Synology Cloud Sync Decryption Tool全指南：从下载到解密的完整流程

当Synology（群晖）NAS因硬件故障、网络中断等意外无法访问时，通过Synology Cloud Sync上传到公有云（如阿里云OSS、AWS S3）的加密文件，会因无法通过NAS解密而陷入“看得见却用不了”的困境。此时，Synology Cloud Sync Decryption Tool就成为关键——这款官方桌面工具能直接在电脑上解密云同步的加密文件，无需依赖NAS设备，完美解决“NAS不可用但需恢复云加密数据”的紧急场景。但很多用户不清楚“工具在哪里下载”“密码和私钥该用哪个”“文件夹解密怎么操作”，本文基于Synology官方技术文档，从“工具认知→准备工作→分步实操→风险提示”，全面拆解Synology Cloud Sync Decryption Tool的使用流程，帮你高效恢复加密云数据。

一、先了解：Synology Cloud Sync Decryption Tool是什么？能解决什么问题？

在开始操作前，需先明确工具的核心定位与适用边界，避免因误解功能导致操作失误：

1. 工具核心定义与价值

Synology Cloud Sync Decryption Tool是Synology官方推出的桌面端加密文件解密工具，专门用于解密“通过Cloud Sync套件加密上传到公有云的文件”——当NAS不可访问（如硬盘损坏、设备离线）时，只需在普通电脑上安装该工具，通过预设的密码或私钥，即可将从云存储下载的加密文件恢复为可正常打开的格式，避免因NAS故障导致云备份数据彻底丢失。

2. 3个关键适用条件（必须满足）

该工具并非所有场景都能用，需提前确认以下条件，否则无法正常解密：

- 适用系统限制：仅支持Windows（Windows 10及以上）、Ubuntu（20.04及以上）、Fedora（36及以上） ，不支持macOS、macOS Sonoma等苹果系统，也不支持Windows 7等老旧Windows版本；

- 文件来源限制：仅能解密“通过Synology Cloud Sync套件加密上传的文件”——手动加密的文件、其他工具上传的加密文件（如WinRAR加密）均无法解密；

- 解密凭证要求：必须持有“加密时设置的密码”或“首次关联云存储时Cloud Sync导出的私钥文件（private.pem）”，两者缺一不可，丢失后无法解密。

3. 工具无法解决的问题（避坑提醒）

- 无法解密未通过Cloud Sync上传的文件；

- 若密码和私钥均丢失，工具无法绕过凭证解密（Synology官方也无法恢复）；

- 不支持“部分文件夹解密”（只能解密单个文件或整个文件夹，无法选择文件夹内的部分文件）。

二、解密前必做：3项准备工作（避免操作中断）

在下载和使用工具前，需提前准备好“解密凭证”和“待解密文件”，确保流程顺畅：

| 准备项                | 核心作用                          | 获取方式与注意事项                                  |

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| Synology Cloud Sync加密密码 | 基础解密凭证，优先使用            | 加密时在Cloud Sync任务中设置的密码（如“Syno@2024!”），需区分大小写，若忘记需尝试通过私钥解密 |

| 私钥文件（private.pem）| 备用解密凭证，密码丢失时使用      | 首次通过Cloud Sync关联公有云时，系统会自动弹出“导出私钥”提示，保存的.pem格式文件（若未保存，需确认是否备份在其他设备，如U盘、云笔记） |

| 从公有云下载的加密文件 | 待解密的目标文件/文件夹           | 登录对应的公有云平台（如阿里云OSS控制台），找到Cloud Sync上传的加密文件（文件名通常带“_encrypted”后缀），下载到电脑本地（建议保存在非系统盘，如D盘“待解密”文件夹） |

| Synology Cloud Sync Decryption Tool安装包 | 解密工具本体                      | 从Synology官方下载中心获取，需匹配NAS型号（如DS923+），避免下载错误版本 |

三、Step-by-Step：Synology Cloud Sync Decryption Tool完整使用流程

以下按“工具下载→解压启动→选择解密方法→执行解密”的顺序，详细拆解每一步操作，以Windows系统为例（Ubuntu、Fedora流程类似，仅启动方式略有差异）：

步骤1：下载Synology Cloud Sync Decryption Tool（官方渠道，安全无风险）

1. 打开Synology官方下载中心：在电脑浏览器中输入链接https://www.synology.com/zh-cn/support/download，进入下载中心首页；

2. 选择产品类型与型号：

- 点击“选择产品类型”，在下拉菜单中选择“NAS”（若你的设备是路由器，选择“Router”，但Cloud Sync主要用于NAS，此处以NAS为例）；

- 在“选择产品型号”中找到你的NAS型号（如“DS923+”“DS224+”，可在NAS机身标签或DSM系统“控制面板→系统信息”中查看）；

3. 定位工具下载位置：

- 页面跳转后，点击顶部“桌面实用程序”选项卡；

- 在实用程序列表中找到“Synology Cloud Sync Decryption Tool”，点击右侧“下载”按钮（根据系统选择对应版本，Windows选“Windows 64-bit”，Ubuntu选“Ubuntu 64-bit”）；

4. 保存安装包：选择电脑本地路径（如D盘“工具下载”文件夹），等待下载完成（安装包约50-100MB，下载速度取决于网络，通常1-2分钟）。

步骤2：解压工具并启动（避免中文路径，防止报错）

1. 解压压缩包：

- 找到下载的压缩包（文件名通常为“Synology_Cloud_Sync_Decryption_Tool_1.2.0_Win.zip”），右键点击选择“解压到当前文件夹”或“解压到Synology_Cloud_Sync_Decryption_Tool”；

- 关键提醒：解压路径不能包含中文、空格或特殊字符（如“D:工具解密”不可用，建议“D:Synology_Decryption_Tool”），否则可能导致工具启动失败；

2. 启动工具：

- 进入解压后的文件夹，找到可执行文件“SynologyCloudSyncDecryptionTool.exe”（Windows系统），双击启动；

- Ubuntu/Fedora系统：打开终端，进入解压文件夹，输入“./SynologyCloudSyncDecryptionTool”并按Enter键启动（需先赋予执行权限：输入“chmod +x SynologyCloudSyncDecryptionTool”）；

3. 确认工具启动：启动后会弹出工具主界面，顶部显示“Synology Cloud Sync Decryption Tool”，界面包含“解密方法”“解密对象”“输出文件夹”三个核心模块，说明启动成功。

步骤3：选择解密方法（密码优先，私钥备用）

工具提供“密码解密”和“私钥解密”两种方式，需根据自身持有凭证选择，两种方式操作细节如下：

子场景1：通过密码解密（推荐，操作更简单）

适用于“记得Cloud Sync加密密码”的场景，步骤如下：

1. 在工具主界面“解密方法”板块，选择“密码”选项；

2. 在“密码输入框”中，输入“Cloud Sync加密任务中设置的密码”（如“Syno@2024!”，需严格区分大小写，若包含特殊字符需完整输入，不可遗漏）；

3. 点击“验证密码”按钮（部分版本无此按钮，直接进入下一步），若密码正确，界面不会报错；若密码错误，会提示“Invalid password”（无效密码），需重新核对并输入。

子场景2：通过私钥解密（密码忘记时使用，关键备用方案）

适用于“忘记密码但保留了private.pem私钥”的场景，步骤如下：

1. 在工具主界面“解密方法”板块，选择“私钥”选项；

2. 点击“浏览”按钮（或“选择私钥文件”），在弹出的文件选择窗口中，找到保存的“private.pem”文件（通常为1KB左右的文本文件），选中后点击“打开”；

3. 工具会自动验证私钥有效性：若私钥正确，界面显示“私钥验证成功”；若私钥损坏或不是对应云同步任务的私钥，会提示“Invalid private key”（无效私钥），需重新找到正确的私钥文件（如从U盘、备份文件夹中查找）。

步骤4：选择解密对象（单个文件或整个文件夹）

工具仅支持“单个文件解密”或“整个文件夹解密”，无法选择文件夹内的部分文件，操作如下：

1. 在“解密对象”板块，选择对应选项：

- 解密单个文件：点击“选择文件”，找到从云存储下载的加密文件（如“document_encrypted.pdf”），点击“打开”；

- 解密整个文件夹：点击“选择文件夹”，选中包含多个加密文件的文件夹（如“CloudSync_Encrypted”），点击“确定”；

- 注意：若选择文件夹，工具会自动解密文件夹内所有文件（包括子文件夹中的文件），无需手动逐个选择。

步骤5：设置输出文件夹（避免覆盖原文件）

为防止解密后的文件覆盖原加密文件，需单独设置输出路径：

1. 在“输出文件夹”板块，点击“浏览”按钮；

2. 选择电脑本地的空文件夹（建议新建文件夹，如“D:解密完成”），点击“确定”；

3. 工具会显示输出路径预览（如“D:解密完成”），确认无问题后进入下一步。

步骤6：执行解密并验证结果

1. 点击工具主界面底部的“解密”按钮，工具开始解密（进度条会显示解密进度，速度取决于文件大小，1GB文件约需5-10分钟，期间不要关闭工具或断开电脑电源）；

2. 解密完成后，工具会提示“解密成功”，并显示解密文件的数量（如“成功解密3个文件”）；

3. 验证解密结果：

- 打开设置的输出文件夹（如“D:解密完成”），找到解密后的文件（文件名无“_encrypted”后缀，如“document.pdf”）；

- 双击打开文件，确认能正常访问（如PDF能打开、Word能编辑），说明解密成功；若文件无法打开，需检查“解密方法是否正确”“待解密文件是否损坏”。

四、5个关键注意事项（避免解密失败或数据丢失）

1. 私钥需提前备份，丢失后无法恢复 

私钥文件（private.pem）仅在首次关联云存储时导出一次，Synology官方无备份，若丢失且忘记密码，加密文件将永久无法解密——建议将私钥备份到2个以上安全位置（如加密U盘、离线硬盘，不要仅保存在电脑系统盘）。

2. 解压路径禁止包含中文或特殊字符 

Windows系统中，工具启动时若路径含中文（如“D:工具解密”），会因编码错误导致启动失败；建议使用纯英文路径（如“D:Synology_Decryption”），Ubuntu/Fedora系统同理，避免含中文字符的路径。

3. 仅支持完整文件夹解密，不支持部分选择 

若文件夹内有10个文件，选择解密文件夹后会全部解密，无法只解密其中5个——若需部分解密，需先将目标文件单独复制到新文件夹，再选择该新文件夹解密。

4. 待解密文件需从云存储完整下载 

若从云存储下载的文件不完整（如下载中断导致文件损坏），工具会提示“文件损坏，无法解密”——需重新从云存储下载文件，确保下载进度100%完成。

5. 解密后建议备份解密文件 

解密完成后，将解密文件备份到其他存储设备（如移动硬盘、另一台NAS），避免因当前电脑故障导致数据二次丢失。

五、常见问题FAQ：解决解密过程中的高频难题

Q1：解密时提示“密码无效”，但我确定密码正确，怎么办？

A1：3个排查方向：

1. 区分大小写与特殊字符：密码中的大小写字母（如“A”和“a”）、特殊字符（如“!”和“1”）需严格匹配，建议直接复制粘贴密码（确保无多余空格）；

2. 确认密码对应正确的云同步任务：若你有多个Cloud Sync任务，需使用“该加密文件对应的任务密码”，不同任务的密码可能不同；

3. 尝试私钥解密：若密码多次提示无效，可能是记忆错误，此时用私钥解密（前提是保留了private.pem），避免反复尝试密码导致工具临时锁定。

Q2：私钥文件找不到了，只有密码，能解密吗？

A2：可以。密码是基础解密凭证，只要密码正确，无需私钥也能正常解密——私钥仅作为“密码丢失时的备用方案”，并非必需，若只有密码，按“步骤3-子场景1”操作即可。

Q3：Ubuntu系统启动工具时提示“权限不足”，怎么解决？

A3：需赋予工具执行权限，步骤如下：

1. 打开Ubuntu终端，进入工具解压文件夹（如“cd /home/user/Synology_Decryption”）；

2. 输入命令“chmod +x SynologyCloudSyncDecryptionTool”，按Enter键（赋予执行权限）；

3. 输入“./SynologyCloudSyncDecryptionTool”，按Enter键即可启动工具。

Q4：解密大文件夹时工具卡住，进度条不动，怎么办？

A4：大概率是文件损坏或工具资源占用过高，解决步骤：

1. 强制关闭工具（Windows按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，结束“SynologyCloudSyncDecryptionTool”进程；Ubuntu在终端按Ctrl+C）；

2. 检查文件夹内是否有超大文件（如10GB以上的视频文件），若有，先单独解密该大文件，再解密其他小文件；

3. 关闭电脑上的其他高占用程序（如视频剪辑软件、下载工具），释放CPU和内存资源，重新启动工具执行解密。

Q5：macOS系统能使用该工具吗？

A5：不支持。Synology官方明确该工具仅适配Windows、Ubuntu、Fedora，无macOS版本——若使用Mac电脑，需通过“安装Windows虚拟机（如Parallels Desktop）”或“制作Ubuntu启动U盘”，在兼容系统中运行工具解密。

总结：Synology Cloud Sync Decryption Tool——云加密数据的“应急恢复钥匙”

Synology Cloud Sync Decryption Tool的核心价值在于“NAS故障时的云数据应急恢复”，操作流程并不复杂，关键在于“提前备份私钥和密码”“严格遵循步骤操作”。无论是企业用户恢复重要业务文件，还是个人用户找回家庭照片，只要按本文的“下载→准备→解密”流程操作，就能高效恢复加密云数据。建议所有使用Cloud Sync加密上传的用户，提前下载该工具并测试解密流程，避免真正需要时因操作不熟悉导致数据恢复延误。