他磁盘读写任务（如文件拷贝、软件安装），重新启动还原任务，避免资源竞争导致错误。

六、Active Backup for Business 错误代码通用排查建议

无论在哪个设备或工具中遇到错误代码，以下通用方法可辅助您快速缩小问题范围：

1. 更新软件版本：将Synology NAS的DSM系统、Active Backup for Business套件，以及各设备上的备份代理程序更新至最新版本——官方常会通过更新修复已知的错误代码问题；

2. 查看详细日志：在Active Backup for Business控制台中，进入“任务列表”，找到失败的任务，点击“日志”按钮，查看更详细的错误信息（如具体哪个步骤、哪个文件导致失败），辅助定位根源；

3. 权限验证：确保执行备份/还原任务的账户拥有“管理员权限”，且对目标存储（如NAS共享文件夹、本地磁盘）拥有“读写权限”；

4. 重启核心服务：Windows重启VSS服务，macOS重启“终端”与“磁盘工具”，Linux重启`active-backup-business-agent`服务（命令：`sudo systemctl restart active-backup-business-agent`），之后重试任务。

当您在使用Synology Active Backup for Business时遇到错误代码，可先对照本文找到对应的错误描述，按照“初步排查小提示”操作；若问题仍未解决，可点击错误描述后的“了解更多”跳转至Synology官方文档，或联系Synology技术支持提供错误代码与日志，获取更精准的解决方案。及时处理备份还原错误，才能确保数据始终处于安全保护状态，避免因故障导致的数据丢失风险。