Synology NAS 内存测试全指南：解决意外关机与DSM更新错误

很多Synology NAS用户在使用中会遇到“无征兆意外关机重启”“安装DSM时弹出ERR_PATCH_FILE(13)错误”等问题，这些故障往往与内存（板载内存或扩展内存模块）不稳定有关。此时通过Synology Assistant运行内存测试，是官方推荐的排查内存是否正常的核心方法。本文基于Synology官方技术文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_can_I_run_a_memory_test_on_my_Synology_NAS），从“适用场景→准备工作→分步操作→结果处理→常见问题”五个维度，拆解内存测试全流程，帮你精准定位内存故障，避免盲目维修。

一、先判断：什么时候必须运行Synology NAS内存测试？

并非所有NAS故障都需内存测试，只有出现以下官方明确的“内存相关症状”时，测试才有意义。盲目测试会导致NAS暂时不可用，影响正常使用。

| 故障症状 | 对应错误代码 | 可能的内存问题 | 是否需要测试 |

|----------|--------------|----------------|--------------|

| 意外关机或自动重启（排除电源接触不良、电压不稳） | 无 | 内存读写时序异常，导致系统崩溃 | ✅ 必须测试 |

| 安装DSM系统时进度卡住，最终报错 | ERR_PATCH_FILE (13) | 内存无法正常读取安装文件，数据传输错误 | ✅ 必须测试 |

| 更新DSM版本（如从6.2升级到7.0）时失败 | ERR_EXTRACT (26) | 内存校验安装包数据时发现错误，数据完整性受损 | ✅ 必须测试 |

| 运行高负载任务（如视频转码、多用户文件传输）时死机 | 无 | 内存负载能力不足，高压力下出现不稳定 | ✅ 建议测试 |

| NAS正常开机，但频繁提示“系统资源不足” | 无 | 内存模块接触不良或部分内存颗粒损坏 | ✅ 建议测试 |

| 仅硬盘报错（如“硬盘损毁”）、网络连接失败 | 无 | 与内存无关，需排查硬盘或网络 | ❌ 无需测试 |

二、测试前准备：2个核心前提+1个工具安装

内存测试对NAS状态和网络有明确要求，且需依赖官方工具Synology Assistant，提前做好准备能避免测试中途失败。

2.1 2个核心前提（必须满足，否则无法启动测试）

1. NAS状态为“就绪” 

- 登录DSM系统，查看NAS状态：DSM桌面→控制面板→系统→系统信息，确认“状态”为“正常运行中”； 

- 若NAS处于“维修中”“关机”“升级中”状态，需先等待状态恢复（如关机后重新开机，升级失败则重启NAS），直至Synology Assistant中显示“Ready（就绪）”。

2. NAS至少1个内置LAN口连入网络 

- 内存测试需通过网络传输指令，必须用网线连接NAS的“内置LAN口”（如网口1、网口2，不支持USB转网口）到路由器或交换机； 

- 确认网络连通：在电脑上ping NAS的IP地址（如`ping 192.168.1.100`），若显示“64 bytes from ...”，说明网络通畅。

2.2 安装Synology Assistant（官方唯一测试工具）

Synology Assistant支持Windows和macOS系统，需从官网下载最新版本，避免旧版不支持新NAS型号（如DS923+、DS224+）。

1. 下载工具 

- 打开Synology官网“下载中心”（https://www.synology.com/zh-cn/support/download）； 

- 在“选择产品类型”中选“NAS/存储”，输入你的NAS型号（如“DS713+”），或直接搜索“Synology Assistant”； 

- 根据电脑系统选择对应版本（Windows选“Windows Installer”，macOS选“macOS DMG”），点击“下载”。

2. 安装工具 

- Windows系统：双击下载的.exe文件，弹出安装向导，点击“下一步”→接受许可协议→选择安装路径（默认C盘即可）→点击“安装”→完成后勾选“启动Synology Assistant”。 

- macOS系统：双击.dmg文件，将“Synology Assistant”拖拽到“应用程序”文件夹，打开“应用程序”找到并启动工具（首次启动需允许“来自不明开发者”的应用，在“系统设置→隐私与安全性”中授权）。

3. 验证工具可用性 

- 启动Synology Assistant后，工具会自动扫描局域网内的Synology设备，若能找到你的NAS（显示型号、IP地址、状态“Ready”），说明工具安装成功且网络正常。

三、分步操作：用Synology Assistant运行内存测试（5步完成，含状态监控）

内存测试过程中NAS会自动重启，且期间无法使用（如文件传输、视频播放），建议在业务低峰期（如夜间）操作。以下步骤适用于所有支持内存测试的Synology NAS型号，DSM 6.x、DSM 7.x版本操作一致。

步骤1：开启内存测试功能

1. 打开Synology Assistant，点击界面右上角的“设置”图标（类似“齿轮”或文档图标，不同版本图标略有差异，参考官方截图中的“1.png”图标）； 

2. 在弹出的设置窗口中，找到“Memory Test（内存测试）”选项，勾选前方的复选框； 

3. 点击“确定”保存设置，此时工具会加载内存测试模块，准备后续操作。

步骤2：选择目标NAS设备

1. 在Synology Assistant的设备列表中，找到需要测试的Synology NAS（可通过“Server name（服务器名称）”或“IP address（IP地址）”快速定位）； 

2. 确认目标NAS的“Status（状态）”为“Ready（就绪）”，若显示“Offline（离线）”“Updating（升级中）”，需先解决对应问题（如重启NAS、等待升级完成）； 

3. 单击选中目标NAS（选中后设备行背景会变色，便于区分）。

步骤3：启动内存测试

1. 点击Synology Assistant工具栏中的“Memory Test（内存测试）”按钮（图标通常为“内存芯片”样式，位置在“Connect（连接）”“Map Drive（映射驱动器）”附近）； 

2. 弹出“内存测试向导”窗口，系统会提示“测试期间NAS将重启，且暂时不可用”，确认无误后点击“下一步”； 

3. 工具会向NAS发送测试指令，此时NAS会自动重启（指示灯会先熄灭再亮起，属于正常现象），重启后立即进入内存测试模式。

步骤4：监控测试进度

1. NAS重启后，Synology Assistant中的设备“Status（状态）”会从“Ready”变为“Memory Test in Progress (x%)（正在进行内存测试 (x%)）”，其中“x%”为实时进度（如30%表示已完成30%）； 

2. 关键提醒：测试期间不要关闭Synology Assistant，也不要断开NAS的网络连接，否则会导致测试中断，需重新开始； 

3. 测试时长：根据NAS内存大小而定—— 

- 16GB及以下内存：单次测试需1-1.5小时； 

- 32GB及以上内存：单次测试需1.5-3小时（内存越大，测试越细致，耗时越长）。

步骤5：重复测试（官方建议3次，确保结果准确）

1. 当进度达到100%后，NAS会再次重启，重启后状态恢复为“Ready（就绪）”，表示单次测试完成； 

2. 按照官方要求，需重复步骤3-4，连续运行3次内存测试——若3次均无错误，说明内存稳定；若任意1次报错，需按“结果处理”步骤排查。

四、测试结果处理：2种情况的应对方案（避免误判）

内存测试会出现“通过”和“不通过”两种结果，需根据官方指引处理，避免因误判导致设备损坏或维修延误。

4.1 测试通过：内存正常，排查其他故障

- 判断标准：3次内存测试均无报错，Synology Assistant未显示任何内存错误提示，测试后NAS状态稳定为“Ready”。 

- 后续操作： 

1. 若之前的故障（如意外关机、DSM更新错误）仍存在，需排查其他组件： 

- 电源：检查电源适配器是否原装，电压是否稳定（可更换电源测试）； 

- 硬盘：通过“存储管理器”检查硬盘健康状态，是否有“警告”“严重”报错； 

- 系统：尝试重新下载DSM固件，手动安装（排除固件包损坏导致的更新错误）。 

2. 若故障消失，说明之前的问题是偶发的内存波动，无需额外处理，正常使用即可。

4.2 测试不通过：内存存在故障，按保修/兼容情况处理

- 判断标准：任意1次测试后，Synology Assistant弹出错误提示：“内存诊断测试发现一个或多个错误（Memory diagnostic test found one or more errors）”，即使NAS状态仍显示“Ready”，也说明内存存在问题。 

- 后续操作： 

1. 若NAS仍在保修期内（通常为2-3年，可在Synology官网查询保修状态）： 

- 备份NAS数据（避免维修时数据丢失）； 

- 联系Synology官方售后（400电话或官网工单），提供NAS型号、序列号、测试错误截图，申请维修或更换内存模块。 

2. 若NAS已过保修期，且支持内存扩展（如DS920+、DS1621+，需参考Synology产品兼容性列表）： 

- 关闭NAS电源，拔掉扩展内存模块（若有）； 

- 单独测试板载内存（重复内存测试步骤）： 

- 若板载内存测试通过，说明扩展内存模块损坏，需购买“Synology兼容内存”（从官网兼容性列表中选择，避免第三方内存不兼容）； 

- 若板载内存测试仍不通过，说明板载内存故障，不建议自行更换（板载内存焊接在主板上，更换易导致主板损坏），建议升级NAS设备。 

3. 若NAS不支持内存扩展（如DS220j、DS418j）： 

- 官方明确不建议更换板载内存（风险高且无兼容配件），若内存故障影响使用，建议更换新NAS设备。

五、必须遵守的5个注意事项（避免测试失败或设备损坏）

1. 测试期间不要操作NAS 

测试时NAS处于“内存诊断模式”，不要进行硬盘插拔、DSM设置修改、文件传输等操作，否则可能导致测试中断，甚至损坏内存或硬盘。

2. 确保测试期间电力稳定 

用UPS（不间断电源）连接NAS，避免测试中途断电——断电会导致内存测试数据丢失，且可能损坏内存模块（内存正在读写时断电易造成颗粒损坏）。

3. 不要用第三方工具测试内存 

Synology NAS的内存测试需适配其硬件架构，第三方工具（如Windows内存诊断工具）无法识别NAS内存，测试结果无效，甚至可能引发系统错误。

4. 新添加扩展内存后建议测试 

为NAS添加新的扩展内存后，即使是“Synology兼容内存”，也建议运行1次内存测试，确认内存与主板兼容性良好，避免后续高负载时出现故障。

5. 记录测试日志（便于售后排查） 

若测试不通过，截图保存错误提示（含NAS型号、IP地址、错误时间），并在Synology Assistant中导出测试日志（“工具→导出日志”），售后可通过日志快速定位故障点。

六、常见问题解答（FAQ）：解决测试中的高频困惑

Q1：运行内存测试时，NAS突然显示“Offline（离线）”，怎么办？

A1：大概率是网络中断或NAS重启异常，按以下步骤排查： 

1. 检查NAS与路由器的网线连接（重新插拔网线，确认接口松动）； 

2. 重启Synology Assistant，点击“刷新”按钮，查看NAS是否重新显示； 

3. 若NAS指示灯熄灭，手动重启NAS，待状态恢复“Ready”后，重新发起内存测试。

Q2：3次测试中有2次通过、1次失败，算内存正常吗？

A2：不算，这属于“间歇性内存故障”，说明内存存在不稳定隐患（如部分颗粒老化、接触不良）。建议： 

1. 若有扩展内存，先移除扩展内存，单独测试板载内存； 

2. 若板载内存测试仍有失败，按“测试不通过”处理，联系售后或更换内存； 

3. 若仅扩展内存测试失败，更换兼容的扩展内存。

Q3：DSM 7.1版本的NAS，能用旧版Synology Assistant（如6.0版本）测试内存吗？

A3：不建议，旧版Assistant可能不支持DSM 7.x的内存测试协议，导致测试无法启动或结果不准确。解决方案： 

1. 卸载旧版Assistant； 

2. 从Synology官网下载最新版Assistant（支持DSM 7.x），重新安装后测试。

Q4：测试完成后，NAS能立即恢复正常使用吗？

A4：可以，测试通过后NAS状态恢复“Ready”，无需额外配置，即可正常进行文件传输、应用运行等操作。若测试不通过，建议先解决内存问题再使用，避免故障扩大。

总结

Synology NAS内存测试是排查“意外关机”“DSM更新错误”等内存相关故障的关键手段，核心是通过Synology Assistant工具，在满足“NAS就绪+网络连通”前提下，按步骤执行测试并重复3次确认结果。测试通过则排查其他组件，不通过则按保修情况处理，同时严格遵守注意事项，避免操作风险。

要不要我帮你整理一份Synology NAS内存测试操作 Checklist？清单会包含“测试前准备项（√确认NAS状态、√网络连通）”“分步操作要点（如步骤3启动测试后需等待重启）”“结果判断标准（通过/不通过的具体表现）”，你可打印出来对照执行，避免遗漏关键步骤。