在使用 Synology Drive 进行跨设备文件管理时，“Synology Drive 与 Drive 桌面应用之间文件不同步” 是用户高频遇到的痛点 —— 比如 NAS 端新增的文档在桌面端不显示、桌面端修改的文件未同步到 NAS、删除的文件在另一端仍残留等。这种不同步不仅会导致文件版本混乱（如多人协作时用旧版文件），还可能因数据未备份引发丢失风险。实际上，多数不同步问题并非硬件故障，而是源于 “同步任务未启用”“文件过滤规则拦截”“权限不足” 或 “缓存异常” 等基础配置问题。本文基于 Synology 官方教程，从 “原因归类→通用排查→分场景解决→常见问题速查” 四个维度，帮你精准定位并解决不同步问题，适配 Windows/Mac 桌面端与 DSM 7.x 系统。
一、先归类：Synology Drive 与桌面端文件不同步的 7 大常见原因
不同步问题的成因差异极大，盲目操作会浪费时间。先通过 “原因 - 现象 - 排查点” 表格精准归类，可缩短 80% 的排查时间：
二、通用排查：3 步快速定位不同步问题（所有场景适用）
无论遇到哪种不同步现象，先执行以下 3 步基础排查，多数简单问题（如任务暂停、网络断连）可直接解决，避免绕路：
步骤 1：检查 Drive 桌面端同步任务状态（最基础）
同步任务未启用是最常见原因，需优先确认：
- 打开 Drive 桌面端：
- Windows：双击系统托盘（右下角）的 “Synology Drive” 图标；
- Mac：点击菜单栏（顶部）的 “Synology Drive” 图标；
- 查看任务状态：
- 切换到 “同步任务” 标签页，查看目标任务（如 “个人同步”“团队文件夹同步”）的状态：
- 若显示 “已暂停”：点击任务右侧 “...”→选择 “恢复同步”，等待进度重新开始；
- 若显示 “已禁用”：右键任务→选择 “启用任务”，需输入 NAS 账户密码验证；
- 若显示 “同步中” 但无进度：可能是文件过滤或网络问题，进入下一步排查。
步骤 2：验证 NAS 端 Drive 服务与连接状态
NAS 端服务未运行或连接中断，会直接导致桌面端无法同步：
- 检查 NAS 端 Drive Server 状态：
- 登录 DSM→打开 “套件中心”→“已安装”→找到 “Synology Drive Server”；
- 若显示 “已停止”：点击 “启动”，等待 1-2 分钟（服务加载需要时间）；若显示 “需更新”：点击 “更新”（旧版本可能存在同步漏洞）；
- 测试桌面端与 NAS 的连接：
- Windows：按下 “Win+R”→输入 “ping NAS_IP”（如 ping 192.168.1.100）→若显示 “请求超时”，检查网线 / Wi-Fi；
- Mac：打开 “终端”→输入 “ping 192.168.1.100”→若显示 “100% packet loss”，重启路由器后重试。
步骤 3：查看同步日志，定位具体错误
若前两步无问题，需通过日志获取 “隐藏错误”（如权限被拒、文件过滤）：
- 桌面端日志查看（以 Windows 为例）：
- 打开路径：%localappdata%SynologySynology Drive ClientLogs（复制到 “此电脑” 地址栏回车）；
- 找到最新日志文件（如 “log_20241025.txt”）→用记事本打开→搜索关键词 “Error”“Failed”；
- 常见错误解读：
- “File filtered by rule”：文件被过滤规则拦截；
- “Permission denied”：权限不足；
- “File too large”：文件超过大小限制；
- NAS 端日志查看：
- 登录 DSM→打开 “Synology Drive Admin Console”→“日志”→“同步日志”→筛选 “错误” 级别，查看是否有 NAS 端触发的同步失败记录。
三、分场景解决方案：针对性解决 7 大原因的不同步问题
若通用排查未解决，需根据 “原因归类” 针对性处理，每个方案均标注操作步骤与注意事项，确保小白也能跟随执行。
场景 1：同步任务未启用 / 暂停 —— 重新激活任务并设置自动同步
- 打开 Drive 桌面端→“同步任务”→右键点击 “已暂停” 的任务→选择 “恢复同步”；
- 防止后续误暂停：右键任务→“编辑”→“高级设置”→勾选 “同步任务异常中断后自动恢复”；
- 验证：等待 1-2 分钟，查看任务状态变为 “同步中”，且进度条正常跳动（如 “已同步 12/20 个文件”）。
场景 2：文件被过滤规则拦截 —— 调整过滤规则，放行目标文件
（1）检查桌面端本地过滤规则
- 桌面端 “同步任务”→选中目标任务→点击 “编辑”→“文件过滤”；
- 查看 “不同步以下文件 / 文件夹” 列表：
- 若目标文件类型（如 “.zip”）在列表中，点击 “删除” 移除规则；
- 若含特殊字符的文件（如 “报告2024.docx”）不同步，检查是否有 “包含的文件” 过滤规则，移除后重试；
- 点击 “应用”→“完成”，手动触发 “立即同步”。
（2）检查 NAS 端全局过滤规则
- 登录 DSM→“Synology Drive Admin Console”→“设置”→“全局设置”→“文件过滤”；
- 若全局规则拦截了目标文件（如 “禁止同步超过 5GB 的文件”），可调整大小限制（如改为 20GB），或点击 “添加例外”，输入目标文件路径；
- 保存后，重启桌面端同步任务。
场景 3：权限不足 —— 同步 NAS 与桌面端权限配置
（1）NAS 端文件夹权限调整
- 登录 DSM→“控制面板”→“共享文件夹”→选中同步目标文件夹（如 “TeamDocs”）→“编辑”→“权限”；
- 找到用于同步的用户（如 “sync_user”）→确保权限为 “读取 / 写入”（而非 “只读”）；
- 勾选 “应用到子文件夹”→“确定”，确保子文件夹权限同步更新。
（2）桌面端文件权限调整
- Windows：右键本地同步文件夹中的目标文件→“属性”→“安全”→“编辑”→给当前用户添加 “完全控制” 权限；
- Mac：右键文件→“显示简介”→“共享与权限”→点击右下角锁形图标解锁→给当前用户设置 “读与写” 权限；
- 重新触发同步，查看是否成功。
场景 4：版本不兼容 —— 统一 Drive Server 与桌面端版本
- 查看版本：
- 桌面端：打开 “设置”→“关于”→记录 “Synology Drive Client” 版本（如 3.6.0）；
- NAS 端：“套件中心”→“已安装”→“Synology Drive Server”→查看版本（如 3.6.0）；
- 版本对齐：
- 若桌面端版本低：在 “关于” 页面点击 “检查更新”，升级到与 NAS 端一致的版本；
- 若 NAS 端版本低：在 “套件中心” 点击 “更新”，升级 Drive Server（升级后重启 NAS）；
- 注意：DSM 7.x 需搭配 Drive Client≥3.1.0，DSM 6.x 需搭配≥2.0.0，避免跨版本使用。
场景 5：网络不稳定 —— 优化网络连接，提升同步稳定性
（1）局域网同步优化
- 桌面端优先使用有线网络：拔掉 Wi-Fi，用网线连接路由器（减少信号干扰）；
- 重启网络设备：依次重启桌面端电脑→路由器→NAS（间隔 1 分钟，清除网络缓存）；
- 测试网络稳定性：Windows 用 “任务管理器→性能→以太网” 查看带宽波动，避免同步时占用满带宽（如关闭其他下载任务）。
（2）远程同步优化（QuickConnect）
- 登录 DSM→“控制面板”→“QuickConnect”→点击 “检查连接状态”，确保显示 “正常”；
- 配置路由器端口转发（提升稳定性）：
- 登录路由器管理后台→“端口转发”→添加规则：外部端口 6690→内部端口 6690→内部 IP（NAS 静态 IP）；
- 桌面端连接时，优先用 “NAS 公网 IP + 端口”（如 “123.45.67.89:5001”），而非 QuickConnect ID。
场景 6：文件本身问题 —— 处理大文件、占用文件与损坏文件
（1）超大文件同步（＞10GB）
- 登录 DSM→“Synology Drive Admin Console”→“设置”→“全局设置”→“同步限制”；
- 调整 “单个文件最大同步大小”（如从 10GB 改为 30GB）→“保存”；
- 桌面端重新添加该文件，手动触发同步（大文件同步耗时较长，建议夜间执行）。
（2）正在使用的文件（如打开的 Excel）
- 关闭所有打开目标文件的程序（如关闭 Word、Excel、视频播放器）；
- 桌面端右键同步任务→“立即同步”，此时文件会正常同步（同步时避免重新打开文件）。
（3）损坏文件（同步后无法打开）
- 在 NAS 端用 “File Station” 打开该文件，确认是否损坏（如无法打开则需替换文件）；
- 若 NAS 端文件正常，删除桌面端损坏文件→右键同步任务→“同步现在”，重新下载文件。
场景 7：桌面端缓存异常 —— 清理缓存，重置同步状态
（1）Windows 桌面端清理缓存
- 完全关闭 Drive 桌面端：右键系统托盘图标→“退出”；
- 打开缓存路径：%localappdata%SynologySynology Drive ClientCache；
- 全选并删除文件夹内所有文件（若提示 “文件正在使用”，重启电脑后再删除）；
- 重新启动 Drive 桌面端，触发 “立即同步”，缓存会重新生成。
（2）Mac 桌面端清理缓存
- 强制退出 Drive 桌面端：按下 “Command+Option+Esc”→选中 “Synology Drive Client”→“强制退出”；
- 打开访达→按下 “Command+Shift+.”（显示隐藏文件）→进入路径：~/Library/Caches/Synology/Synology Drive Client；
- 删除 “Cache” 文件夹内所有文件→重新启动 Drive 桌面端，同步会恢复正常。
四、常见不同步问题速查表（5 分钟自查）
为方便用户快速解决高频问题，整理 “问题 - 原因 - 解决方案” 速查表，覆盖 90% 场景：
总结
Synology Drive 与 Drive 桌面应用文件不同步的解决核心是 “先定位原因，再针对性处理”—— 优先排查 “同步任务状态”“网络连接”“权限” 这三个基础点，多数问题可快速解决；复杂问题（如缓存异常、文件过滤）则通过日志分析 + 分步清理实现恢复。日常使用中，建议定期（如每月）清理桌面端缓存、检查同步任务状态，同时避免文件含特殊字符、控制单个文件大小，可大幅减少不同步概率。
若遇到 “日志显示特殊错误代码（如 10010）” 或 “企业域环境下的同步问题”，可提供具体错误信息与网络场景，进一步补充针对性排查方案。
Synology Drive 与 Drive 桌面应用文件不同步？7 大原因 + 排查步骤 + 解决方案
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