一、先明确：Synology Drive 日志的 3 大类型与核心作用
Synology Drive 日志按 “功能场景” 分为 3 类，不同类型的日志对应不同排查需求，需先明确区别再针对性查看：
官方提醒：最易忽略的日志价值 —— 同步日志中的 “错误代码”（如 401、403、500）是定位问题的关键，而非仅看 “同步失败” 的提示文字。
二、分步指南：查看 Synology Drive 日志的 4 种场景（多端覆盖）
Synology Drive 日志需在 “DSM 端（服务器）” 和 “客户端（Windows/macOS/ 移动端）” 分别查看，不同端的日志侧重点不同，以下是详细操作步骤：
2.1 场景 1：在 DSM 端查看完整日志（服务器端，推荐优先查看）
DSM 端日志记录 “所有客户端的同步行为”“服务运行状态”，适合排查跨客户端的共性问题（如所有电脑同步失败）：
子步骤 1.1：查看同步日志与系统日志
- 登录 Synology DSM 管理界面，打开「Synology Drive 管理控制台」（需先安装 Synology Drive Server 套件）；
- 点击左侧导航栏「日志」，选择日志类型：
- 「同步日志」：查看所有文件的同步记录，可按 “客户端 IP”“文件路径”“同步状态” 筛选（如筛选 “失败” 状态，快速定位问题文件）；
- 「系统日志」：查看 Drive 服务的运行状态，如 “2024-06-10 09:30: Synology Drive Server 启动成功”“2024-06-10 10:15: 连接数据库超时”；
- 查看细节：点击单条日志，右侧会显示 “详细描述”（如同步失败的错误代码、触发时间、涉及的用户账号）。
子步骤 1.2：通过日志中心查看系统级日志
若需查看更全面的服务运行日志（如资源占用、端口冲突）：
- 打开 DSM「控制面板→日志中心→应用程序」；
- 在 “应用程序” 下拉菜单中选择「Synology Drive」，即可查看系统级日志（如 “端口 5001 被占用，Drive 服务启动失败”）；
- 可点击「导出」，将日志保存为 TXT 文件，便于后续分析或发送给官方支持。
2.2 场景 2：在 Windows 客户端查看日志（本地同步问题）
Windows 客户端日志记录 “本地文件与 NAS 的同步交互”，适合排查 “单台电脑同步失败”（如某文件始终同步不了）：
子步骤 2.1：打开客户端日志文件夹
- 打开 Synology Drive Windows 客户端（右下角任务栏图标，右键→「设置」）；
- 在 “设置” 窗口点击「高级→日志」，点击「打开日志文件夹」，自动跳转至日志存储路径（默认：C:Users[你的用户名]AppDataRoamingSynologySynology Drivelog）；
子步骤 2.2：解读日志文件
- 日志文件夹包含 2 类核心文件：
- sync.log：记录所有文件同步的详细过程，每一行包含 “时间戳、同步状态、文件路径、错误信息”（如 “2024-06-10 10:20: [ERROR] /Document/Report.docx: Sync failed, Error 403: Permission denied”）；
- service.log：记录客户端服务的运行状态（如 “服务启动成功”“与 NAS 断开连接”）；
- 用记事本或 Notepad++ 打开日志文件，按 “Ctrl+F” 搜索关键词（如文件名、错误代码），快速定位问题记录。
2.3 场景 3：在 macOS 客户端查看日志
macOS 客户端日志路径与 Windows 不同，但查看逻辑一致，步骤如下：
- 打开 Synology Drive macOS 客户端（顶部菜单栏图标，右键→「偏好设置」）；
- 点击「高级→日志」，点击「显示日志」，跳转至日志路径（默认：~/Library/Application Support/Synology/Synology Drive/log）；
- 核心日志文件与 Windows 一致（sync.log和service.log），用 “文本编辑” 或 “终端” 打开查看，搜索关键词排查问题。
2.4 场景 4：在移动端（iOS/Android）查看简化日志
移动端日志仅记录 “关键同步事件”（如同步成功、同步失败），适合快速排查基础问题：
- 打开 Synology Drive 移动端 App，点击底部「我的」；
- 选择「设置→关于→日志」，查看简化日志（如 “2024-06-10 11:00: 相册文件夹同步成功，共 30 个文件”“2024-06-10 11:05: 文档文件夹同步失败，权限不足”）；
- 若需详细日志，可点击「导出日志」，通过邮件发送到电脑，再进一步分析。
三、重点：Synology Drive 常见日志代码与解读（官方整理）
日志中的 “错误代码” 是排查问题的 “钥匙”，以下是官方整理的高频代码，包含原因与解决方法，可直接对照使用：
四、日志管理：保存、导出与清理（避免日志堆积）
长期使用后，日志文件会占用存储空间，需定期管理，官方推荐以下操作：
4.1 日志保存时间设置（DSM 端）
- 登录 DSM→「Synology Drive 管理控制台→日志→设置」；
- 在 “日志保存时间” 中，选择保存周期（如 “30 天”，企业用户可设 “90 天” 用于审计）；
- 勾选 “自动删除过期日志”，系统会定期清理超期日志，无需手动操作。
4.2 导出日志给官方支持（排查复杂问题）
若通过日志无法解决问题，需将日志发送给 Synology 官方支持：
- DSM 端：打开「Synology Drive 管理控制台→日志」，点击「导出」，选择 “所有日志”，保存为 ZIP 文件；
- 客户端：Windows 端在日志文件夹中，压缩sync.log和service.log；
- 打开 Synology 支持中心（https://www.synology.com/zh-cn/support），提交工单时上传日志文件，说明问题现象。
4.3 清理客户端旧日志（Windows/macOS）
- Windows：打开日志文件夹（C:Users[用户名]AppDataRoamingSynologySynology Drivelog），删除 30 天前的日志文件；
- macOS：打开日志路径（~/Library/Application Support/Synology/Synology Drive/log），手动删除旧日志；
- 注意：保留最近 7 天的日志，便于后续排查新问题。
五、案例分析：通过日志解决 3 类常见问题（实战演示）
结合实际使用场景，演示如何通过日志快速定位并解决问题：
案例 1：Windows 客户端同步某文件始终失败
- 查看日志：打开 Windows 客户端日志sync.log，搜索文件名 “Project.pdf”，找到日志记录：“2024-06-10 14:30: [ERROR] /Project.pdf: Sync failed, Error 403: Permission denied”；
- 定位原因：Error 403 说明权限不足，客户端账号对 “Project.pdf” 无写入权限；
- 解决步骤：登录 DSM→「File Station」找到该文件→右键「属性→权限」→添加客户端账号并授予「读取 / 写入」权限→重启客户端同步，问题解决。
案例 2：多团队成员编辑文件后出现冲突
- 查看日志：在 DSM「Synology Drive 管理控制台→日志→协作日志」，找到冲突文件 “Report.xlsx”，日志显示 “2024-06-10 15:10: Sync Conflict - User A and User B edited the file at the same time”；
- 定位原因：用户 A 和用户 B 在 15:00-15:10 同时编辑该文件，未同步导致冲突；
- 解决步骤：打开该文件的「版本历史」，对比 A 和 B 的修改内容→合并关键信息→删除冲突版本→通知团队成员重新同步，避免再次同时编辑。
案例 3：移动端无法连接 NAS，提示 “服务不可用”
- 查看日志：移动端「设置→关于→日志」显示 “2024-06-10 16:00: Connect failed, Error 503: Service Unavailable”；
- 定位原因：Error 503 说明 NAS 端 Drive 服务未启动；
- 解决步骤：登录 DSM「套件中心→已安装」→找到「Synology Drive Server」→点击「重启」→1 分钟后移动端重新连接，问题解决。
六、常见问题解答（日志使用中的高频疑问）
Q1：客户端日志文件夹找不到，怎么办？
A1：多为 “隐藏文件夹未显示”，解决步骤：
- Windows：打开文件资源管理器→点击顶部「查看」→勾选「隐藏的项目」，即可看到 AppData 文件夹；
- macOS：打开「访达」→按「Command+Shift+G」→输入路径~/Library→回车，即可找到 Application Support 文件夹。
Q2：日志中出现乱码，无法正常阅读，如何处理？
A2：是日志文件编码格式不匹配，解决方法：
- 用 Notepad++ 打开日志文件→点击顶部「编码」→选择「UTF-8」→保存后重新打开，乱码消失；
- macOS 用 “文本编辑” 打开时，选择「格式→制作纯文本」，再设置编码为 UTF-8。
Q3：日志记录太多，如何快速找到关键信息？
A3：利用 “关键词搜索” 和 “筛选功能”：
- DSM 端：在日志页面按 “同步状态” 筛选（如 “失败”），再搜索文件名或错误代码；
- 客户端：用记事本打开日志→按 “Ctrl+F” 输入关键词（如 “Error”“失败”“文件名”），快速定位问题记录。
总结
Synology Drive 日志是 “排查故障的核心工具”，掌握 “查看日志→解读代码→解决问题” 的流程，能大幅提升问题处理效率。日常使用中，建议定期查看同步日志（如每周 1 次），及时发现潜在问题（如权限不足、服务异常）；遇到复杂问题时，导出日志给官方支持，获取精准帮助。通过本文的步骤与解读，即使是非技术用户，也能轻松通过日志管理 Synology Drive 的同步与协作。
Synology Drive 日志描述详解：查看步骤 + 代码解读 + 问题排查
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