一、Package Center 找不到 ABB 的 4 大核心原因(先定位再解决)
在排查问题前,需先明确 ABB 套件的 “显示规则”——Synology 会根据DSM 系统版本、NAS 硬件型号、套件来源配置自动筛选可安装套件,任一条件不满足都会导致 ABB 在 Package Center 中不显示。具体原因可通过下表快速定位:
原因分类
具体问题
直接表现
影响范围
系统版本不兼容
DSM 版本低于 ABB 最低要求(需 DSM 6.2.2 及以上)
搜索 “ABB” 无结果,Package Center “推荐套件” 中无 ABB
所有旧 DSM 版本(如 DSM 6.1.x、6.2.1)
NAS 型号不支持
旧款 NAS 硬件规格不足(如 CPU 架构不兼容、内存低于 2GB)
仅部分型号不显示,同网络下新款 NAS 可正常找到
2018 年前发布的入门级 NAS(如 DS116、DS216j)
套件来源配置错误
未添加 Synology 官方套件源,或自定义源屏蔽了 ABB
搜索所有官方套件(如 MailPlus Server)均无结果,仅显示第三方套件
误删官方源或修改源配置的用户
系统缓存 / 设置异常
Package Center 缓存过期、服务未启动,或权限不足
偶尔不显示,重启 NAS 后可能短暂恢复,再次搜索又消失
长期未清理套件中心缓存的用户

二、分步解决:Package Center 找不到 ABB 的操作流程

针对上述原因,建议按 “先验证兼容性→再修复配置→最后异常处理” 的顺序操作,避免盲目重置系统或手动安装导致兼容问题。

步骤 1:核查 DSM 版本是否满足 ABB 的最低要求

ABB 对 DSM 系统版本有明确要求,低于最低版本时,Package Center 会自动隐藏该套件,这是最常见的原因:

1.1 查看当前 DSM 版本

  1. 登录 Synology DSM 系统(通过 NAS 局域网 IP 或 QuickConnect 访问);
  1. 进入【控制面板】→【更新和还原】→【DSM 更新】页面;
  1. 在 “当前版本” 处查看 DSM 版本号(如 “DSM 7.2.1-69057 Update 3”“DSM 6.2.4-25556”);
  1. 确认版本是否达标:
    • ABB 最低支持 DSM 6.2.2-24922 及以上版本;
    • 推荐版本:DSM 7.0 及以上(支持更多新功能,如虚拟机备份优化、云同步集成)。

1.2 升级 DSM 至兼容版本(若版本过低)

  1. 若当前版本低于 6.2.2:
    • 在【DSM 更新】页面点击【检查更新】,系统会自动检测可升级的版本;
    • 点击【下载并安装】,按提示完成升级(升级前建议备份 DSM 配置:【控制面板】→【备份与还原】→【系统备份】);
    • 注意:部分超旧 NAS(如 DSM 5.x 版本)无法直接升级到 6.2.2,需先升级到 6.1.x 过渡版本,再升级至 6.2.2;
  1. 升级完成后:重启 NAS(【控制面板】→【电源】→【重启】),重新进入 Package Center 搜索 “Active Backup for Business”,查看是否显示。

步骤 2:验证 NAS 型号是否支持 ABB(硬件兼容性核查)

Synology 仅为 “CPU 架构支持、内存≥2GB” 的 NAS 提供 ABB 套件,旧款入门级 NAS 因硬件限制无法安装,需先确认型号兼容性:

2.1 查看 NAS 型号与硬件参数

  1. 查看 NAS 机身标签:在 NAS 底部或侧面,找到印有的型号(如 “DS923+”“DS220j”“RS1221+”);
  1. 核查核心硬件参数:
    • 内存:进入 DSM【控制面板】→【信息中心】→【常规】,查看 “内存大小”(需≥2GB,1GB 内存机型如 DS120j 不支持);
    • CPU 架构:通过 Synology 官网查询型号参数(如 “Intel Celeron J4125”“ARM Cortex-A53”,ARM 架构部分旧机型不支持,如 DS216j 的 Marvell Armada 385)。

2.2 通过官方渠道确认兼容性

  1. 访问 Synology 官方 ABB 兼容性页面(https://www.synology.com/zh-cn/dsm/packages/ActiveBackupforBusiness);
  1. 下拉至 “兼容的 Synology NAS” 部分,输入 NAS 型号(如 “DS923+”),查看是否在 “支持列表” 中;
    • 若在列表中:说明硬件兼容,回到步骤 1-3 排查其他原因;
    • 若不在列表中:该 NAS 不支持 ABB,需参考本文 “常见问题解答” 中的 “替代方案”(如使用 Hyper Backup 套件)。

步骤 3:修复 Package Center 的套件来源配置(核心!官方源缺失是关键)

若 DSM 版本与 NAS 型号均兼容,但仍找不到 ABB,大概率是 “Package Center 未添加 Synology 官方套件源”,导致无法加载官方套件列表:

3.1 检查并添加官方套件源

  1. 打开 Package Center(套件中心),点击右上角【设置】图标(齿轮状);
  1. 在弹出的 “设置” 窗口中,切换到【套件来源】标签页;
  1. 查看 “已添加的套件来源” 列表:
    • 若不存在官方源:点击【添加】,在 “名称” 处输入 “Synology Official”,“位置” 处输入官方源地址(二选一,优先 HTTPS):
    • 点击【确定】,系统会提示 “是否信任该套件来源”,点击【信任】完成添加。

3.2 移除冲突的第三方套件源

若添加官方源后仍找不到 ABB,可能是第三方套件源(如自定义源、非官方社区源)与官方源冲突,导致套件列表加载异常:
  1. 在【套件来源】标签页中,选中所有非 “Synology Inc. - Official” 的来源;
  1. 点击【删除】→【确定】(删除前记录第三方源地址,若后续需使用可重新添加);
  1. 关闭 Package Center,重新打开,搜索 “Active Backup for Business”,查看是否显示(官方源加载需 1-2 分钟,耐心等待)。

步骤 4:解决 Package Center 缓存与服务异常(清除旧数据)

长期使用后,Package Center 的本地缓存可能过期或损坏,导致套件列表无法更新,需清理缓存或重启服务:

4.1 清理 Package Center 缓存

  1. 打开 Package Center,点击右上角【设置】→【常规】标签页;
  1. 下拉至 “缓存设置”,点击【清除缓存】;
  1. 系统提示 “清除缓存会重新加载套件列表”,点击【确定】;
  1. 关闭 Package Center,等待 30 秒后重新打开,搜索 “ABB”,确认是否显示。

4.2 重启 Package Center 服务(进阶操作)

若清理缓存无效,需通过 “任务计划” 重启 Package Center 的后台服务:
  1. 进入【控制面板】→【任务计划】→【新增】→【触发的任务】→【用户定义的脚本】;
  1. 在 “常规” 标签页:
    • 任务名称:输入 “重启 Package Center 服务”;
    • 用户:选择 “root”(需管理员权限);
  1. 在 “任务设置” 标签页,“用户定义的脚本” 处输入以下命令:
synoservice --restart pkgcenter
  1. 点击【确定】,在任务列表中右键点击该任务,选择【运行】;
  1. 运行完成后(提示 “成功”),重新打开 Package Center,搜索 ABB 套件。

4.3 重置 Package Center(终极方案,谨慎操作)

若上述方法均无效,可重置 Package Center 至默认状态(会保留已安装套件,仅清除配置与缓存):
  1. 登录 DSM 的 SSH(需先开启 SSH 服务:【控制面板】→【终端机和 SNMP】→勾选 “启用 SSH 服务”);
  1. 使用 PuTTY 或 Xshell 连接 NAS(IP 为 NAS 局域网 IP,端口默认 22),输入管理员账户与密码;
  1. 输入以下命令并回车(重置 Package Center 配置):
sudo rm -rf /var/packages/PackageCenter/etc/config.xmlsudo synoservice --restart pkgcenter
  1. 断开 SSH 连接,重新打开 Package Center,此时会加载默认配置与官方套件列表,搜索 “Active Backup for Business” 即可找到。

步骤 5:手动下载并安装 ABB 套件(Package Center 异常时备用)

若 Package Center 始终无法显示 ABB,可通过 Synology 官网手动下载 ABB 的 SPK 安装包,跳过套件中心直接安装:

5.1 下载适配的 ABB SPK 文件

  1. 访问 Synology 官方下载中心(https://www.synology.com/zh-cn/support/download);
  1. 在 “产品类型” 中选择你的 NAS 型号(如 “DS923+”),进入型号专属下载页;
  1. 下拉至 “套件” 分类,找到 “Active Backup for Business”,点击【下载】(注意选择与 DSM 版本匹配的 SPK,如 DSM 7.2 对应 ABB 2.6.0 及以上版本);
  1. 若找不到型号专属下载,可访问通用 ABB 下载页(https://www.synology.com/zh-cn/dsm/packages/ActiveBackupforBusiness),点击【下载】,在弹出的 “选择 NAS 型号” 中选择 “通用版本”(仅支持兼容机型)。

5.2 手动安装 ABB 套件

  1. 打开 DSM 的 Package Center,点击右上角【手动安装】;
  1. 点击【浏览】,选择下载好的 ABB SPK 文件(如 “ActiveBackupforBusiness-x.x.x-xxxx.spk”);
  1. 点击【下一步】,系统会验证套件兼容性(若提示 “不兼容”,说明 NAS 型号或 DSM 版本不支持,需回到步骤 1-2 核查);
  1. 勾选 “我已阅读并同意许可协议”,点击【安装】,等待安装完成(约 2-5 分钟,期间不要关闭页面);
  1. 安装完成后,在 DSM 桌面会显示 “Active Backup for Business” 图标,点击即可启动使用。

三、常见问题解答(覆盖高频场景)

Q1:DSM 版本是 7.0,NAS 型号也在兼容列表,但添加官方源后仍找不到 ABB,怎么办?

A:可能是 “套件中心筛选条件错误” 或 “地区限制”,解决方案:
  1. 检查 Package Center 筛选条件:打开套件中心,点击顶部 “分类”→选择 “备份”,在备份分类下查找 “Active Backup for Business”(部分用户搜索时误选 “工具” 分类,导致遗漏);
  1. 切换 DSM 地区设置:进入【控制面板】→【区域选项】→【地区】,将 “国家 / 地区” 改为 “中国大陆” 或 “中国台湾”(部分地区的套件源会因政策调整隐藏部分套件),重启 NAS 后重新搜索。

Q2:手动安装 ABB 时提示 “此套件与您的 DSM 版本或 NAS 型号不兼容”,但型号在官方列表中,如何处理?

A:原因是 “下载的 SPK 版本与 DSM 版本不匹配”,步骤:
  1. 确认 DSM 详细版本:进入【控制面板】→【更新和还原】→【DSM 更新】,查看 “构建号”(如 DSM 7.2.1 的构建号为 69057);
  1. 重新下载 SPK:在官方下载页,点击 ABB 套件的【查看更多版本】,选择 “构建号≤当前 DSM 构建号” 的版本(如 DSM 69057 对应 ABB 的构建号需≤69057);
  1. 若仍提示不兼容:通过 SSH 查看 NAS 的 CPU 架构(输入命令uname -m),如 “x86_64” 对应 64 位 Intel/AMD 架构,“armv7l” 对应 32 位 ARM 架构,下载对应架构的 SPK 文件。

Q3:旧 NAS(如 DS216j)不支持 ABB,有什么替代备份方案?

A:旧设备可使用 Synology 官方的 “Hyper Backup” 套件,功能虽不如 ABB 全面,但能满足基础备份需求:
  1. 在 Package Center 中搜索 “Hyper Backup”,安装该套件;
  1. 启动 Hyper Backup,支持对本地文件、远程 NAS、云存储(如阿里云 OSS、AWS S3)进行备份;
  1. 若需备份物理机:可搭配 “Synology Drive Client”,先将物理机文件同步到 NAS,再通过 Hyper Backup 备份 Synology Drive 的同步文件夹。

Q4:安装 ABB 后提示 “服务无法启动”,与 “找不到套件” 有关吗?

A:若通过手动安装解决 “找不到套件” 问题后,服务无法启动,多与 “内存不足” 或 “系统文件损坏” 相关:
  1. 检查内存:进入【控制面板】→【信息中心】→【资源监控】,确认 “内存使用率”≤80%(若过高,关闭不必要的套件,如 Video Station);
  1. 修复系统:进入【控制面板】→【更新和还原】→【DSM 更新】→点击【配置】→勾选 “修复 DSM 安装”,重新安装当前 DSM 版本(不会删除数据,仅修复系统文件);
  1. 重启 NAS 后,重新启动 ABB 服务,查看是否正常。

总结

Synology Package Center 找不到 Active Backup for Business(ABB) 的问题,核心原因集中在 “兼容性不满足” 与 “配置异常”—— 先通过 DSM 版本、NAS 型号确认是否支持,再修复套件来源、清理缓存,最后通过手动安装兜底,基本可覆盖 90% 以上的场景。需特别注意:旧款 ARM 架构 NAS(如 2018 年前的入门机型)因硬件限制无法使用 ABB,需选择 Hyper Backup 作为替代方案。
若在操作中遇到 “SSH 连接失败”“手动安装权限不足” 等问题,可参考 Synology 知识库的 “DSM 系统维护” 文档,或通过【控制面板】→【支持中心】联系官方技术支持,提供 NAS 型号、DSM 版本及操作日志,获取定制化协助。通过本文步骤,多数用户可顺利找到并安装 ABB 套件,恢复数据备份功能。
Synology Package Center 找不到 ABB?Active Backup for Business 不显示的解决指南

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