Synology On Demand Sync 常见问题全解：从设置到故障修复的实用手册
在使用 Synology（群晖）NAS 的文件同步功能时，Synology On Demand Sync（按需同步） 是用户节省本地设备空间的核心工具 —— 它能让本地电脑 / 笔记本仅保留文件 “占位符”，需访问时再下载完整文件，避免大量文件占用本地硬盘。但实际使用中，用户常遇到 “无法安装 On Demand Sync”“同步文件慢”“本地空间仍占用” 等问题，且对 “支持哪些设备”“如何切换同步模式” 等基础疑问也需明确答案。本文结合 Synology 官方技术文档，将 On Demand Sync 常见问题按 “基础认知→安装兼容→设置使用→空间管理→故障排查” 分类，提供 step-by-step 解答，覆盖个人用户与小型办公场景，尤其针对 Windows/Mac 客户端差异优化，帮你快速解决疑问，充分发挥按需同步的空间优势。
一、先搞懂：On Demand Sync 的基础认知（避免概念混淆）
在解答具体问题前，需先明确 On Demand Sync 的核心逻辑 —— 它并非独立套件，而是依赖 “Cloud Station Server（群晖云同步服务器）” 实现的功能，本质是 “差异化同步策略”。以下基础问题是后续使用的前提，新手用户需优先了解。
表：On Demand Sync 基础认知常见问题
二、安装与兼容性问题：哪些设备能装？安装失败怎么办？
“能否使用 On Demand Sync” 的前提是设备 / 系统符合要求，若安装时提示 “不支持” 或 “安装失败”，需先排查兼容性与环境问题，这是用户高频踩坑的第一步。
问题 1：哪些设备 / 系统支持 On Demand Sync？（含版本要求）
On Demand Sync 对 DSM 版本、客户端系统有明确限制，不符合则无法启用，具体支持范围如下表：
表：On Demand Sync 支持的设备与系统要求
检查方法：① DSM 版本：登录 DSM→控制面板→系统→系统信息→查看 “DSM 版本”；② 共享文件夹文件系统：DSM→控制面板→共享文件夹→选中同步文件夹→点击 “编辑”→查看 “文件系统”。
问题 2：安装 Cloud Station Drive 时提示 “安装失败”，如何解决？
Windows/Mac 客户端安装 Cloud Station Drive（On Demand Sync 依赖的客户端）时，常见 “权限不足”“旧版本冲突” 等报错，按以下步骤排查：
（1）Windows 客户端安装失败解决
- 检查权限：右键点击安装包（.exe）→选择 “以管理员身份运行”，避免用户权限不足导致文件无法写入；
- 卸载旧版本：若曾安装过 Cloud Station Drive，先通过 “控制面板→程序和功能” 找到 “Cloud Station Drive”→右键 “卸载”→重启电脑后再安装新版本；
- 关闭安全软件：临时关闭 360 安全卫士、火绒等软件（避免拦截安装进程），安装完成后再重新启用；
- 检查系统版本：按 “Win+R” 输入 “winver”→确认 Windows 版本为 1709 及以上，若低于此版本需先升级系统（设置→更新和安全→检查更新）。
（2）Mac 客户端安装失败解决
- 允许第三方安装：打开 “系统设置→隐私与安全性”→在 “安全性” 板块找到 “允许从以下位置下载的 App”→选择 “任何来源”（若灰色，需先点击左下角锁形图标解锁）；
- 清理旧客户端残留：打开 “应用程序” 文件夹→删除 “Cloud Station Drive”→同时按 “Shift+Command+G”→输入 “~/Library/Application Support/”→删除 “Cloud Station Drive” 文件夹→重启 Mac；
- 检查磁盘格式：打开 “磁盘工具”→选中本地磁盘（如 “Macintosh HD”）→查看 “格式” 是否为 APFS，若为 “Mac OS 扩展”，需备份数据后重新格式化（不建议新手操作，可优先升级 macOS 版本）。
三、同步设置问题：如何启用？怎么切换同步模式？
成功安装后，用户常困惑 “如何开启 On Demand Sync”“不同同步模式有何区别”，这些设置直接影响使用体验，需按场景选择正确操作。
问题 1：如何在 DSM 和客户端中启用 On Demand Sync？（完整步骤）
启用 On Demand Sync 需 “DSM 端配置→客户端配置” 两步，缺一不可，且需确保同步文件夹为 Btrfs 格式（前文已检查）：
步骤 1：DSM 端（NAS）启用 On Demand Sync
- 登录 DSM 管理界面→打开 “套件中心”→搜索 “Cloud Station Server”→点击 “安装”（若已安装则点击 “打开”）；
- 进入 Cloud Station Server→点击左侧 “设置”→在 “常规” 标签页找到 “On Demand Sync”→勾选 “启用 On Demand Sync”；
- （可选）设置 “占位符图标样式”（默认显示 “云朵” 图标，便于识别）→点击 “应用” 保存；
- 创建 / 选择同步文件夹：进入 “控制面板→共享文件夹”→新建共享文件夹（需选择 “Btrfs” 文件系统），或选中现有 Btrfs 文件夹→点击 “编辑”→在 “Cloud Station” 标签页勾选 “允许 Cloud Station 同步到此共享文件夹”→确定。
步骤 2：客户端（Windows/Mac）启用 On Demand Sync
以 Windows 为例（Mac 步骤类似，仅界面差异）：
- 打开已安装的 “Cloud Station Drive”→点击 “登录”→输入 DSM 的 “DDNS 域名 / IP 地址”“用户名”“密码”（需为 NAS 的管理员或有 Cloud Station 权限的用户）；
- 登录后进入 “同步文件夹设置”→点击 “添加”→选择 DSM 中的同步文件夹（如 “Sync_Files”）和本地同步路径（如 “D:Synology Sync”）；
- 关键步骤：在 “同步模式” 下拉菜单中选择 “On Demand Sync（按需同步）”→若需部分文件始终本地保留，可后续在文件夹中设置（下文问题 2）；
- 点击 “下一步”→确认同步规则（如是否同步隐藏文件）→点击 “完成”，客户端开始创建文件占位符，此时本地路径仅显示小体积占位符，而非完整文件。
问题 2：如何切换 “按需同步” 与 “完全同步”？（含文件批量设置）
使用中可能需要临时切换同步模式（如出差前将工作文件设为完全同步），可按客户端类型操作，支持单文件或批量设置：
（1）Windows 客户端切换模式
- 单文件 / 文件夹设置：打开本地同步文件夹（如 “D:Synology Sync”）→右键点击目标文件 / 文件夹→选择 “Cloud Station Drive”→按需选择：
- “始终保留在本地”：切换为完全同步（文件从占位符变为完整文件，占用本地空间）；
- “释放空间”：从完全同步切回按需同步（删除本地完整文件，仅保留占位符）；
- 批量设置：按住 “Ctrl” 键选中多个文件→右键→同上选择 “始终保留在本地” 或 “释放空间”；
- 全局模式切换：打开 Cloud Station Drive 客户端→点击右上角 “设置”→“同步任务”→选中同步文件夹→点击 “编辑”→修改 “同步模式”→确定（需等待重新同步，耗时取决于文件数量）。
（2）Mac 客户端切换模式
- 单文件 / 文件夹设置：打开本地同步文件夹→右键点击文件→选择 “Cloud Station Drive”→“标记为始终保留”（完全同步）或 “释放空间”（按需同步）；
- 全局模式切换：点击顶部菜单栏 “Cloud Station Drive 图标”→“偏好设置”→“同步任务”→选中文件夹→“编辑”→修改 “同步模式”→保存。
四、空间与访问问题：本地空间仍占用？断网无法打开文件？
On Demand Sync 的核心价值是 “省空间”，但用户常遇到 “本地空间仍被占用”“断网打不开文件” 等问题，需从 “占位符本质”“离线设置” 入手解决。
问题 1：启用 On Demand Sync 后，本地空间仍有占用，为何？（3 类原因）
很多用户发现 “已设为按需同步，但本地磁盘仍有占用”，并非功能失效，而是以下 3 类正常或可优化场景：
问题 2：断网时无法打开 On Demand Sync 的文件，如何提前设置离线访问？
On Demand Sync 默认仅 “占位符” 文件在本地，断网时无法下载完整文件，需提前将关键文件设为 “离线可用”，步骤如下：
- 针对单个关键文件：打开本地同步文件夹→右键目标文件（如 “项目方案.docx”）→“Cloud Station Drive”→“始终保留在本地”→文件图标会从 “云朵” 变为 “对勾”，表示已完整保存在本地，断网可打开；
- 针对多个文件 / 文件夹：按住 “Ctrl”（Windows）/“Command”（Mac）选中多个项目→右键→同上选择 “始终保留在本地”；
- 验证离线可用性：断开本地网络（如关闭 WiFi、拔掉网线）→打开已标记的文件，确认能正常编辑保存，未标记文件会提示 “需联网才能访问”。
五、故障排查：同步慢、无法同步、文件冲突怎么办？
使用中遇到 “On Demand Sync 同步慢”“文件同步失败” 等故障，需按 “网络→服务→权限” 的顺序排查，这些是官方推荐的标准排查路径。
问题 1：On Demand Sync 同步文件慢（下载 / 上传卡顿），如何优化？
同步慢的核心原因是 “网络带宽” 或 “服务负载”，可按以下步骤优化：
- 检查 NAS 网络带宽：
- 登录 DSM→控制面板→网络→网络接口→查看 “以太网” 的 “速度”（建议为 1000Mbps，即千兆网）；
- 若为 100Mbps，检查网线是否为 “超五类及以上”，路由器端口是否为千兆口，更换网线 / 端口后重试；
- 限制同步带宽（避免占用全部网络）：
- 客户端（Cloud Station Drive）→设置→同步→“带宽控制”→勾选 “启用上传带宽限制”/“启用下载带宽限制”→设置合理值（如上传 2Mbps，下载 10Mbps，根据家庭宽带调整）；
- 优化 NAS 服务负载：
- 登录 DSM→资源监视器→查看 “CPU / 内存” 占用，若超过 80%，关闭暂时不用的套件（如 Docker、Video Station）→减少 NAS 资源消耗，提升同步效率；
- 国内网络优化（针对跨境同步慢）：
- DSM 端配置国内 DNS：控制面板→网络→常规→手动配置 DNS→首选 114.114.114.114，备用 223.5.5.5→减少域名解析耗时。
问题 2：On Demand Sync 提示 “文件同步失败”，如何解决？
同步失败常提示 “权限不足”“文件被占用”“版本冲突”，需按错误提示针对性处理：
表：文件同步失败的错误提示与解决方案
问题 3：On Demand Sync 的文件占位符变成 “灰色不可用”，如何恢复？
占位符变灰色通常是 “NAS 连接断开” 或 “同步文件夹被删除”，恢复步骤如下：
- 检查客户端与 NAS 连接：
- 打开 Cloud Station Drive→查看右上角状态，若显示 “未连接”，点击 “重新连接”→输入 DSM 地址和密码→确认连接；
- 检查 NAS 同步文件夹是否存在：
- 登录 DSM→控制面板→共享文件夹→确认同步文件夹未被删除（若已删除，需从 NAS 回收站恢复，或重新创建同名文件夹并重新配置同步）；
- 重建客户端同步缓存：
- 客户端→设置→同步→选中同步任务→“高级”→“重建同步数据库”→点击 “确定”（耗时取决于文件数量，期间不要关闭客户端）；
- 重启客户端：关闭 Cloud Station Drive→重新打开→等待同步完成，占位符会恢复为可用状态。
六、使用技巧与预防措施（避免常见坑）
掌握以下技巧可减少 On Demand Sync 的问题，提升使用体验，尤其适合长期依赖该功能的用户：
- 定期备份同步设置：
- DSM 端：Cloud Station Server→设置→“导出配置”→保存到本地（避免 NAS 重置后重新配置）；
- 客户端：Windows→Cloud Station Drive→设置→“导出同步任务”；Mac→偏好设置→“导出同步任务”；
- 避免同步超大文件（单个＞10GB）：
- 超大文件下载耗时久，且易因网络中断导致同步失败，建议通过 “Synology Drive Client” 的 “大文件传输优化” 功能（需 DSM 7.0+），或直接通过远程访问打开，而非同步；
- 区分 “占位符” 与 “缺失文件”：
- 正常占位符图标为 “云朵”（Windows）/“下载箭头”（Mac），且大小约 1KB；若图标为 “问号” 或大小为 0KB，说明占位符损坏，需重建同步缓存（参考前文问题 3 步骤）；
- 及时更新 DSM 与客户端：
- Synology 会通过更新修复 On Demand Sync 的兼容性问题，DSM→控制面板→更新和还原→“立即检查”；客户端→Cloud Station Drive→设置→“检查更新”。
七、总结：On Demand Sync 问题解决的核心逻辑
遇到 On Demand Sync 相关问题时，无需盲目操作，可按以下逻辑快速定位：
- 先查兼容性：确认 DSM 版本、客户端系统、文件系统是否符合要求（基础前提，不符合则无法使用）；
- 再查设置：检查 DSM 是否启用 On Demand Sync、客户端同步模式是否为 “按需同步”（避免模式选错导致空间占用）；
- 最后查故障：同步慢查网络 / 负载，同步失败查权限 / 文件占用，占位符异常查连接 / 缓存。
若以上解答仍无法解决问题，可访问 Synology 官方知识库（https://kb.synology.cn/）搜索 “On Demand Sync” 获取最新文档，或通过 DSM “支持中心” 提交故障日志，附上错误截图与设备型号（如 DS224+），官方技术团队会协助进一步排查。
Synology On Demand Sync 常见问题解答：设置、同步与故障排查全指南
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