Synology Time Machine备份失败？从NAS到Mac的完整解决方案

对于使用Synology（群晖）NAS为Mac设备做数据备份的用户来说，**Synology Time Machine备份失败**是最影响数据安全的问题之一——一旦备份中断，Mac上的重要文件（如工作文档、家庭照片）若遭遇误删或设备故障，将失去恢复来源。导致备份失败的原因多样，可能是NAS端的DSM配置错误、空间不足，也可能是Mac端的网络异常、软件冲突，甚至是协议不兼容。本文基于Synology官方技术文档，按“先排查NAS端→再处理Mac端→最后收集日志”的逻辑，拆解每一步操作细节，帮你精准定位问题，高效解决Synology Time Machine备份失败的难题。

一、Synology Time Machine备份失败：先从NAS端排查（7大核心步骤）

Time Machine备份依赖NAS的正确配置，多数失败源于NAS端的设置遗漏或参数错误，需按以下步骤逐一验证：

步骤1：确认DSM已启用Time Machine功能（基础前提）

1. 登录Synology NAS的DSM管理界面，打开「控制面板」； 

2. 在左侧菜单栏找到「文件服务」，点击进入后切换至「Time Machine」选项卡； 

3. 检查「启用Time Machine备份」是否已勾选： 

- 若未勾选：勾选该选项，在“备份目标”中选择已创建的共享文件夹（需专门用于Time Machine，避免与其他文件混用），点击「应用」； 

- 若已勾选：确认“备份目标”文件夹路径正确，无“文件夹已删除”或“权限不足”提示（若有提示，点击「修复」重新关联文件夹）。

步骤2：检查NAS可用空间（避免空间不足导致中断）

Time Machine备份会增量存储Mac数据，NAS需预留足够空间才能完成备份，操作如下： 

1. 打开DSM「存储管理器」，点击左侧「存储池」； 

2. 查看目标存储池的“可用空间”： 

- 建议剩余空间≥Mac数据总量的1.5倍（例如Mac需备份100GB数据，NAS至少保留150GB可用空间）； 

- 若空间不足：删除NAS上的冗余文件（如旧备份、无用共享文件夹），或扩容存储池（添加新硬盘），确保空间满足后重新尝试备份。

步骤3：配置SMB高级设置（协议兼容是关键）

Synology Time Machine备份默认依赖SMB协议，若SMB参数未正确配置，会导致连接中断，详细设置步骤： 

1. 进入DSM「控制面板→文件服务→SMB」，点击右侧「高级设置」； 

2. 在「常规」选项卡中，确保以下4项设置正确： 

- **SMB协议上限**：下拉选择「SMB3」（SMB2及以下版本可能存在兼容性问题，无法支持大文件备份）； 

- **启用Opportunistic Locking**：勾选（优化文件锁定机制，避免备份时文件占用）； 

- **启用SMB2租用**：勾选（提升文件访问效率，减少备份卡顿）； 

- **Enable SMB durable handle**：勾选（开启持久句柄，防止网络波动导致连接断开，此时“跨协议文件锁定”会自动禁用，无需额外操作）； 

3. 点击「确定」保存设置，重启SMB服务（进入「控制面板→服务」，找到“SMB”点击「重启」）。

步骤4：配置Bonjour服务（确保Mac能发现NAS）

Bonjour服务用于Mac自动发现Synology NAS的Time Machine目标，若未启用会导致Mac找不到备份设备： 

1. 进入DSM「控制面板→文件服务→高级设置→Bonjour」； 

2. 勾选「启用Bonjour服务发现以找到Synology NAS」； 

3. 在“服务类型”中找到「Time Machine」，勾选「启用通过SMB进行Bonjour Time Machine播送」； 

4. 在“Time Machine文件夹”下拉菜单中，选择之前设置的Time Machine备份文件夹，点击「应用」。

步骤5：关闭Time Machine文件夹的回收站（避免文件冲突）

Synology共享文件夹默认启用回收站，若Time Machine文件夹的回收站未关闭，可能导致备份文件被误放入回收站，操作如下： 

1. 打开DSM「File Station」，找到Time Machine备份文件夹（如“TimeMachineBackup”）； 

2. 右键点击该文件夹，选择「属性→回收站」； 

3. 勾选「禁用此文件夹的回收站功能」，点击「确定」——关闭后备份生成的临时文件不会进入回收站，避免占用空间或引发冲突。

步骤6：创建新共享文件夹（解决旧文件夹配置异常）

若原Time Machine文件夹存在权限混乱或配置错误，可通过创建新文件夹解决： 

1. 进入DSM「控制面板→共享文件夹→创建」； 

2. 输入文件夹名称（如“NewTimeMachine”），选择存储池（需ext4或Btrfs格式），点击「下一步」； 

3. 在“权限”设置中，给“TimeMachineUser”（或当前使用的Mac账户）分配「读写」权限，点击「下一步」； 

4. 完成创建后，回到「文件服务→Time Machine」，将“备份目标”切换为新文件夹，点击「应用」，重新尝试备份。

步骤7：确认存储池格式为ext4或Btrfs（兼容性要求）

Synology Time Machine备份仅支持ext4或Btrfs文件系统的存储池，若为其他格式（如XFS）会导致备份失败： 

1. 进入DSM「存储管理器→存储池」，查看“文件系统”列； 

2. 若显示“ext4”或“Btrfs”：格式符合要求； 

3. 若为其他格式：需备份存储池数据后，删除原存储池，重建时选择“ext4”或“Btrfs”格式，再恢复数据并重新配置Time Machine。

二、Mac端排查：解决Synology Time Machine备份失败（8个关键操作）

若NAS端配置无问题，需转向Mac端排查，重点解决网络、软件冲突、系统设置等问题：

步骤1：确认Mac端Time Machine配置（移除旧备份目标重新关联）

Mac端Time Machine若残留旧配置，可能导致与NAS连接异常： 

1. 点击Mac屏幕左上角「苹果菜单→系统设置→通用→Time Machine」； 

2. 在“备份目标”中，找到之前添加的Synology NAS文件夹，点击右侧「-」删除； 

3. 点击「+」重新添加：在弹出的窗口中，找到Synology NAS的Time Machine文件夹（如“NewTimeMachine”），输入NAS的管理员账号和密码，点击「使用磁盘」； 

4. 点击「立即备份」，观察是否能正常启动。

步骤2：检查Mac可用空间（避免本地空间不足）

Mac本地需预留临时空间用于生成备份镜像，若空间不足会导致备份中断： 

1. 点击Mac「苹果菜单→关于本机→储存空间」； 

2. 查看“可用”空间：建议剩余空间≥20GB（若备份数据量大，需更多空间）； 

3. 若空间不足：删除Mac上的冗余文件（如下载文件夹、旧应用安装包），或转移大文件到外接存储，释放空间后重试。

步骤3：确认NAS与Mac处于同一局域网（网络连通性基础）

Time Machine备份需在同一局域网内进行，跨网段或外网会导致连接失败： 

1. 查看Mac的IP地址：进入「系统设置→网络」，当前连接的网络（如Wi-Fi）下方显示IP（如192.168.1.105）； 

2. 查看NAS的IP地址：登录DSM「控制面板→网络→网络界面」，查看LAN口IP（如192.168.1.200）； 

3. 确认两者IP段一致（如均为192.168.1.x）：若不一致，检查路由器DHCP设置，确保NAS和Mac在同一网段；若Mac连接的是5G Wi-Fi，NAS也需在同一5G网络下。

步骤4：验证Mac与NAS的连接为SMB3（协议兼容性关键）

Synology Time Machine优先支持SMB3，若连接为SMB2或更低版本，易出现备份中断： 

1. 登录DSM「资源监视器→连接」； 

2. 在“Connection Type”列中，找到Mac对应的连接（Client Name显示Mac名称），确认类型为「SMB3」或「SMB3 signing」； 

3. 若显示SMB2/SMB1：需检查Mac的SMB设置（可联系Apple支持更新Mac的SMB驱动），或重启Mac和NAS后重新连接。

步骤5：优先使用有线网络（避免Wi-Fi信号干扰）

Wi-Fi信号不稳定是备份失败的常见诱因，建议优先用网线连接： 

1. 用千兆网线连接Mac和路由器（或直接连接NAS的LAN口）； 

2. 在Mac「网络设置」中，优先启用“以太网”连接，禁用Wi-Fi（避免自动切换网络）； 

3. 若只能用Wi-Fi：将Mac移动到路由器5米范围内，关闭其他占用带宽的设备（如电视、手机下载），减少信号干扰。

步骤6：以安全模式启动Mac（排除第三方软件冲突）

第三方软件（如插件、工具）可能干扰Time Machine进程，安全模式可临时禁用非系统软件： 

- **Apple芯片（M1/M2等）Mac**：长按电源键直至出现“启动选项”，选择系统磁盘，长按「Shift键」点击「继续在安全模式下使用」； 

- **Intel芯片Mac**：重启Mac时长按「Shift键」，直至出现Apple标志，进入安全模式； 

- 进入安全模式后，重新启动Time Machine备份，若成功，说明第三方软件冲突，需逐一卸载近期安装的软件（如清理工具、插件）。

步骤7：停用或卸载冲突的杀毒/安全软件

部分杀毒软件会拦截Time Machine的网络请求，官方明确以下软件易引发冲突：

| 冲突软件名称       | 处理方式                          |

|--------------------|-----------------------------------|

| Bitdefender        | 打开软件→暂停实时保护1小时，或卸载 |

| BullGuard Antivirus| 进入设置→禁用“文件保护”模块       |

| Cortex XDR         | 联系IT管理员临时停用企业安全策略   |

| Norton Security    | 打开软件→关闭“自动防护”功能       |

| Sophos Home        | 在“防护”设置中禁用“恶意软件扫描”   |

停用后重新尝试备份，若成功，可联系软件供应商获取兼容Time Machine的版本更新。

步骤8：非Apple芯片Mac：尝试AFP协议备份（备选方案）

若Mac为Intel芯片（非Apple芯片），SMB备份仍失败，可尝试AFP协议（Synology支持旧版Mac的AFP连接）： 

1. 登录DSM「控制面板→文件服务」，勾选「AFP」并点击「应用」； 

2. 进入「AFP→高级设置」，确保“启用AFP服务”已勾选； 

3. Mac端操作：进入「系统设置→Time Machine→添加备份目标」，按住「Option键」点击「+」，选择“通过AFP连接”，输入NAS的AFP共享路径（如afp://192.168.1.200/TimeMachineBackup），完成添加后尝试备份。

三、备份仍失败？收集日志联系Synology技术支持（详细步骤）

若NAS和Mac端排查后备份仍失败，需收集日志供官方分析，步骤如下：

1. Mac端收集Time Machine日志（终端命令操作）

1. 打开Mac「启动台→其他→终端」； 

2. 输入以下命令，开始记录备份日志（日志会保存到桌面）： 

```log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log``` 

3. 按「Enter键」执行命令，然后回到Time Machine，点击「立即备份」； 

4. 备份失败后，返回终端，按「Ctrl+C」停止日志收集； 

5. 继续输入以下命令，生成进程日志： 

```ps -ef > ~/Desktop/ps.log``` 

6. （可选，若提示空间不足）输入以下命令收集磁盘信息： 

```diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log``` 

```diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log``` 

```diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log``` 

7. 桌面会生成tm_debug.log、ps.log等文件，保存备用。

2. 收集DSM系统日志（NAS端操作）

1. 登录DSM「支持中心→支持服务→生成日志」； 

2. 选择“系统日志”，点击「生成」，等待日志打包完成（约1-3分钟）； 

3. 点击「下载」，将日志文件保存到电脑。

3. 联系Synology技术支持（需提供的信息）

1. 访问Synology中国支持页面（https://www.synology.com/zh-cn/support），点击「联系支持」； 

2. 提供以下信息： 

- macOS版本（如macOS Sonoma 14.5）； 

- NAS型号（如DS923+）及DSM版本（如7.2.1）； 

- 备份使用的文件服务（SMB3/AFP，从DSM资源监视器查看）； 

- Time Machine错误消息截图（如“无法连接到备份磁盘”）； 

- 已收集的Mac日志（tm_debug.log等）和DSM系统日志； 

3. 提交后，官方技术支持会在1-3个工作日内回复排查方案。

四、关键预防措施：避免Synology Time Machine备份失败

1. **定期检查NAS空间**：每月查看存储池可用空间，确保剩余空间≥备份数据量的1.5倍； 

2. **保持系统更新**：及时更新DSM和macOS到最新版本（修复已知的备份协议漏洞）； 

3. **避免备份时高负载**：备份期间不运行NAS的高负载任务（如Docker容器、虚拟机），也不在Mac上进行大文件传输； 

4. **固定NAS IP**：在路由器中为NAS设置静态IP，避免IP变动导致Mac无法找到备份目标。

五、常见问题FAQ：解决排查中的高频疑问

Q1：Wi-Fi环境下Synology Time Machine备份频繁中断，怎么办？

A1：除了靠近路由器，可在NAS端优化Wi-Fi设置：进入「控制面板→网络→无线」，将Wi-Fi信道改为“1、6、11”（避免信道重叠），同时在Mac「网络设置→Wi-Fi→高级」中，取消勾选“自动加入已知网络”，仅保留当前路由器网络，减少自动切换。

Q2：Intel芯片Mac用AFP备份成功，但Apple芯片Mac不行，为什么？

A2：Apple芯片（M1及以后）的macOS已弱化对AFP的支持，优先推荐SMB3。若Apple芯片Mac SMB备份失败，需更新macOS到最新版本（如Sonoma 14.5及以上），或联系Apple支持修复SMB驱动。

Q3：备份到一半提示“无法完成备份，因为备份磁盘不可用”，怎么解决？

A3：优先排查NAS是否离线（检查电源和网络），其次进入Mac「钥匙串访问」，搜索“Synology”，删除过期的NAS登录密码，重新添加备份目标时输入新密码，解决权限验证失败问题。

总结：Synology Time Machine备份失败——按“NAS→Mac→日志”顺序排查

解决Synology Time Machine备份失败的核心逻辑是“先硬件/配置，后软件/系统”：先确认NAS的配置、空间、协议设置，再处理Mac的网络、软件冲突，最后通过日志获取官方支持。多数情况下，备份失败源于SMB设置遗漏或Wi-Fi不稳定，按本文步骤逐一排查，即可快速恢复备份。定期维护NAS和Mac的系统与网络，能从源头减少备份失败的概率，确保Mac数据安全。