一、先定位：Windows Server ABB 不显示的 6 大核心原因（附症状表）
不同诱因导致的 “服务器不显示”，其前置条件与伴随症状差异明显，先通过下表初步判断问题类型，可大幅提升排查效率：
二、Step1：基础排查（先做 4 步，80% 简单问题可解决）
对于 “版本不兼容”“服务未启动”“网络不通” 等基础问题，通过以下 4 步即可快速解决，且无数据风险，建议优先操作：
1. 第一步：检查版本兼容性（最基础前提）
ABB 对 NAS（DSM）、自身套件版本及 Windows Server 系统版本有明确兼容要求，版本不匹配会直接导致服务器无法被发现，操作如下：
（1）确认各组件版本要求（必须满足）
（2）若版本不兼容，按以下方式升级
- 升级 ABB 套件：NAS 端打开「套件中心→已安装」→找到 “Active Backup for Business”→点击「更新」（需联网，确保 NAS 能访问 Synology 套件服务器）；
- 升级 DSM 版本：NAS 端「控制面板→更新和还原→更新 DSM」→点击「检查更新」，下载并安装最新版本（升级前建议备份 NAS 配置）；
- 升级 Windows Server：若服务器为 2012 R2 及以下（不兼容 ABB 物理服务器备份），需升级到 2016 及以上（注意：升级前需备份服务器数据，避免丢失）。
2. 第二步：验证 Windows Server 与 NAS 网络连通性
ABB 通过局域网发现服务器，若网络不通，即使版本兼容也无法显示，操作如下：
（1）测试基础网络连通（ping 命令）
- 在 NAS 端测试（推荐，直接反映 NAS 与服务器的通信状态）：
- 登录 NAS DSM→打开「控制面板→终端机和 SNMP」→勾选「启用 SSH 服务」→应用；
- 用 PuTTY（Windows）或终端（macOS）连接 NAS（输入 NAS IP，登录管理员账户）；
- 执行 ping 命令：ping Windows Server的IP（如ping 192.168.1.105）；
- 若显示 “64 bytes from ...”：网络连通，排除基础网络问题；
- 若显示 “Request timed out”：网络不通，检查服务器是否开机、网线是否插好、路由器是否断连。
- 在 Windows Server 端测试（辅助验证）：
- 打开服务器「命令提示符」（管理员身份）；
- 执行ping NAS的IP（如ping 192.168.1.100），确保能 ping 通，双向连通是前提。
（2）检查 DNS 配置（避免域名解析失败）
若 NAS 用 “服务器名称” 发现设备，DNS 错误会导致无法识别，需配置公共 DNS：
- Windows Server 端「控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置」→右键当前网络→「属性→Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）」→设置相同公共 DNS，点击确定。
3. 第三步：启用 Windows Server 必要服务（核心通信依赖）
ABB 发现 Windows Server 需依赖 3 个核心服务：WinRM（Windows Remote Management）（远程管理）、BITS（Background Intelligent Transfer Service）（文件传输）、WMI（Windows Management Instrumentation）（设备信息采集），任意服务未启用都会导致不显示，操作如下：
（1）开启并设置服务自动启动
- 打开 Windows Server 的「服务」管理器：按下「Win+R」，输入services.msc，回车；
- 在服务列表中找到以下 3 个服务，逐一配置：
- 配置完成后，重启 Windows Server（确保服务生效），再刷新 ABB 物理服务器列表。
4. 第四步：检查 Windows 防火墙（开放关键端口）
Windows Server 默认防火墙会拦截 ABB 通信所需的端口，需手动添加允许规则，操作如下：
（1）明确 ABB 所需端口（必须开放）
ABB 发现并连接 Windows Server 需开放以下 2 类端口：
- WinRM 端口：HTTP（5985）、HTTPS（5986），用于远程命令执行与信息采集；
- ABB 服务端口：443（HTTPS），用于备份任务数据传输（可选，发现阶段主要依赖 5985/5986）。
（2）添加防火墙入站规则
- 打开 Windows Server「控制面板→系统和安全→Windows Defender 防火墙→高级设置」；
- 在左侧「入站规则」中，点击右侧「新建规则」；
- 规则类型选择「端口」，点击「下一步」；
- 选择「TCP」→「特定本地端口」，输入5985,5986（两个端口用英文逗号分隔），点击「下一步」；
- 选择「允许连接」，点击「下一步」；
- 勾选「域」「专用」「公用」（覆盖所有网络场景），点击「下一步」；
- 规则名称输入 “ABB_WinRM_Ports”，点击「完成」；
- 重复以上步骤，添加端口443的入站规则（名称设为 “ABB_HTTPS_Port”）；
- 关闭防火墙设置，刷新 ABB 列表，查看服务器是否显示。
三、Step2：进阶排查（解决权限 / 配置深层问题）
若基础排查无效，需针对 “权限不足”“发现方式错误”“ABB 配置异常” 等深层问题修复，操作需谨慎，建议先备份相关配置。
1. 解决权限不足问题（手动输入 IP 仍无法添加）
若 “自动发现” 找不到，但手动输入 Windows Server IP 后提示 “权限被拒绝”，说明账户权限不足，操作如下：
（1）确认添加服务器的账户权限
ABB 添加 Windows Server 需使用该服务器的本地管理员账户（非 NAS 账户，非域普通账户），需满足：
- 账户属于 Windows Server 的 “Administrators” 组（本地管理员组）；
- 密码未过期（若密码过期，需先修改服务器账户密码）。
（2）手动输入 IP 添加服务器（绕过自动发现）
若自动发现仍不显示，可通过 “手动输入 IP” 强制添加，验证权限是否正常：
- 登录 NAS ABB→「设备→添加设备→物理服务器→手动输入设备信息」；
- 填写服务器信息：
- 设备名称：自定义（如 “WinServer_2022”）；
- IP 地址：输入 Windows Server 的局域网 IP（如192.168.1.105）；
- 用户名：输入服务器本地管理员账户（如 “WIN2022admin”，“WIN2022” 为服务器计算机名）；
- 密码：输入对应管理员账户密码；
- 点击「验证」，若显示 “验证成功”：说明权限正常，服务器会被添加到列表，问题解决；
- 若显示 “验证失败”：确认账户密码正确，且账户为本地管理员，可在服务器端用「计算机管理→本地用户和组」检查账户所属组。
2. 修复 WMI 服务异常（获取服务器信息失败）
WMI 服务是 ABB 采集服务器硬件（如 CPU、硬盘）和系统信息的核心，若服务启动但功能异常，会导致服务器不显示，操作如下：
（1）测试 WMI 服务是否正常
- 打开 Windows Server「命令提示符」（管理员身份）；
- 执行 WMI 测试命令：wbemtest，弹出 “Windows Management Instrumentation Tester” 窗口；
- 点击「连接」，在 “命名空间” 中输入rootcimv2，点击「连接」；
- 若显示 “已连接”：WMI 功能正常；
- 若显示 “访问被拒绝” 或 “连接失败”：WMI 服务异常，需修复。
（2）修复 WMI 服务（重置 WMI 配置）
- 打开「命令提示符」（管理员身份），依次执行以下命令（每执行一条按回车，等待完成）：
net stop winmgmt # 停止WMI服务winmgmt /resetrepository # 重置WMI存储库net start winmgmt # 重启WMI服务net start "Windows Remote Management (WS-Management)" # 重启WinRM服务
- 重启 Windows Server，再次用wbemtest测试，确认 WMI 可正常连接，再刷新 ABB 列表。
3. 修复 NAS 端 ABB 配置异常（所有服务器均不显示）
若所有 Windows Server 都不显示，而非单台问题，需检查 NAS 端 ABB 配置，操作如下：
（1）重启 ABB 套件（解决临时服务卡顿）
- NAS 端「套件中心→已安装」→找到 “Active Backup for Business”；
- 点击「操作→停止」，等待 10 秒后点击「启动」；
- 重启完成后，打开 ABB，重新进入「物理服务器」列表，查看是否显示。
（2）确认 ABB 存储库已创建（必要配置）
ABB 需先创建存储库才能添加设备，若未创建，会间接导致服务器不显示：
- ABB 主界面→「存储库→创建存储库」；
- 选择 “本地存储库”→选择 NAS 中容量充足的卷（如 volume1）→点击「下一步→完成」；
- 存储库创建后，重新添加物理服务器，查看是否显示。
四、Step3：验证与预防（确保后续稳定识别）
解决 “服务器不显示” 问题后，需验证备份功能正常，并通过预防措施避免后续复发：
1. 验证服务器添加与备份任务
- 在 ABB「物理服务器」列表中找到目标服务器，确认状态为 “在线”；
- 点击「创建备份任务」→选择该服务器→配置备份计划（如每日凌晨全量备份）；
- 点击「开始备份」，若能正常执行，说明服务器识别与通信完全正常。
2. 预防建议（减少后续问题）
- 定期更新组件版本：每月检查 ABB、DSM、Windows Server 的更新，确保版本兼容（开启 NAS「自动更新 DSM」、Windows Server「自动更新」）；
- 锁定必要服务：在 Windows Server 的「服务」管理器中，将 WinRM、BITS、WMI 服务的 “启动类型” 设为 “自动（延迟启动）”，避免被误禁用；
- 防火墙规则备份：在 Windows Server 防火墙中，导出已添加的 ABB 端口规则（「高级设置→操作→导出策略」），下次重装系统可直接导入；
- 记录服务器信息：保存 Windows Server 的 IP、本地管理员账户到文档，后续添加或重装客户端时无需重复查询。
五、特殊场景：跨网段 / 外网 Windows Server 不显示
若 Windows Server 与 NAS 不在同一网段（如分支机构服务器），或需外网备份，需额外配置：
- 跨网段场景：在路由器中配置 “静态路由”，确保 NAS 与服务器所在网段互通，且两端防火墙开放 5985/5986/443 端口；
- 外网场景：在 NAS 端配置 DDNS（如 Synology DDNS）和路由器端口转发（转发 5985/5986 端口到服务器 IP），添加服务器时输入 NAS 的外网 DDNS 地址 + 端口。
通过以上步骤，可解决 90% 以上 “Windows Server 在 ABB 物理服务器列表中不显示” 的问题。若遇到特殊情况（如服务器加入域后权限冲突、第三方杀毒软件拦截），可收集 “Windows Server 事件查看器日志”（「应用程序和服务日志→Microsoft→Windows→WinRM」）和 NAS ABB 日志（「ABB→设置→日志→导出」），联系 Synology 官方技术支持获取针对性帮助。
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Windows Server不在ABB物理服务器列表显示？完整排查教程（2024）
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