Synology DDNS无法连接到服务器？手把手教你排查与解决（DSM/SRM通用）

在使用Synology（群晖）设备进行远程访问时，很多用户会依赖DDNS（动态域名服务）实现“固定域名访问动态IP”的需求。但实际操作中，不少用户会遇到Synology DDNS无法连接到服务器的问题——在DSM或SRM系统的“控制面板-DDNS”页面中，状态明确显示“无法连接到服务器”，导致远程访问功能失效。这一问题看似复杂，实则可通过系统性排查逐步解决。本文将结合Synology官方技术文档，针对DSM和SRM两种系统，详细拆解“DDNS无法连接到服务器”的解决步骤，覆盖网络连接、DNS配置、IPv6设置等核心环节，同时标注中国地区的特殊配置要求，帮你彻底解决故障。

一、先做“Synology DDNS预检查”：覆盖90%基础故障的通用步骤

当Synology DDNS显示“无法连接到服务器”时，首先要进行“预检查”——这是排除基础网络或配置问题的关键环节，适用于所有Synology设备（无论运行DSM还是SRM系统）。以下步骤需按顺序操作，每一步完成后建议点击DDNS页面的“立即更新”（Update Now）按钮，测试状态是否恢复。

步骤1：确认Synology设备已正确连接互联网（基础前提）

DDNS连接依赖稳定的互联网环境，若设备本身未联网，必然出现“无法连接服务器”问题。需根据设备运行的系统（DSM/SRM）分别检查：

- 若使用DSM系统（适用于群晖NAS，如DS系列） 

1. 登录DSM管理界面（通常通过“设备IP:5000”或“设备IP:5001”访问）； 

2. 点击左侧菜单栏的“控制面板”，在弹出的页面中找到“网络”选项，点击进入； 

3. 选择“网络接口”标签页，此时会显示设备当前的网络连接方式（如“以太网1”“Wi-Fi”）； 

4. 查看对应网络接口的“状态”：若显示“已连接”，且右侧有具体的IP地址（如192.168.1.100）、子网掩码、网关信息，则说明互联网连接正常；若显示“未连接”，需检查网线是否插紧、路由器端口是否正常，或重新配置网络连接（如DHCP自动获取IP）。

- 若使用SRM系统（适用于群晖路由器，如RT系列） 

1. 登录SRM管理界面（通常通过“路由器IP”或“Synology Router Manager”客户端访问）； 

2. 点击顶部菜单栏的“网络中心”，选择左侧的“状态”选项； 

3. 在“互联网状态”板块中，查看“连接状态”是否为“已连接”，同时确认“IP地址”“ISP名称”等信息是否正常；若显示“未连接”，需检查光猫/宽带线路是否正常，或重新配置路由器的互联网连接（如PPPoE拨号、DHCP客户端模式）。

步骤2：手动配置DNS服务器（解决解析失败核心问题）

DDNS连接需要通过DNS服务器解析Synology或第三方DDNS服务商的域名，若默认DNS服务器解析缓慢或失效，会直接导致“无法连接到服务器”。建议暂时更换为公共DNS服务器，且中国地区用户需使用国内专用DNS，具体操作如下：

表：不同系统与地区的DNS服务器配置对比

| 系统类型 | 地区        | 首选DNS服务器 | 备用DNS服务器 | 配置路径                                  |

|----------|-------------|---------------|---------------|-------------------------------------------|

| DSM      | 非中国地区  | 8.8.8.8       | 8.8.4.4       | 控制面板 > 网络 > 常规 > 手动配置DNS服务器 |

| DSM      | 中国地区    | 114.114.114.114 | 223.5.5.5     | 控制面板 > 网络 > 常规 > 手动配置DNS服务器 |

| SRM      | 非中国地区  | 8.8.8.8       | 8.8.4.4       | 网络中心 > Internet > 连接 > 手动配置DNS服务器 |

| SRM      | 中国地区    | 114.114.114.114 | 223.5.5.5     | 网络中心 > Internet > 连接 > 手动配置DNS服务器 |

具体配置步骤（以DSM系统为例）：

1. 进入“控制面板 > 网络”，切换到“常规”标签页； 

2. 在“DNS服务器”板块中，取消勾选“自动获取DNS服务器地址”，勾选“手动配置DNS服务器”； 

3. 根据所在地区，在“首选DNS服务器”和“备用DNS服务器”输入框中填写对应地址（如中国地区填114.114.114.114和223.5.5.5）； 

4. 点击页面底部的“应用”按钮，等待配置生效（约10-30秒）； 

5. 返回DDNS页面，点击“立即更新”，查看状态是否从“无法连接”变为“正常”。

SRM系统配置补充：

1. 进入“网络中心 > Internet”，选择“连接”标签页； 

2. 找到当前的互联网连接（如“PPPoE连接”），点击右侧的“编辑”按钮； 

3. 在弹出的窗口中，切换到“DNS”选项卡，取消“自动获取DNS”，手动输入对应DNS地址； 

4. 点击“确定”保存，重启路由器的互联网连接（或直接重启路由器），再测试DDNS状态。

步骤3：暂时禁用IPv6连接（排除协议冲突问题）

部分网络环境中，IPv6协议的不稳定可能与DDNS服务产生冲突，导致连接失败。此时需暂时禁用IPv6，优先使用IPv4进行DDNS通信，操作步骤如下：

- DSM系统禁用IPv6： 

1. 进入“控制面板 > 网络 > 网络接口”； 

2. 在列表中找到当前使用的网络接口（如“以太网1”），点击右侧的“编辑”按钮； 

3. 在弹出的编辑窗口中，切换到“IPv6”标签页； 

4. 在“IPv6设置”下拉菜单中，选择“关闭”； 

5. 点击“确定”保存，系统会提示“是否应用更改”，选择“是”； 

6. 等待网络接口重启（约1分钟），再测试DDNS连接状态。

- SRM系统禁用IPv6： 

1. 进入“网络中心 > Internet > 连接”； 

2. 点击“IPv6设置”选项卡，在“IPv6连接状态”中选择“禁用”； 

3. 点击“应用”，路由器会重新加载网络配置，完成后检查DDNS状态。

步骤4：确认设备时间与NTP服务器同步（避免认证失效）

Synology DDNS服务依赖准确的系统时间进行身份认证——若设备时间与实际时间偏差较大（如超过5分钟），会导致服务器拒绝连接。需通过NTP（网络时间协议）服务器同步时间，具体操作：

- DSM系统时间同步： 

1. 进入“控制面板 > 区域选项”，切换到“时间”标签页； 

2. 勾选“与NTP服务器同步”，在“NTP服务器”下拉菜单中选择一个稳定的服务器（如“pool.ntp.org”“cn.pool.ntp.org”，中国用户推荐后者）； 

3. 点击“立即更新”按钮，系统会自动从NTP服务器获取当前时间并同步； 

4. 同步完成后，查看“当前时间”是否与实际时间一致，再返回DDNS页面测试连接。

- SRM系统时间同步： 

1. 进入“控制面板 > 系统 > 区域选项”，找到“当前时间”板块； 

2. 勾选“与NTP服务器同步”，选择合适的NTP服务器（如“cn.pool.ntp.org”）； 

3. 点击“立即更新”，等待时间同步完成（约10秒）； 

4. 确认时间正确后，测试DDNS是否恢复正常。

步骤5：检查防火墙与代理服务器设置（避免端口/域名被封锁）

若你的网络环境中启用了防火墙（如路由器防火墙、DSM内置防火墙）或代理服务器，可能会封锁DDNS服务所需的域名或端口（如Synology DDNS常用端口80、443），导致连接失败。需按以下步骤排查：

1. 排查DSM内置防火墙： 

- 进入“控制面板 > 安全性 > 防火墙”； 

- 查看是否启用了“防火墙配置文件”，若启用，点击“编辑规则”； 

- 确认是否有允许“DDNS服务”或“Synology服务”的规则：若没有，点击“添加”，设置“应用程序”为“Synology DDNS”，“动作”为“允许”，“来源IP”为“所有”，保存规则； 

- 若不确定规则是否冲突，可暂时禁用防火墙（勾选“禁用防火墙”），点击“应用”后测试DDNS状态——若禁用后恢复正常，说明防火墙规则需调整。

2. 排查路由器防火墙与代理： 

- 登录路由器管理界面（非Synology路由器需参考对应品牌指南），找到“防火墙”或“安全设置”； 

- 检查是否有“封锁DDNS相关域名”的规则（如“.synology.com”“.no-ip.com”等），若有则删除或设为“允许”； 

- 若启用了代理服务器（如路由器代理、系统代理），建议暂时关闭：DSM系统进入“控制面板 > 网络 > 代理服务器”，取消“启用代理服务器”；SRM系统进入“网络中心 > Internet > 代理服务器”，设为“禁用”； 

- 关闭防火墙或代理后，重启网络，测试DDNS连接。

步骤6：域环境下的额外检查（针对加入域的设备）

若你的Synology设备已加入企业域（如通过Synology Directory Server创建的域），需确认域的DNS服务器能正常解析DDNS和外部IP分析器所需的网站——若域DNS无法解析这些域名，会导致DDNS连接失败。具体操作：

1. 进入“控制面板 > 域/LDAP”（DSM系统）或“网络中心 > 域服务”（SRM系统），确认设备已成功加入域； 

2. 若使用Synology Directory Server创建的域，需启用“解析服务”和DNS Server套件的“转发器”： 

- 安装并打开“DNS Server”套件，进入“转发器”标签页； 

- 点击“添加”，输入公共DNS服务器地址（如中国地区填114.114.114.114），保存； 

- 进入“解析服务”设置，确保“允许域内解析”已启用； 

3. 配置完成后，通过DSM的“终端机”或SRM的“命令行”测试域名解析：输入“nslookup synology.com”，若能返回正确IP地址，说明解析正常；若返回“无法解析”，需重新检查DNS转发器配置。

二、使用“其他服务供应商DDNS”的额外排查步骤

若你未使用Synology官方DDNS，而是第三方服务商（如Google、No-IP、Dyn等）的DDNS，除了上述预检查步骤外，还需额外排查以下两点，避免因账户或服务商问题导致“无法连接到服务器”。

步骤1：确认第三方DDNS的账户凭据正确

第三方DDNS连接依赖正确的用户名和密码（或API密钥），若输入错误（如大小写错误、字符遗漏），会直接导致认证失败。排查步骤：

1. 进入Synology的“控制面板 > DDNS”（DSM）或“网络中心 > DDNS”（SRM）； 

2. 在DDNS列表中，找到对应的第三方服务（如“Google”），点击右侧的“编辑”按钮； 

3. 查看“用户名”和“密码”输入框：用户名需与第三方DDNS账户的注册邮箱/账号一致，密码需与账户密码（或专用DDNS密码）一致；若使用API密钥，需确认密钥未过期且权限正确； 

4. 若不确定凭据是否正确，可登录第三方DDNS服务商的官网（如Google Domains、No-IP官网），验证账户登录是否正常，同时检查DDNS域名是否已激活； 

5. 重新输入正确的凭据，点击“确定”保存，再点击“立即更新”测试连接。

步骤2：联系第三方DDNS服务商获取技术支持

若账户凭据正确，但仍显示“无法连接到服务器”，可能是第三方服务商的问题（如服务器维护、域名被封禁、地区访问限制等）。此时需：

1. 访问第三方DDNS服务商的“帮助中心”或“支持页面”（如Google Domains Help、No-IP Support）； 

2. 查看“服务状态”页面，确认服务商的DDNS服务器是否正常运行（是否有维护公告）； 

3. 若服务正常，可通过服务商的支持渠道（如邮件、在线客服）反馈问题，提供以下信息以便快速排查： 

- Synology设备型号（如DS920+、RT6600ax）； 

- 所用DSM/SRM版本（如DSM 7.2、SRM 1.3）； 

- DDNS域名（如“mydomain.ddns.net”）； 

- 错误提示截图（Synology DDNS页面的状态信息）； 

4. 根据服务商的指导调整配置（如更新IP地址、重新激活域名），再测试Synology的DDNS连接。

三、重要注意事项：避免操作失误导致问题扩大

在排查“Synology DDNS无法连接到服务器”的过程中，需注意以下细节，避免因操作不当引发新问题：

1. 操作前备份网络配置：修改DNS、IPv6、防火墙等设置前，建议备份当前配置——DSM系统可通过“控制面板 > 网络 > 导出配置”备份；SRM系统可通过“网络中心 > 系统 > 备份/恢复”备份，便于配置错误时快速恢复。 

2. 修改后重启验证：部分设置（如DNS、IPv6）需重启网络接口或设备才能生效，若配置后DDNS仍异常，可重启Synology设备（DSM：控制面板 > 系统 > 重启；SRM：控制面板 > 系统 > 重启）。 

3. 中国地区需用国内DNS：非中国地区的公共DNS（如8.8.8.8）在国内可能存在解析缓慢或被限制的问题，必须使用114.114.114.114、223.5.5.5等国内DNS，否则会影响DDNS连接稳定性。 

4. 优先排查基础网络：若所有步骤都尝试后仍无法解决，可通过以下方式确认网络是否正常：用Synology设备访问“百度.com”“synology.com”，若无法访问，说明互联网连接存在问题，需先联系ISP（宽带运营商）修复网络。

四、总结：快速定位“Synology DDNS无法连接”的故障流程

若你遇到Synology DDNS“无法连接到服务器”问题，可按以下流程快速定位故障点，节省排查时间：

1. 第一步：检查设备是否联网（参考本文“步骤1”），排除基础网络问题； 

2. 第二步：配置公共DNS（参考本文“步骤2”），优先解决解析问题； 

3. 第三步：同步设备时间（参考本文“步骤4”），避免认证失效； 

4. 第四步：若使用第三方DDNS，检查账户凭据（参考本文“二、步骤1”）； 

5. 第五步：排查防火墙与代理（参考本文“步骤5”），避免端口/域名被封锁。

通过以上步骤，绝大多数“Synology DDNS无法连接到服务器”的问题都能得到解决。若仍有异常，可通过Synology官方支持渠道（如Synology知识库、技术支持邮件）提交故障日志，获取进一步帮助。