一、先理清：域账户 SMB 访问的原理？失败的 5 大常见诱因
要高效解决问题，需先明确域账户访问 DSM SMB 共享的底层逻辑，以及导致失败的核心原因，避免无方向排查。
1. 域账户 SMB 访问的核心流程
域账户能访问 DSM 的 SMB 共享，需经过 “3 步认证链路”，任一环节出错都会导致失败，流程如下：
- 连通性验证：DSM 主动与域控制器建立网络连接，确认 DNS 能解析域控制器地址、网络无拦截；
- 身份认证：域账户输入密码后，DSM 将认证请求转发给域控制器，验证账户合法性（是否禁用、密码是否正确）；
- 权限判定：认证通过后，DSM 根据 SMB 共享的 “共享权限” 与 “文件夹 ACL 权限”，判定账户是否有权访问目标资源。
2. 域账户 SMB 访问失败的 5 大常见原因
结合大量用户案例，失败诱因可归纳为以下 5 类，覆盖从网络到配置的全场景：
二、分步排查：从基础到进阶，修复域账户 SMB 访问失败
按 “先解决基础问题，再排查复杂配置” 的顺序操作，可大幅提升排查效率，建议每完成一步测试一次访问，确认问题是否解决。
第一步：优先检查 DSM 与域控制器的基础连通性（前提条件）
若 DSM 无法与域控制器通信，后续认证与权限配置均无效，需按以下步骤验证：
- 确认 DSM 网络配置正确
登录 DSM 后，打开「控制面板」→「网络」→「网络界面」，查看当前使用的网络（如 “eth0”）：
- 确保 “IP 地址”“子网掩码”“网关” 与域控制器在同一网段（或跨网段可通信，如 DSM 在 192.168.1.20，域控制器在 192.168.1.100，网关一致）；
- 若使用静态 IP，需确认未与其他设备 IP 冲突（可通过域控制器 ping DSM IP 测试，若提示 “目标主机不可达” 则可能冲突）。
- 测试 DNS 解析是否正常
域账户访问依赖 DNS 解析域控制器地址，操作如下：
- 进入「控制面板」→「网络」→「DNS」，确认 “首选 DNS 服务器” 为域控制器的 IP（如 192.168.1.100），避免使用公共 DNS（如 8.8.8.8，无法解析内网域）；
- 启用 DSM 的 SSH 功能（「控制面板」→「终端机和 SNMP」→勾选 “启用 SSH 服务”），通过 PuTTY 或本地终端连接 DSM（输入 DSM IP，端口默认 22）；
- 执行 DNS 解析命令：nslookup 域控制器主机名（如nslookup dc1.company.com），若返回 “非权威应答：名称: dc1.company.com 地址: 192.168.1.100”，说明解析正常；若提示 “server can't find dc1.company.com”，需重新配置 DNS。
- 检查防火墙是否拦截通信
网络中的防火墙（DSM 本地、域控制器、路由器）若拦截域通信端口，会导致连接失败：
- DSM 防火墙：进入「控制面板」→「安全性」→「防火墙」，查看 “防火墙配置文件” 是否启用，若启用，需添加 “允许域控制器 IP 访问” 的规则（端口包含 53（DNS）、389（LDAP，域认证）、445（SMB））；
- 域控制器防火墙：登录域控制器（如 Windows Server），打开「控制面板」→「系统和安全」→「Windows Defender 防火墙」→「高级设置」，确认 “入站规则” 中 “文件和打印机共享（SMB-In）”“DNS（UDP-In）”“LDAP（TCP-In）” 已启用，且允许 DSM IP 访问；
- 测试端口连通性：在 DSM 终端执行telnet 域控制器IP 445（测试 SMB 端口），若提示 “Connected to 192.168.1.100”，说明端口通畅；若提示 “Connection refused”，需检查防火墙。
第二步：检查 DSM 的 SMB 服务是否启用域账户支持
DSM 默认的 SMB 服务可能未开启域账户访问权限，需针对性配置：
- 确认 SMB 服务已启用
进入「控制面板」→「文件服务」→「SMB」，确保 “启用 SMB 服务” 已勾选（若未勾选，勾选后点击 “应用”，DSM 会自动重启 SMB 服务，约 1-2 分钟）。
- 开启域账户 SMB 访问权限
点击「SMB」界面中的「高级设置」，切换到「域」选项卡：
- 勾选 “启用域账户访问 SMB 服务”，在 “域名称” 中输入完整域名称（如 “company.com”，需与域控制器的域名称完全一致，不可简写为 “company”）；
- 点击 “测试域连接”，输入域管理员账户（如 “companyadmin”）和密码，若提示 “连接成功”，说明 DSM 与域控制器的认证链路正常；若提示 “登录失败”，需检查域管理员密码或域控制器状态。
- 匹配 SMB 协议版本与域环境
部分老旧域控制器（如 Windows Server 2008）仅支持 SMB 2.0，若 DSM 仅启用高版本协议，会导致兼容失败：
- 在「高级设置」→「协议」选项卡中，勾选 “SMB 2.0”“SMB 2.1”“SMB 3.0”（建议全勾选，兼顾新老域环境）；
- 禁用 “SMB 1.0”（安全性低，易受 “永恒之蓝” 漏洞攻击，且多数现代域环境已不支持）。
第三步：验证域账户状态与权限配置（核心环节）
域账户本身状态异常或权限不足，是 SMB 访问失败的高频原因，需分 “账户状态” 和 “权限” 两部分排查：
1. 检查域账户是否处于正常状态
登录域控制器（以 Windows Server 为例），通过「Active Directory 用户和计算机」工具操作：
- 展开域名称（如 “company.com”），找到目标域账户（如 “zhangsan”），右键选择「属性」；
- 切换到「账户」选项卡，确认：
- “账户已禁用” 未勾选（若勾选，取消后点击 “确定”）；
- “账户已锁定” 状态为 “否”（若显示 “是”，点击 “解锁账户” 按钮）；
- “密码过期” 未勾选（若勾选，需右键账户→「重置密码」，设置新密码并取消 “用户下次登录时必须更改密码”）。
2. 配置 SMB 共享的 “双重权限”（共享权限 + 文件夹 ACL 权限）
域账户需同时满足 “共享权限” 和 “文件夹 ACL 权限” 才能访问，二者缺一不可，操作如下：
（1）配置共享权限
- 进入 DSM「控制面板」→「共享文件夹」，找到目标共享文件夹（如 “OfficeDocs”），点击「编辑」→「权限」；
- 在 “用户或群组” 下拉框中，点击「添加」→选择 “域用户”，在弹出的列表中找到目标域账户（格式为 “域名称 账户名”，如 “companyzhangsan”），点击「确定」；
- 在 “权限” 列中，根据需求设置权限（办公场景推荐 “读取 / 写入”，仅查看文件设 “读取”，避免设 “完全控制” 以防误删），点击「应用」。
（2）配置文件夹 ACL 权限（底层权限）
共享权限仅控制 “是否能看到共享文件夹”，ACL 权限控制 “能否读写文件夹内文件”，需通过 DSM「文件管理器」配置：
- 打开「文件管理器」，进入共享文件夹所在的卷（如 “volume1”），找到目标文件夹（如 “OfficeDocs”），右键选择「属性」→「权限」；
- 点击「编辑」→「添加」，同样选择 “域用户” 并添加目标账户；
- 在 “权限” 列中，勾选必要权限（建议勾选 “读取”“写入”“修改”，“执行” 权限对文件夹默认勾选，确保能进入文件夹）；
- 注意：若共享权限设 “读取 / 写入”，但 ACL 权限设 “读取”，实际访问权限以 “读取” 为准（取更严格的权限），需确保二者权限匹配。
第四步：解决 SMB 加密与安全签名不匹配问题
部分域环境通过组策略强制要求 SMB 加密或安全签名，若 DSM 配置不匹配，会直接拒绝认证：
- 检查 SMB 加密设置
进入 DSM「SMB 高级设置」→「安全」选项卡，根据域环境配置：
- 若域控制器要求 “SMB 传输必须加密”（可通过域控制器「组策略管理」→「计算机配置」→「管理模板」→「网络」→「SMB 1.0/CIFS 文件共享」→「SMB 服务器：要求安全签名」查看，若设为 “已启用”），则 DSM 需勾选 “对所有 SMB 连接启用加密”；
- 若域环境无强制加密要求，勾选 “允许 SMB 加密” 即可（兼容更多设备，避免强制加密导致部分旧客户端无法连接）。
- 匹配 SMB 安全签名设置
在「安全」选项卡中，找到 “SMB 安全签名”：
- 若域控制器组策略设 “SMB 服务器：要求安全签名” 为 “已启用”，DSM 需设为 “要求”；
- 若域控制器设为 “已禁用” 或 “未配置”，DSM 设为 “允许” 即可（设为 “禁用” 可能被域环境拦截）。
三、特殊场景解决：这些情况别忽略！
若按以上步骤排查后仍失败，需针对特殊场景进一步处理：
1. 场景 1：域账户能登录 DSM，但无法访问 SMB 共享
- 原因：DSM 虽加入域，但 SMB 服务未关联域账户数据库；
- 解决：进入「控制面板」→「域 / LDAP」→「域」，点击 “同步域用户”（部分 DSM 版本需先点击 “编辑”，再选择 “同步”），同步完成后重启 SMB 服务（「文件服务」→「SMB」→取消 “启用 SMB 服务”→重新勾选→应用）。
2. 场景 2：跨域账户（如子域账户）访问失败
- 原因：父域与子域的信任关系异常；
- 解决：登录父域控制器，打开「Active Directory 域和信任关系」，右键父域（如 “company.com”）→「属性」→「信任」，确认子域（如 “sub.company.com”）在 “受信任的域” 列表中，且信任方向为 “双向”；若信任失效，删除旧信任后重新创建（需输入子域管理员账户）。
3. 场景 3：Windows 客户端访问时提示 “0x80070035” 错误
- 原因：DSM 与客户端的 SMB 协议版本不兼容，或 DNS 解析失败；
- 解决：① 按第二步第 3 点检查 DSM 的 SMB 协议版本，确保启用 SMB 2.0 及以上；② 在 Windows 客户端执行ipconfig /flushdns刷新 DNS 缓存，再重新访问。
四、预防建议：避免后续域账户 SMB 访问出问题
- 定期同步域账户：在 DSM「域 / LDAP」→「域」中，开启 “自动同步域用户”（部分版本支持，可设为每日凌晨同步），避免域账户信息（如密码、权限）更新后 DSM 未同步；
- 备份 SMB 与域配置：进入「控制面板」→「备份和还原」→「配置备份」，勾选 “文件服务（SMB/NFS）”“域 / LDAP”，定期导出备份文件（建议保存到本地电脑），若后续配置出错可快速恢复；
- 监控域通信状态：通过 DSM「资源监控」→「网络」→「连接」，筛选 “SMB” 协议，查看与域控制器的连接是否稳定，若频繁断连，及时检查网络交换机或网线；
- 统一域账户密码策略：在域控制器中设置 “密码有效期”（如 90 天），并通过 DSM「通知中心」发送密码过期提醒，避免因密码过期导致访问失败。
通过以上步骤，可覆盖 90% 以上的 Synology DSM 域账户 SMB 访问失败场景。若最后仍无法解决，建议收集 3 类信息联系 Synology 技术支持：① DSM 版本（「控制面板」→「系统」→「系统信息」）；② 域控制器版本（如 Windows Server 2019）；③ 具体错误提示截图（如 Windows 客户端访问时的弹窗错误代码），技术支持可更快定位问题。
Synology DSM域账户SMB访问失败？分步排查+完整解决教程（2024）
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