一、MailPlus 许可证迁移前必做的 4 项准备工作
迁移前需明确许可证类型、确认设备兼容性、备份关键信息，避免因基础条件不符导致迁移失败。以下准备工作需逐一落实，缺一不可：
1.1 确认 MailPlus 许可证类型与有效期
MailPlus 许可证分为 “免费许可证” 和 “付费许可证”，两者迁移规则不同，需先明确自身许可证类型：
查询方法：
- 登录旧 NAS 的 DSM，进入【套件中心】→【已安装】→【MailPlus Server】→【许可证】；
- 查看 “许可证信息”：免费许可证会标注 “免费版（5 用户）”，付费许可证会显示 “付费版（XX 用户）” 及 “有效期至 XXXX-XX-XX”。
1.2 验证新旧 NAS 的 MailPlus 版本兼容性
许可证迁移需确保新 NAS 的 MailPlus Server 版本 “不低于旧 NAS 版本”（低版本许可证无法适配高版本套件），操作步骤如下：
- 查看旧 NAS MailPlus 版本：进入旧 NAS【MailPlus Server】→【设置】→【关于】，记录 “版本号”（如 2.5.0-1638）；
- 安装适配版本到新 NAS：
- 若新 NAS 未安装 MailPlus Server：进入【套件中心】搜索 “MailPlus Server”，点击【安装】（默认安装最新版，若需旧版本，需在【套件中心】→【设置】→【套件来源】添加 Synology 归档源，手动下载对应版本）；
- 若已安装：进入【套件中心】→【已安装】→【MailPlus Server】，确认版本号≥旧 NAS 版本（若低于，点击【更新】或手动降级至匹配版本）。
1.3 备份旧 NAS 的 MailPlus 许可证与配置信息
迁移前需备份许可证相关信息，避免迁移失败后无法恢复：
- 备份许可证信息：
- 登录旧 NAS【MailPlus Server】→【许可证】，截图保存 “许可证 ID”“用户数”“有效期”（付费许可证需额外记录 “订单号”，后续跨账户迁移需提供）；
- 备份 MailPlus 配置：
- 进入【MailPlus Server】→【维护】→【备份与恢复】，点击【立即备份】，选择 “备份内容” 为 “系统配置 + 许可证信息”，保存到外接存储或共享文件夹（备份文件格式为.dmp）。
1.4 确认新旧 NAS 的 Synology Account 绑定状态
迁移场景由账户绑定状态决定，需提前核查：
- 同一账户场景：旧 NAS 与新 NAS 均绑定同一个 Synology Account（可在 DSM【控制面板】→【Synology Account】查看绑定账户）；
- 不同账户场景：旧 NAS 绑定账户 A，新 NAS 绑定账户 B（或新 NAS 未绑定账户）；
- 若需切换账户：新 NAS 需先解绑现有账户（【控制面板】→【Synology Account】→【解绑】），再绑定目标账户（迁移前确认账户权限，需为管理员账户）。
二、场景 1：同一 Synology Account 下的 MailPlus 许可证迁移（自助操作）
若新旧 NAS 绑定同一 Synology Account，可通过 “Synology Account 许可证管理平台” 自助完成迁移，无需联系官方，全程约 5-10 分钟，步骤如下：
2.1 步骤 1：从旧 NAS 解绑 MailPlus 许可证
需先将许可证从旧 NAS 解绑，释放后才能绑定到新 NAS（若旧 NAS 已无法开机，可跳过此步，直接在账户平台强制解绑）：
- 登录旧 NAS 的 DSM（确保已联网，可访问 Synology 服务器）；
- 进入【套件中心】→【已安装】→【MailPlus Server】→【许可证】；
- 点击【管理许可证】→【解绑】；
- 若为免费许可证：系统提示 “解绑后旧 NAS 将失去免费许可证”，点击【确认】；
- 若为付费许可证：需输入当前 Synology Account 密码验证身份，验证通过后完成解绑（解绑后旧 NAS 的 MailPlus Server 将恢复为免费版，仅支持 5 用户）；
- 解绑成功提示：页面显示 “许可证已成功解绑”，旧 NAS 的 MailPlus 许可证状态变为 “未激活”。
2.2 步骤 2：在 Synology Account 平台确认许可证释放状态
- 打开浏览器，访问 Synology Account 官网（https://account.synology.com/），登录绑定的 Synology 账户；
- 进入【许可证】→【我的许可证】页面；
- 在 “MailPlus” 分类下，查看目标许可证的 “绑定状态”：
- 若显示 “未绑定”：说明已成功从旧 NAS 解绑，可直接进行下一步；
- 若仍显示 “已绑定至 [旧 NAS 序列号]”：等待 5-10 分钟刷新页面（系统同步有延迟），若仍未更新，点击【强制解绑】（需验证账户密码，适用于旧 NAS 无法开机的场景）；
- 记录许可证的 “许可证 ID”（后续绑定新 NAS 时需核对）。
2.3 步骤 3：将许可证绑定到新 NAS
- 登录新 NAS 的 DSM，确保已安装 MailPlus Server（版本≥旧 NAS 版本）；
- 进入【套件中心】→【已安装】→【MailPlus Server】→【许可证】；
- 点击【激活许可证】→【使用现有许可证】；
- 系统自动关联当前 Synology Account 下的未绑定许可证，在列表中选择目标许可证（核对许可证 ID、用户数与有效期），点击【绑定】；
- 若未显示许可证：点击【刷新】，或检查新 NAS 是否已绑定正确的 Synology Account（【控制面板】→【Synology Account】）；
- 绑定成功提示：页面显示 “许可证已激活”，同时更新 “用户数限制”（如付费 25 用户许可会显示 “最大用户数：25”）。
三、场景 2：不同 Synology Account 间的 MailPlus 许可证迁移（需官方支持）
免费许可证不支持跨账户迁移，仅付费许可证可申请跨账户迁移（需提供购买凭证、设备信息，由 Synology 官方审核），流程较复杂，需按以下步骤操作：
3.1 步骤 1：准备跨账户迁移所需材料
需收集 4 类关键材料，确保审核顺利通过（材料不全会导致申请被驳回）：
3.2 步骤 2：提交迁移申请至 Synology 官方支持
- 访问 Synology 官方支持中心（https://www.synology.com/zh-cn/support/contact）；
- 选择 “支持类型” 为 “许可证相关”，“产品类别” 为 “MailPlus Server”；
- 填写申请信息：
- 联系人信息：姓名、邮箱、电话（用于接收审核结果）；
- 问题描述：明确说明 “需将 MailPlus 付费许可证从旧账户 [旧邮箱] 迁移至新账户 [新邮箱]”，并注明许可证 ID、用户数；
- 上传准备好的材料（申请表、购买凭证、设备信息截图），点击【提交】；
- 记录申请编号（如 SR-XXXXXXX），用于后续查询进度。
3.3 步骤 3：跟踪审核进度并完成绑定
- 审核周期：通常 3-5 个工作日，审核结果会发送至联系人邮箱；
- 若审核通过：
- 邮件会提示 “许可证已从旧账户释放，可在新账户中绑定”；
- 登录新账户的 Synology Account（https://account.synology.com/），进入【许可证】→【我的许可证】，确认目标许可证已显示 “未绑定”；
- 按 “场景 1 步骤 3” 的操作，在新 NAS 的 MailPlus Server 中绑定该许可证；
- 若审核驳回：
- 邮件会说明驳回原因（如材料不全、许可证已过期），补充材料后重新提交申请。
四、MailPlus 许可证迁移后的 3 步验证方法
迁移完成后需通过 “状态核查、功能测试、用户数确认” 验证许可证是否生效，避免隐性问题：
4.1 核查许可证状态（基础验证）
- 登录新 NAS 的 DSM，进入【套件中心】→【已安装】→【MailPlus Server】→【许可证】；
- 确认以下信息：
- 许可证状态：显示 “已激活”（而非 “未激活”“过期”）；
- 用户数限制：与迁移前一致（如付费 25 用户许可显示 “最大用户数：25”）；
- 有效期：付费许可证显示 “有效期至 XXXX-XX-XX”（与迁移前剩余有效期一致）；
- 若状态异常（如 “激活失败”）：点击【刷新】或重启 MailPlus Server（【MailPlus Server】→【状态】→【重启】）。
4.2 测试 MailPlus 高级功能（功能验证）
免费许可证仅支持基础邮件收发，付费许可证的高级功能需验证是否可用：
4.3 确认用户数与业务连续性（业务验证）
- 统计当前 MailPlus 用户数：进入【MailPlus Server】→【账户】，查看 “总用户数”（需≤许可证用户数）；
- 发送测试邮件：用多个用户账户（如第 5、10、25 个用户）发送 / 接收外部邮件，确认邮件能正常收发；
- 检查日志：进入【MailPlus Server】→【日志】，筛选 “许可证相关” 日志，确认无 “许可证无效”“用户数超限” 的错误提示。
五、MailPlus 许可证迁移常见问题解答（高频故障）
Q1：同一账户下迁移，旧 NAS 已无法开机，如何解绑许可证？
A：可通过 Synology Account 平台强制解绑，步骤如下：
- 登录绑定的 Synology Account（https://account.synology.com/）；
- 进入【许可证】→【我的许可证】，找到目标许可证；
- 点击许可证右侧【管理】→【强制解绑】；
- 输入账户密码验证身份，选择 “旧 NAS 已无法使用”，点击【确认】；
- 等待 5 分钟刷新页面，许可证状态变为 “未绑定”，即可绑定新 NAS。
Q2：迁移后 MailPlus Server 仍显示 “免费版（5 用户）”，怎么办？
A：原因多为 “许可证未成功绑定” 或 “版本不兼容”，解决方案：
- 检查绑定状态：进入【MailPlus Server】→【许可证】，确认是否显示 “已激活”（若未激活，重新执行绑定步骤）；
- 验证版本兼容性：确认新 NAS 的 MailPlus 版本≥旧 NAS 版本（若低于，更新至匹配版本后重新绑定）；
- 重启服务：进入【MailPlus Server】→【状态】→【重启】，重启后查看许可证状态是否更新。
Q3：付费许可证迁移后，有效期显示 “已过期”，如何处理？
A：原因是 “许可证本身已过期” 或 “系统同步延迟”，步骤如下：
- 核查原有效期：查看迁移前备份的许可证截图，确认是否已过期（若已过期，需重新购买许可证）；
- 同步账户信息：进入新 NAS【控制面板】→【Synology Account】，点击【同步账户信息】，等待同步完成后刷新许可证页面；
- 联系官方支持：若未过期但显示过期，提供许可证 ID 和账户信息，联系 Synology 支持修复状态。
Q4：免费许可证迁移到新 NAS 后，提示 “不支持该设备型号”，怎么解决？
A：免费许可证仅支持迁移到 “同一型号或更高规格的 NAS”，解决方案：
- 确认新旧 NAS 型号：旧 NAS 型号在【控制面板】→【信息中心】查看，新 NAS 型号需≥旧型号（如旧 NAS 为 DS920+，新 NAS 可为 DS923+、DS1522+，不可为 DS220+）；
- 若新 NAS 型号低于旧 NAS：需放弃免费许可证，在新 NAS 重新获取免费许可证（仅支持 5 用户），或购买付费许可证解锁更多用户。
总结
Synology MailPlus 许可证迁移的核心是 “先明确场景，再按流程操作”：同一 Synology Account 下可自助完成，重点是 “解绑旧 NAS→确认释放→绑定新 NAS”；不同账户间需官方审核，关键是 “准备完整材料→跟踪审核进度”。迁移后务必通过 “状态、功能、用户数” 三重验证，确保许可证生效。
需特别注意：免费许可证有型号限制，跨账户迁移仅支持付费许可证；迁移前备份许可证信息，避免旧 NAS 故障导致信息丢失。若在操作中遇到 “强制解绑失败”“审核驳回” 等问题，可通过 Synology 官方支持（提供申请编号或许可证 ID）获取一对一协助，确保邮件系统快速恢复完整功能。
Synology MailPlus 许可证迁移教程：同一 / 不同账户下分步操作与验证方法
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