一、前言：错误代码 21—— 备份任务的 “存储警示信号”
在使用Synology Active Backup for Business（简称 ABfB）进行服务器、PC 或虚拟机备份时，突然弹出 “错误代码 21” 提示，往往意味着备份任务因目标存储异常被迫中断。这一错误不仅导致当前备份失败，若未及时解决，后续所有备份任务都会受阻，可能造成企业数据备份断层，增加数据丢失风险。
Active Backup for Business 错误代码 21的核心本质是 “备份目标无法正常接收备份数据”，官方明确其根源集中在 “存储空间、文件系统、权限” 三大维度 —— 并非 ABfB 套件本身故障，而是存储层出现问题。本文严格依据 Synology 官方《How to fix Active Backup for Business error code 21》技术文档，从错误定义、成因拆解到分步修复，手把手教你解决这一备份痛点，确保备份任务稳定运行。
二、错误代码 21：定义与 4 大核心成因
在动手修复前，需先明确错误本质与常见触发场景，避免盲目操作导致问题扩大：
1. 错误代码 21 官方定义
Synology 官方将错误代码 21 描述为：“备份目标存储无法写入数据，可能因存储空间不足、文件系统损坏或访问权限不足导致”。简单来说，ABfB 套件能正常读取源数据（如 PC 文件、服务器系统），但在向目标存储（如 NAS 本地卷、iSCSI LUN）写入时受阻，最终触发错误。
2. 4 大常见成因（附现象对照表）
三、分步修复：4 大方案彻底解决错误代码 21
根据错误成因，按 “先排查存储→再修复系统→最后验证权限” 的优先级操作，90% 的错误代码 21 可通过前两步解决：
方案 1：检查并释放备份目标存储空间（最常见原因）
存储空间不足是错误代码 21 的首要诱因，需先确认剩余空间并清理，步骤如下：
1. 查看备份目标剩余空间
- 登录 Synology NAS 的 DSM 系统，打开 “存储管理器”（桌面图标或控制面板中查找）；
- 按备份目标类型选择查看方式：
- 本地卷 / 存储池：点击左侧 “存储空间”，找到 ABfB 备份对应的卷（如 “Volume 1”），查看 “可用空间”（若可用空间＜总容量 10%，必然触发错误）；
- iSCSI LUN：点击左侧 “iSCSI Manager”，找到用于备份的 LUN，查看 “已使用空间” 与 “总容量”，计算剩余空间；
- 共享文件夹（外部存储）：若备份目标是其他 NAS 的共享文件夹，登录对应 NAS，通过 “File Station” 查看共享文件夹所在卷的剩余空间。
2. 释放存储空间（3 种高效方法）
- 方法 1：删除过期备份（推荐，无数据风险）
- 打开 “Active Backup for Business” 套件，进入 “备份任务” 页面；
- 选中报错的备份任务，点击右侧 “编辑”→切换到 “保留策略” 选项卡；
- 缩短备份保留时间（如从 “保留 30 天” 改为 “保留 15 天”），或手动删除旧备份：点击 “备份目录”→选中 30 天前的备份版本→点击 “删除”，等待清理完成；
- 方法 2：迁移非必要数据
- 通过 “File Station” 找到备份目标卷中的非备份数据（如旧日志、临时文件）；
- 将这些数据迁移到其他存储卷（如 “Volume 2”），或导出到外部硬盘；
- 方法 3：扩展存储容量（长期解决方案）
- 若目标卷所在存储池支持扩容（如 RAID 5/6），添加新硬盘：存储管理器→存储池→选中目标存储池→“操作”→“添加硬盘”；
- 若存储池无扩容空间，创建新存储卷（如 “Volume 3”），后续将 ABfB 备份目标迁移到新卷。
3. 验证空间是否达标
清理 / 扩容后，返回存储管理器确认：目标存储的可用空间≥总容量 10%（推荐≥20%，避免后续备份再次触发错误），再重新运行 ABfB 备份任务，观察是否报错。
方案 2：修复备份目标的文件系统错误
若存储空间充足仍报错，大概率是文件系统损坏（如 EXT4/Btrfs 文件系统索引错误），需通过 DSM 的存储管理器修复：
1. 准备工作（关键！避免数据丢失）
- 先备份目标存储中的重要备份数据（如通过 “Hyper Backup” 将 ABfB 备份目录备份到另一台 NAS）；
- 确保备份目标未被其他服务占用（如关闭 ABfB、停止访问该存储的应用）。
2. 卸载备份目标（本地卷 /iSCSI LUN）
- 本地卷卸载：
- 存储管理器→存储空间→选中目标卷→“操作”→“卸载”；
- 弹出确认窗口，勾选 “强制卸载（即使有应用正在使用）”→点击 “确定”（若提示 “无法卸载”，先关闭所有占用该卷的应用）；
- iSCSI LUN 卸载：
- iSCSI Manager→LUN→选中目标 LUN→“操作”→“取消映射”→“确定”；
- 再点击 “操作”→“卸载”。
3. 执行文件系统修复
- 存储管理器→找到已卸载的目标存储（卷 / LUN），点击 “操作”→“修复”；
- 选择修复模式：
- 推荐 “快速修复”（针对轻微错误，10-30 分钟完成）；
- 若快速修复失败，选择 “完整修复”（针对严重错误，耗时较长，需耐心等待）；
- 点击 “开始”，修复过程中不可中断 NAS 电源，避免损坏数据；
- 修复完成后，重新挂载目标存储（卷：“操作”→“挂载”；LUN：“操作”→“映射”→“确定”）。
4. 重新运行备份任务
挂载完成后，打开 ABfB，手动触发报错的备份任务，若能正常写入数据，说明文件系统错误已解决。
方案 3：验证备份目标的访问权限
ABfB 使用的 “备份服务账号” 若缺乏目标存储的写入权限，也会触发错误代码 21，需按以下步骤验证：
1. 确认 ABfB 使用的服务账号
- 打开 ABfB→“设置”→“服务账号”；
- 记录当前使用的账号（默认是 “abfb_service”，若自定义则记录自定义账号）。
2. 验证账号对目标存储的权限
- 本地卷 / 共享文件夹权限：
- 控制面板→“共享文件夹”→找到 ABfB 备份目录所在的共享文件夹（如 “ABfB_Backups”）→“编辑”→“权限”；
- 在 “本地用户或组” 中找到 ABfB 服务账号，确认权限为 “读 / 写”（不可为 “只读” 或 “无权限”）；
- 若权限不足，点击 “编辑”→将权限改为 “读 / 写”→“应用”；
- iSCSI LUN 权限：
- iSCSI Manager→“权限”→找到服务账号→确认 “LUN 访问权限” 为 “允许”→“应用”。
3. 手动测试权限
- 通过 “File Station” 登录 ABfB 服务账号（控制面板→用户账号→启用该账号的 File Station 访问权限）；
- 进入备份目标目录，尝试创建一个测试文件夹（如 “Test_ABfB”）并删除，若能正常操作，说明权限达标；若提示 “权限不足”，重新配置权限。
方案 4：重新配置备份目标（解决配置失效问题）
若备份目标路径被误删、或 iSCSI LUN 重新创建后路径变更，需重新指定 ABfB 备份目标：
- 打开 ABfB→选中报错的备份任务→“编辑”→切换到 “目标设置” 选项卡；
- 点击 “选择”，重新选择正确的备份目标（如原卷中的 “ABfB_Backups” 目录，或新创建的 iSCSI LUN）；
- 确认 “备份目录” 路径正确（避免指向已删除的旧路径），点击 “下一步”→“完成”；
- 手动运行备份任务，观察是否正常执行。
四、错误代码 21 的 3 大预防措施（避免再次触发）
解决问题后，通过以下措施可长期预防错误代码 21：
1. 启用存储空间告警
- 控制面板→“通知中心”→“规则”→“创建”→选择 “存储”→“存储空间不足”；
- 设置阈值（如可用空间＜15% 时告警），选择告警方式（DSM 通知、邮件、LINE）；
- 点击 “应用”，当存储不足时及时收到提醒，提前清理空间。
2. 定期检查文件系统健康状态
- 每月登录存储管理器→选中备份目标卷→“操作”→“检查文件系统”；
- 选择 “快速检查”，10 分钟内完成，若发现轻微错误，及时执行 “修复”，避免错误累积。
3. 配置 ABfB 备份保留策略
- 编辑 ABfB 备份任务→“保留策略”→勾选 “自动删除过期备份”；
- 根据数据重要性设置保留时间（如日常备份保留 15 天，月度全量备份保留 90 天）；
- 勾选 “删除最早的备份以释放空间”，当存储不足时自动清理，无需手动操作。
五、常见问题解答（FAQ）：错误代码 21 的高频疑问
Q1：清理存储空间后，重新运行备份仍报错误代码 21，怎么办？
A：需确认 “实际可用空间” 是否达标：
- 存储管理器→目标卷→“操作”→“属性”，查看 “可用空间” 是否真的≥10%（部分情况下，删除文件后系统未立即释放空间，需等待 5-10 分钟）；
- 若仍报错，执行 “方案 2” 修复文件系统（可能存在隐藏的文件系统错误）。
Q2：修复文件系统时提示 “无法修复，需格式化”，如何避免数据丢失？
A：先通过 “数据恢复” 工具抢救备份数据：
- 安装 “Synology Data Recovery” 套件→选择损坏的卷→“扫描”；
- 恢复重要备份数据到其他存储后，再格式化目标卷，重新创建备份任务。
Q3：使用外部存储（如 USB 硬盘）作为备份目标，报错误代码 21，怎么处理？
A：除上述方案外，额外检查 2 点：
- 确认 USB 硬盘已格式化为 EXT4/Btrfs 格式（ABfB 不支持 NTFS/FAT32 作为备份目标）；
- 重新插拔 USB 硬盘，确保连接稳定，避免接触不良导致写入失败。
六、总结：错误代码 21 的核心解决逻辑
Active Backup for Business 错误代码 21 的解决逻辑是 “先定位存储问题，再针对性修复”——90% 的情况是存储空间不足，通过清理旧备份或扩容即可解决；剩余 10% 是文件系统或权限问题，需修复系统或重新配置权限。
通过本文的分步方案，无论是企业 IT 管理员还是个人用户，都能快速定位并解决错误代码 21，恢复 ABfB 备份任务的稳定性。若遇到复杂场景（如存储池损毁），建议联系 Synology 技术支持，提供 ABfB 日志（“设置”→“日志”→“导出”），获取针对性协助。
Synology Active Backup for Business 错误代码 21 修复指南：存储问题全解决
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