在使用Synology DSM的Cloud Sync功能同步数据时（如同步OneDrive、Google Drive、阿里云OSS），很多用户会遇到“文件夹不存在”的错误提示——点击同步任务后弹出“指定的本地/云端文件夹不存在”，导致同步任务中断，数据无法正常双向同步。这一问题并非随机故障，多源于本地文件夹被误删、云端文件夹被移除/移动、同步路径变更或权限不足，若不针对性排查，易反复出现。本文将从原因分析入手，分“基础排查→进阶修复→专项场景解决”三步，详细讲解解决Cloud Sync文件夹不存在的方法，覆盖主流云端同步场景，帮你快速恢复数据同步。

一、先定位：Cloud Sync文件夹不存在的6大核心原因（附症状表）

不同原因导致的“文件夹不存在”，其伴随症状与触发场景差异明显，先通过下表初步判断问题类型，可避免盲目操作，提升排查效率：

| 故障原因               | 典型错误提示                                  | 常见触发场景                                  |

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| 本地同步文件夹被删除   | “本地文件夹 /volume1/CloudSync/OneDrive 不存在” | 手动删除DSM中的同步文件夹；NAS卷损坏导致文件夹丢失 |

| 云端文件夹被移除/删除  | “云端文件夹 OneDrive/工作资料 不存在”          | 误删云端文件夹；云端账号被注销/共享权限被收回 |

| 同步路径变更（本地/云端） | 原路径提示不存在，新路径未更新                | 本地移动同步文件夹到其他卷；云端调整文件夹层级（如从“根目录”移到“文档”下） |

| 文件夹权限不足         | “无权限访问本地/云端文件夹”（隐含不存在错误）  | 本地文件夹未授予Cloud Sync用户权限；云端文件夹仅“查看”权限无“管理”权限 |

| Cloud Sync缓存异常     | 实际文件夹存在，但仍提示“不存在”              | 同步任务异常中断；DSM重启后缓存未更新          |

| 同步路径含特殊字符     | 路径含中文/空格/符号（如!@）导致识别失败      | 本地/云端文件夹命名含特殊字符（如“工作资料2024！”） |

二、Step1：基础排查（先做3步，80%简单问题可解决）

对于“文件夹被误删”“路径变更”等基础问题，通过以下3步即可快速定位并解决，且无数据风险，建议优先操作：

1. 第一步：检查本地同步文件夹是否存在（DSM端）

Cloud Sync提示“本地文件夹不存在”时，需先确认DSM中对应的文件夹是否真的丢失，操作步骤如下：

1. 打开File Station查找本地路径：

- 登录DSM网页端，打开「File Station」→根据错误提示的路径（如“/volume1/CloudSync/OneDrive”）逐层查找：

- 先定位卷（如volume1）→找到同步文件夹父目录（如CloudSync）→查看目标文件夹（如OneDrive）是否存在；

- 若文件夹不存在，检查DSM回收站：

1. 在File Station右上角点击「回收站」图标；

2. 在回收站中搜索目标文件夹名称（如OneDrive），若找到，右键→「还原」，恢复到原路径；

3. 若回收站无该文件夹，说明永久删除，需重新创建（右键父目录→「新建」→「文件夹」，命名与原路径一致，如OneDrive）。

2. 确认卷状态（排除卷损坏）：

- 若整个卷（如volume1）无法访问，进入「存储管理器」→「卷」，查看卷状态：

- 若显示“已损坏”，需先修复卷（「操作」→「修复」，修复前建议备份数据）；

- 若卷正常，重新创建本地同步文件夹后，回到Cloud Sync测试同步。

2. 第二步：检查云端同步文件夹是否存在（网页端）

若提示“云端文件夹不存在”，需登录对应云端服务的网页端，确认文件夹状态，以常见云端为例：

（1）同步OneDrive/SharePoint（微软）

1. 打开浏览器登录OneDrive网页端（https://onedrive.live.com/，个人版）或SharePoint管理员后台（商业版）；

2. 根据错误提示的路径（如“OneDrive/工作资料”）查找：

- 个人版：在左侧「文件」列表中逐层找到目标文件夹；

- 商业版：进入对应团队站点→「文档」→查找同步路径；

3. 若文件夹不存在，检查云端回收站：

- OneDrive个人版：点击左侧「回收站」，搜索文件夹名称，找到后右键→「还原」；

- SharePoint：点击顶部「回收站」→「二阶回收站」（避免永久删除），还原文件夹到原路径。

（2）同步Google Drive

1. 登录Google Drive网页端（https://drive.google.com/）；

2. 在左侧「所有项目」中按路径查找目标文件夹，或通过顶部搜索框输入文件夹名称；

3. 若未找到，点击左侧「回收站」，确认文件夹是否被误删，找到后右键→「还原」。

（3）同步阿里云OSS/腾讯云COS

1. 登录阿里云控制台（https://console.aliyun.com/）→「对象存储OSS」；

2. 选择同步对应的Bucket（如“synology-cloudsync”），查看目标文件夹（如“backup”）是否存在；

3. 阿里云OSS无“回收站”，若文件夹被删除，需从本地备份重新上传（或通过OSS版本控制恢复，需提前开启）。

3. 第三步：验证Cloud Sync同步任务路径是否正确

若本地和云端文件夹均存在，但仍提示“不存在”，可能是同步任务中的路径配置错误（如路径含空格、特殊字符，或路径已变更未更新）：

1. 打开DSM「Cloud Sync」套件，在同步任务列表中找到故障任务，点击「编辑」；

2. 进入「同步设置」页面，查看“本地路径”和“云端路径”：

- 本地路径：确认与File Station中的实际路径一致（如“/volume1/CloudSync/OneDrive”，无多余空格或特殊字符）；

- 云端路径：确认与云端网页端的路径一致（如OneDrive的“/工作资料”，而非“/文档/工作资料”）；

3. 若路径错误，点击「浏览」重新选择正确路径：

- 本地路径：在弹出的File Station窗口中找到目标文件夹，点击「确定」；

- 云端路径：在弹出的云端文件列表中找到目标文件夹，点击「确定」；

4. 点击「下一步」→「应用」，保存修改后，点击任务「启动」，测试是否恢复同步。

三、Step2：进阶修复（解决权限不足/缓存异常问题）

若基础排查无效，需针对“权限不足”“缓存异常”等深层问题修复，这些是容易被忽略的关键诱因：

1. 修复本地文件夹权限不足（DSM端）

即使本地文件夹存在，若Cloud Sync使用的DSM用户无“读取/写入”权限，也会触发“文件夹不存在”（实际是权限拦截导致无法访问）：

1. 打开DSM「控制面板」→「共享文件夹」，找到本地同步文件夹的父目录（如“CloudSync”），点击「编辑」→「权限」；

2. 找到Cloud Sync使用的用户（通常是当前DSM登录用户，或“cloudsync”系统用户）：

- 若用户不在权限列表中，点击「添加」→选择用户→点击「确定」；

- 勾选用户的“读取”和“写入”权限（避免仅勾选“读取”，无法同步本地修改到云端）；

3. 勾选“应用到子文件夹和文件”（确保同步文件夹及子文件权限生效），点击「确定」→「应用」；

4. 重启Cloud Sync任务：在任务列表中右键任务→「停止」→「启动」，测试同步是否正常。

2. 修复云端文件夹权限不足（云端端）

云端文件夹权限不足（如仅“查看”权限，无“管理”或“写入”权限），会导致Cloud Sync无法识别文件夹（或无法同步修改）：

（1）OneDrive/SharePoint权限调整

1. 登录OneDrive网页端，找到目标文件夹，右键→「详细信息」→「权限」；

2. 确认当前同步的DSM账号（需在Cloud Sync中查看绑定的账号）拥有“编辑”权限（而非“仅查看”）：

- 若权限不足，点击「授予访问权限」→输入账号邮箱→选择“编辑”→「发送」；

3. SharePoint需额外确认“站点权限”：进入团队站点→「设置」→「站点权限」，确保账号属于“成员”或“所有者”组（而非“访客”组）。

（2）Google Drive权限调整

1. 登录Google Drive网页端，右键目标文件夹→「共享」；

2. 确认绑定的DSM账号（Cloud Sync中显示的账号）权限为“编辑器”（而非“查看者”“评论者”）；

3. 若权限不足，点击「添加用户和群组」→输入账号邮箱→权限选“编辑器”→「发送」。

3. 清理Cloud Sync缓存（解决缓存异常导致的识别错误）

Cloud Sync会缓存同步路径和文件列表，若缓存文件损坏或过时，会导致“实际文件夹存在但提示不存在”，需清理缓存：

1. 停止故障同步任务：

- 在Cloud Sync任务列表中，右键故障任务→「停止」，确保任务状态为“已停止”；

2. 删除Cloud Sync缓存文件夹：

- 打开DSM「File Station」，勾选顶部「显示隐藏文件」（否则看不到缓存文件夹）；

- 进入缓存路径：`/volume1/@cloudsync/cache`（volume1为同步文件夹所在卷，若在其他卷则对应修改，如volume2）；

- 找到与故障任务对应的缓存文件夹（通常以云端名称命名，如“onedrive_xxx”），右键→「删除」（缓存删除不影响本地和云端数据，仅清除临时配置）；

3. 重启DSM（可选，确保缓存完全清除）：

- 进入「控制面板」→「系统」→「电源」→「重启」，等待NAS重启完成；

4. 重新启动同步任务：

- 打开Cloud Sync，右键故障任务→「启动」，任务会重新扫描本地和云端文件夹，通常能恢复识别。

四、Step3：专项场景解决（针对特殊情况）

部分“文件夹不存在”问题仅发生在特定云端或场景，需针对性处理：

1. 场景1：同步OneDrive商业版提示“文件夹不存在”（路径差异）

OneDrive商业版（ SharePoint 关联）的同步路径与个人版不同，易因路径配置错误导致识别失败：

- 问题原因：Cloud Sync默认选择OneDrive“个人存储”路径，但商业版用户可能需同步“团队站点文档库”路径，两者路径不互通；

- 解决步骤：

1. 编辑Cloud Sync任务→「同步设置」→点击“云端路径”后的「浏览」；

2. 在弹出的OneDrive商业版文件列表中，切换到「团队站点」→选择对应站点的「文档库」（如“销售团队-文档”）；

3. 选择目标文件夹→点击「确定」→「应用」，重启任务即可。

2. 场景2：同步文件夹含特殊字符导致识别失败

Cloud Sync对含中文、空格、特殊符号（如!@$%）的路径兼容性较差，易触发“不存在”错误：

- 问题原因：特殊字符会导致路径解析异常（如空格被识别为路径分隔符，中文编码不兼容）；

- 解决步骤：

1. 重命名本地文件夹：在File Station中右键文件夹→「重命名」，改为英文+数字（如“WorkDocs2024”，无空格和特殊字符）；

2. 重命名云端文件夹：登录云端网页端，右键文件夹→「重命名」，与本地文件夹名称一致；

3. 更新同步任务路径：编辑Cloud Sync任务，重新选择重命名后的本地和云端路径，保存后启动任务。

3. 场景3：DSM卷扩容/迁移后文件夹路径变更

若本地同步文件夹所在卷扩容或迁移（如从volume1迁移到volume2），路径变更会导致Cloud Sync无法识别：

- 问题原因：同步任务中的本地路径仍为旧卷（如“/volume1/CloudSync”），但实际文件夹已迁移到新卷（如“/volume2/CloudSync”）；

- 解决步骤：

1. 编辑Cloud Sync任务→「同步设置」→点击“本地路径”后的「浏览」；

2. 在新卷（如volume2）中找到迁移后的同步文件夹，点击「确定」；

3. 若迁移后文件夹名称不变，直接保存即可；若名称变更，同步云端路径也需对应调整（确保两端名称一致）。

五、预防建议：避免Cloud Sync再次提示“文件夹不存在”

1. 禁止手动删除同步文件夹：本地同步文件夹（如/volume1/CloudSync/OneDrive）是Cloud Sync的核心路径，删除前需先停止同步任务，避免误删；

2. 定期检查同步状态：每周打开Cloud Sync，查看任务状态是否为“正常同步”，若显示“错误”，及时点击查看详情，避免问题累积；

3. 备份同步路径信息：将本地和云端同步路径记录到文档（如“本地：/volume1/CloudSync/OneDrive；云端：OneDrive/工作资料”），路径变更时及时更新任务配置；

4. 避免使用特殊字符命名：本地和云端同步文件夹命名仅用“英文、数字、下划线”（如“Work_Docs_2024”），避免中文、空格、特殊符号（!@$%）；

5. 开启云端版本控制：在云端服务中开启版本控制（如OneDrive的“版本历史记录”、Google Drive的“修订历史记录”），文件夹被误删时可快速恢复。

通过以上步骤，可解决90%以上的Synology Cloud Sync“文件夹不存在”问题，不同场景下的修复核心是“确认文件夹存在→验证路径正确→确保权限充足→清理异常缓存”。若遇到特殊情况（如云端服务接口变更导致路径失效），可在Cloud Sync「帮助」中查看官方更新日志，或联系Synology技术支持提供错误截图，获取针对性指导。

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