一、认识Synology Image Assistant：功能与核心优势

在开始操作前，需先明确工具的组成的作用，避免仅机械跟随步骤，不理解背后逻辑。

1. 工具组成：浏览器扩展+桌面应用

Synology Image Assistant并非单一工具，而是由两个联动组件构成，二者需同时运行才能生效：

- Synology Image Assistant Extension（浏览器扩展）：负责在网页端（如Synology Photos网页门户）识别HEIC/HEVC文件，触发预览生成请求；

- Synology Image Assistant for desktop（桌面应用）：具备解码能力，接收扩展的请求后，为HEIC生成图像预览、为HEVC（仅Synology Photos/BeePhotos）生成压缩视频，再通过扩展反馈到网页端。

2. 核心作用：解决“格式预览难题”

该工具的核心价值在于填补“设备拍摄格式”与“网页浏览器支持”的 gap，具体能解决三类问题：

- HEIC照片预览空白：iOS拍摄的HEIC照片在Chrome/Firefox中显示“无法加载”，扩展+桌面应用可生成JPG格式预览（原始HEIC文件不变）；

- HEVC视频无法播放：Android拍摄的HEVC视频在网页端仅显示“播放按钮灰色”，工具可生成MP4格式压缩视频（保留原视频文件，不影响下载）；

- 跨浏览器一致性：无论使用Safari、Chrome还是Edge，都能通过工具实现相同的预览效果，避免“某台电脑能看、另一台不能看”的情况。

3. 关键优势：不影响原始文件

与其他格式转换工具不同，Image Assistant仅生成“临时预览文件”，不会修改或替换用户上传的HEIC/HEVC原始文件——用户下载、共享时获取的仍是未经处理的原始文件，兼顾预览需求与文件完整性。

二、Synology Image Assistant使用前提：环境要求清单

工具的正常运行依赖特定的软硬件版本，若环境不满足，可能出现“扩展安装失败”“预览生成无反应”等问题。建议先对照下表验证环境，再开始配置。

| 环境类别 | 具体要求 | 备注 |

|----------|----------|------|

| Synology产品要求 | 1. 若使用Synology NAS：
- DSM版本 ≥ 7.2.2
- Synology Photos版本 ≥ 1.7
2. 若使用BeeStation：
- BeeStation版本 ≥ 1.1
- BeePhotos版本 ≥ 1.1
- BeeFiles版本 ≥ 1.1 | 可在NAS的“控制面板-系统信息”查看DSM版本，在“套件中心-已安装”查看Photos版本 |

| 计算机系统要求 | 1. Windows：
- 系统版本 ≥ Windows 10 2004
- 不支持基于ARM架构的Windows设备（如Surface Pro X）
2. macOS：
- 系统版本 ≥ macOS 12.3 | Windows 11 22H2及以上版本对HEVC支持更完善；macOS 10.13以上虽原生支持HEIF/HEVC，但12.3以上更适配工具 |

| 网页浏览器要求 | 支持浏览器：
- Chrome（最新版）
- Safari（≥ 17，macOS推荐）
- Edge（最新版）
- Firefox（最新版） | 推荐组合：macOS用Safari/Chrome/Edge，Windows用Chrome/Edge；Firefox需确保扩展权限全开 |

三、分步骤配置：Synology Image Assistant（浏览器扩展+桌面版）

不同浏览器的扩展安装流程差异较大，需按“浏览器类型”分别操作，核心逻辑是“先装扩展、再装桌面版、保持二者后台运行”。

1. Safari浏览器（macOS专属，推荐）

Safari的扩展需从App Store下载，且需手动启用网站权限，步骤如下：

步骤1：下载Synology Image Assistant Extension

1. 打开macOS的“App Store”，点击右上角搜索框，输入“Synology Image Assistant Ext.”（注意全称，避免搜错）；

2. 在搜索结果中找到对应扩展（开发者为“Synology Inc.”），点击“获取”→输入Apple ID密码或使用Touch ID验证，等待下载安装完成。

步骤2：启动扩展并配置Safari权限

1. 点击Dock栏的“启动台”图标，在应用列表中找到“Synology Image Assistant Extension”，点击打开（首次打开会提示“已启动，可在Safari扩展中配置”）；

2. 打开Safari浏览器，点击左上角“Safari”菜单→选择“设置”（或按快捷键`Command+,`）；

3. 在弹出的“设置”窗口中，切换到“扩展”标签页；

4. 在扩展列表中找到“Synology Image Assistant Extension”，勾选左侧的“启用”复选框；

5. 点击扩展下方的“始终允许在每个网站上…”按钮，在弹出的确认窗口中点击“允许”（若不允许，仅部分网站能使用扩展，可能导致预览失败）。

步骤3：安装Synology Image Assistant桌面版

1. 打开浏览器，访问Synology下载中心（https://www.synology.com/zh-cn/support/download）；

2. 在“选择产品类型”中选择你的NAS型号（如“DS923+”），或直接搜索型号；

3. 进入产品下载页面后，切换到“桌面工具”标签页；

4. 找到“Synology Image Assistant”，点击右侧“下载”（选择与macOS适配的版本）；

5. 双击下载的.dmg安装包，将“Synology Image Assistant”拖拽到“应用程序”文件夹中；

6. 从“应用程序”中打开桌面版，首次启动会提示“是否允许该应用访问网络”，点击“允许”（后台运行即可，无需额外操作）。

2. Chrome/Edge/Firefox浏览器（Windows/macOS通用）

这类浏览器的扩展可从各自应用商店下载，步骤更简洁，以Chrome为例（Edge/Firefox操作逻辑一致）：

步骤1：安装浏览器扩展

1. 打开Chrome浏览器，在地址栏输入“chrome://extensions/”，或点击右上角“三个点”菜单→“更多工具”→“扩展程序”；

2. 点击页面左上角“打开Chrome网上应用店”，在搜索框输入“Synology Image Assistant Extension”；

3. 找到扩展后点击“添加至Chrome”→在弹出的“确认添加扩展程序”窗口中点击“添加扩展程序”；

4. 扩展安装完成后，点击Chrome右上角的“拼图”图标（扩展管理），在扩展列表中找到“Synology Image Assistant Extension”，点击右侧“图钉”图标将其固定到工具栏（方便后续查看状态）。

步骤2：验证扩展生效（以Synology Photos为例）

1. 若已打开Synology Photos网页端，点击浏览器左上角“刷新”按钮（或按`F5`）；

2. 若未打开，输入NAS的访问地址（如“http://192.168.1.100:5000/photos”），登录后进入照片列表；

3. 观察扩展图标状态：若图标为“彩色”，说明扩展已正常加载；若为“灰色”，需检查是否登录了正确的NAS账户，或刷新网页重试。

步骤3：安装桌面版（与Safari步骤3一致）

1. 访问Synology下载中心，按NAS型号下载对应系统的桌面版（Windows选.exe文件，macOS选.dmg文件）；

2. Windows用户：双击.exe安装包，按提示点击“下一步”→“安装”→“完成”（安装后会自动启动，在任务栏托盘显示图标）；

3. macOS用户：参考Safari步骤3的5-6步，拖拽到应用程序并启动。

四、桌面版编解码器配置：解决“预览生成失败”的关键

桌面版的核心功能是“解码HEIC/HEVC文件”，而编解码器是解码的基础——Windows需手动安装编解码器，macOS因原生支持可省略此步骤，需重点注意系统版本差异。

1. Windows系统：自动/手动安装编解码器

1. 自动安装（推荐，适用于Windows 10 2004以上）：

桌面版安装完成后，会自动弹出“前往Microsoft Store下载编解码器”的提示，点击“打开Microsoft Store”；

在商店中找到“HEIF图像扩展”“HEVC视频扩展”“VP9视频扩展”“MPEG-2视频扩展”，依次点击“获取”安装（前两个为核心，后两个可选，用于支持更多格式）；

安装完成后，重启桌面版即可生效。

2. 手动安装（适用于自动安装失败或旧系统）：

若Microsoft Store无法打开，可访问微软官网下载免费编解码器：

- HEIF扩展：https://www.microsoft.com/zh-cn/p/heif-image-extension/9pmmsr1cgpwg

- HEVC扩展（免费版，需设备制造商提供）：部分品牌电脑（如戴尔、联想）官网有免费HEVC编解码器，可搜索“品牌+HEVC编解码器”下载；

注意：Windows 10旧版本（如2004以下）若无法安装免费编解码器，需从Microsoft Store购买“HEVC视频扩展”（约7元），或升级系统至Windows 11 22H2以上（原生支持HEVC）。

2. macOS系统：无需额外安装编解码器

macOS 10.13 High Sierra及以上版本原生支持HEIF（HEIC）和HEVC格式，桌面版可直接调用系统编解码器，无需额外下载；

仅当macOS版本低于12.3时，可能出现HEVC视频预览卡顿，建议升级系统至12.3以上，或使用Synology Photos移动应用（iOS/macOS端原生支持更好）。

五、使用验证与常见问题解决

配置完成后需验证功能是否生效，同时针对高频问题提供解决方案，避免“配置完仍无法使用”的情况。

1. 验证Image Assistant是否正常工作

1. 打开Synology Photos网页端，找到HEIC格式的照片（文件后缀为.heic），点击预览：

- 若能正常显示照片缩略图和大图，说明HEIC预览生效；

2. 找到HEVC格式的视频（文件后缀为.hevc或.mp4但编码为HEVC），点击播放：

- 若能正常播放（可能先加载几秒生成压缩视频），说明HEVC功能生效；

3. 验证原始文件完整性：右键点击HEIC/HEVC文件，选择“下载”，检查下载后的文件格式是否仍为原格式（而非预览用的JPG/MP4），确保原始文件未被修改。

2. 高频问题与解决方案

| 常见问题 | 原因分析 | 解决步骤 |

|----------|----------|----------|

| 1. 扩展已安装，但HEIC仍无法预览 | 1. 桌面版未启动；2. 编解码器未安装；3. 扩展未允许网站权限 | 1. 检查任务栏（Windows）或程序坞（macOS），确保桌面版在后台运行；2. 按“编解码器配置”步骤重新安装HEIF/HEVC扩展；3. Chrome用户：点击扩展图标→“管理扩展程序”→“网站权限”→选择“在所有网站上允许” |

| 2. 桌面版启动后闪退 | 1. Windows系统版本过低；2. macOS权限不足 | 1. 确认Windows版本≥10 2004，macOS≥12.3，不满足则升级；2. macOS用户：打开“系统设置-隐私与安全性”→找到“Synology Image Assistant”→允许“文件和文件夹”访问权限 |

| 3. Safari扩展在“扩展”标签页找不到 | 1. 扩展未从App Store下载；2. Safari版本过低 | 1. 卸载第三方来源的扩展，重新从App Store搜索下载；2. 点击“Safari-关于Safari”，确认版本≥17，不足则升级macOS（Safari版本随系统升级） |

| 4. HEVC视频能预览但卡顿 | 1. 计算机配置不足；2. 编解码器版本旧 | 1. 关闭其他占用CPU的程序（解码需CPU支持）；2. Windows用户更新Microsoft Store中的编解码器，macOS用户升级系统至13 Ventura以上 |

六、进阶使用技巧：提升预览体验

1. 保持工具后台运行：浏览器扩展和桌面版需同时在后台运行，建议将桌面版添加到“开机启动项”（Windows：任务管理器-启动；macOS：系统设置-通用-登录项），避免每次手动启动；

2. 优先选择推荐浏览器：macOS上用Safari/Chrome/Edge预览HEVC视频时，支持原始画质播放；Windows上用Edge浏览器，对编解码器兼容性更好；

3. 移动设备辅助：若电脑配置不足（如旧Windows笔记本），可在iOS/Android手机上安装“Synology Photos”移动应用，原生支持HEIC/HEVC，无需额外配置。

总结

Synology Image Assistant通过“浏览器扩展+桌面应用”的轻量组合，完美解决了HEIC/HEVC格式在网页端的预览难题，且不影响原始文件的完整性。核心操作是“按浏览器类型装扩展→装桌面版→配置编解码器”，只要环境满足要求，按步骤操作即可快速生效。若遇到问题，优先检查“桌面版是否启动”“编解码器是否安装”“扩展权限是否允许”，多数问题可通过这三点解决。掌握该工具后，无论是在办公室用Chrome，还是在家用Safari，都能流畅查看手机拍摄的高清照片和视频。