Synology NAS域账户SMB访问失败？DSM账户可用的解决方法（NAS/域控/客户端全流程）

在企业或家庭局域网环境中，将Synology NAS加入域后，通过域账户实现SMB访问共享文件夹是常见需求——这能统一账户管理，方便多用户协同操作。但不少用户会遇到一个典型问题：明明DSM本地账户（如admin）能正常通过SMB访问，可切换到域账户时却频繁失败，要么提示“权限不足”，要么直接无法建立连接。这一问题并非NAS硬件故障，而是域账户权限配置、域连接状态、时间同步或域控制器策略设置不当导致。本文将从“问题症状确认”“NAS端排查与配置”“域控制器端设置”“客户端验证”四个维度，详细拆解每一步操作，帮你彻底解决域账户SMB访问失败的问题。

一、先确认：你的问题是否属于“域账户SMB访问失败”场景

在开始排查前，需先精准匹配问题症状，避免与“DSM账户权限不足”“SMB服务未启用”等基础问题混淆，确保解决方案精准生效。以下是该问题的典型特征，若你的情况完全符合，可直接进入后续配置：

1. 核心症状：域账户失效，DSM账户正常

- DSM账户测试：使用DSM本地账户（如默认admin，或自定义的非域账户），通过Windows文件资源管理器输入`NAS的IP地址共享文件夹名`，输入账户密码后能正常访问、编辑文件； 

- 域账户测试：替换为域账户（如“domainuser1”），输入正确密码后，弹出“无法访问”“你没有权限使用该网络资源”或“登录失败：未知的用户名或错误密码”（实际用户名密码正确）； 

- 域状态前提：Synology NAS已成功加入域（DSM“控制面板-域/LDAP”显示“已连接”，非“未连接”或“连接失败”），排除域加入失败的基础问题。

2. 排除其他基础问题：这些情况需先处理

若出现以下情况，需先解决基础问题，再排查域账户SMB访问： 

- DSM账户也无法SMB访问：先检查NAS的SMB服务是否启用（控制面板-文件服务-SMB），共享文件夹是否给DSM账户分配权限； 

- NAS未加入域：先参考Synology官方教程完成域加入（确保域控制器IP、域名输入正确）； 

- 域账户能登录DSM但无法SMB访问：重点排查SMB应用权限（非DSM登录权限），属于本文后续NAS端配置范畴。

二、第一步：NAS端排查与配置（核心解决域账户权限与同步问题）

Synology NAS作为域客户端，需确保域账户有共享文件夹访问权限、SMB应用权限，且域连接正常、时间与域控制器同步（时间差超过5分钟会触发域验证失败）。以下分5个关键步骤操作，适用于DSM 7.0及以上、DSM 6.2版本（差异处已标注）。

步骤1：确认域账户有共享文件夹访问权限

域账户SMB访问失败的首要原因是“未分配共享文件夹权限”——即使域账户能登录DSM，若未明确授权共享文件夹，仍无法通过SMB访问： 

1. 登录Synology NAS的DSM管理界面（使用DSM管理员账户，如admin）； 

2. 进入“控制面板”，在左侧菜单栏找到“共享文件夹”（图标为文件夹样式，位于“用户与群组”下方），点击进入； 

3. 在“共享文件夹”列表中，找到目标共享文件夹（如“企业文档”“部门资料”），点击该文件夹右侧的“编辑”按钮； 

4. 切换到“权限”选项卡，在“用户或群组”下拉框中，选择“域用户”或“域群组”（根据你的需求，若给单个域用户授权选前者，给部门群组授权选后者）； 

5. 在列表中找到需要授权的域账户（如“DOMAINUser1”），将“权限”设置为“读写”（若仅需查看，设为“只读”），确保“应用到子文件夹”勾选（权限同步到子文件）； 

6. 点击“确定”保存，回到“共享文件夹”列表，重复此步骤给所有需要访问的共享文件夹分配域账户权限。

步骤2：授予域账户SMB应用权限（DSM 7.0及以上必备）

DSM 7.0及以上版本新增“应用程序权限”管理，需单独给域账户授予“SMB文件服务”的访问权限——若遗漏此步，即使共享文件夹有权限，SMB访问仍会失败： 

1. 在DSM“控制面板”中，找到“应用程序权限”（DSM 7.0及以上专属选项，位于“用户与群组”和“共享文件夹”之间），点击进入； 

2. 在左侧“应用程序”列表中，找到“SMB文件服务”（图标为文件夹+网络样式），点击选中； 

3. 右侧“用户或群组”下拉框选择“域用户”，找到目标域账户（如“DOMAINUser1”），将“权限”设置为“允许”（默认可能为“拒绝”或“未设置”）； 

4. 点击页面底部“应用”按钮，弹出确认窗口时点击“确定”——此步确保域账户有权限通过SMB协议访问NAS，是DSM 7.0+版本的关键配置。 

> 注意：DSM 6.2及以下版本无“应用程序权限”选项，可跳过此步，直接进入步骤3。

步骤3：验证NAS与域控制器的连接状态

若NAS与域控制器的连接中断（即使之前已加入域，也可能因网络波动或域控重启导致连接失效），域账户无法通过验证： 

1. 进入DSM“控制面板-域/LDAP”（DSM 7.0及以上显示“域/LDAP”，DSM 6.2显示“域”）； 

2. 查看“域连接状态”： 

- 若显示“已连接”：说明当前域连接正常，无需额外操作； 

- 若显示“未连接”“连接失败”： 

- DSM 7.0：点击“测试”按钮，系统会自动检测域控制器IP、端口、凭据是否正确，根据提示修正（如重新输入域管理员账户密码、确认域控IP可达）； 

- DSM 6.2：点击“域状态检查”，按照弹出的向导排查网络连通性（确保NAS能ping通域控制器IP）、域控服务是否正常（如LDAP服务端口389是否开放）。 

3. 连接状态恢复为“已连接”后，再尝试域账户SMB访问。

步骤4：配置NAS与域控制器时间同步（关键：时间差<5分钟）

域验证对时间同步要求极高——若NAS与域控制器的时间差超过5分钟，即使账户密码正确，域服务器也会判定“登录请求无效”，导致SMB访问失败。需通过NTP同步时间并验证： 

子步骤4-1：在DSM中启用NTP同步，指向域控制器

1. 进入DSM“控制面板-区域选项”，切换到“时间”选项卡； 

2. 在“时间设置”区域，勾选“与NTP服务器同步”； 

3. 在“服务器地址”输入框中，填写域控制器的IP地址或FQDN（如“192.168.1.200”或“dc.domain.com”），不要使用公共NTP服务器（如pool.ntp.org），确保与域控时间完全一致； 

4. 点击“应用”，DSM会立即与域控制器同步时间，页面显示“时间同步成功”。

子步骤4-2：通过SSH验证时间差（确保<5分钟）

仅启用NTP还不够，需通过命令确认实际时间差是否小于5分钟（300秒）： 

1. 先在DSM中启用SSH服务：进入“控制面板-终端机和SNMP”，勾选“启用SSH服务”，端口默认22（保持默认即可），点击“应用”； 

2. 打开Windows电脑的“命令提示符”或“PowerShell”，输入SSH登录命令： 

```

ssh root@NAS的IP地址

``` 

（首次登录会提示“是否继续连接”，输入“yes”后按Enter）； 

3. 输入DSM的root密码（默认与admin密码相同，若已修改需输入新密码），登录NAS的命令行界面； 

4. 输入以下命令（将“域控制器的IP地址/FQDN”替换为实际域控地址，如“192.168.1.200”），按Enter执行： 

```

net ads info -S 域控制器的IP地址/FQDN

``` 

5. 查看命令输出结果，找到“Server time offset”（服务器时间偏移）字段——若数值小于300（单位：秒，如示例中的48秒），说明时间差合格；若超过300秒，需重新检查NTP设置（如确认域控IP输入正确，域控NTP服务正常）。 

三、第二步：域控制器端设置（解决SPN配置与NTLM策略限制）

若NAS端配置无误，域账户仍无法访问，需检查域控制器的服务主体名称（SPN） 和NTLM安全策略——这两个设置是域账户SMB验证的核心，配置不当会直接导致登录失败。

步骤1：确认NAS的服务主体名称（SPN）正确

SPN是域控制器识别NAS设备的“身份标识”，若SPN缺失或错误，域控制器会拒绝NAS的域账户验证请求： 

子步骤1-1：打开“Active Directory 用户和计算机”

1. 在域控制器（或已安装AD管理工具的Windows电脑）上，点击“开始”菜单，搜索“Active Directory 用户和计算机”，打开该工具（需域管理员权限）； 

2. 在左侧导航栏中，展开你的域名（如“domain.com”），点击“计算机”文件夹——这里会显示所有加入域的计算机设备，包括Synology NAS。

子步骤1-2：检查NAS的SPN属性

1. 在右侧“计算机”列表中，找到Synology NAS的服务器名称（如“DISKSTATION”，与DSM“控制面板-网络-常规”中的“服务器名称”一致），双击打开其“属性”窗口； 

2. 切换到“属性编辑器”选项卡（需先在工具顶部“查看”菜单中勾选“高级功能”，否则无此选项卡）； 

3. 在属性列表中，找到“servicePrincipalName”属性（简称SPN），双击打开“多值字符串编辑器”； 

4. 确认“值”列表中包含以下两项（以NAS服务器名“DISKSTATION”、域名“domain.com”为例）： 

- `HOST/DISKSTATION`（短名称SPN，用于局域网内通过服务器名访问）； 

- `HOST/diskstation.domain.com`（完整FQDN的SPN，用于通过域名访问）； 

5. 若缺失任意一项，在“值要添加”输入框中手动输入（区分大小写，如“HOST/DISKSTATION”的“HOST”需大写），点击“添加”，再点击“确定”保存。 

步骤2：配置NTLM安全策略，允许域内NTLM验证

Windows域控制器默认可能启用“限制NTLM验证”的安全策略，若拒绝NTLM流量，域账户无法通过SMB（依赖NTLM或Kerberos验证）访问NAS——需修改策略允许NTLM： 

子步骤2-1：打开“组策略管理”工具

1. 在域控制器上，点击“开始”菜单，搜索“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”； 

2. 在命令窗口中输入以下命令，按Enter打开“组策略管理”工具： 

```

gpmc.msc

``` 

子步骤2-2：编辑域的组策略对象（GPO）

1. 在“组策略管理”左侧导航栏，展开“林: 你的域名”→“域”→“你的域名”（如“domain.com”），点击“组策略对象”； 

2. 右键点击“默认域策略”（或你自定义的域级GPO，确保该GPO已链接到域名），选择“编辑”——打开“组策略管理编辑器”。

子步骤2-3：修改两个关键NTLM安全策略

1. 在“组策略管理编辑器”中，依次展开“计算机配置”→“策略”→“Windows 设置”→“安全设置”→“本地策略”→“安全选项”； 

2. 在右侧策略列表中，找到以下两个策略，分别修改配置： 

- 策略1：网络安全：限制 NTLM：此域中的 NTLM 验证 

双击打开，在“安全设置”下拉框中选择“允许所有”或“仅允许来自域控制器的NTLM验证”（不要选择“拒绝所有”或“拒绝来自此域的NTLM验证”），点击“确定”； 

- 策略2：网络安全：限制 NTLM：传入的 NTLM 流量 

双击打开，在“安全设置”下拉框中选择“允许所有”（不要选择“拒绝所有”或“仅允许来自远程客户端的NTLM流量”），点击“确定”； 

3. 关闭“组策略管理编辑器”，在“组策略管理”工具中右键点击你的域名，选择“强制”（更新组策略，确保修改立即生效）。 

四、第三步：客户端（Windows电脑）验证与配置

完成NAS和域控端设置后，需在客户端（用于访问NAS的Windows电脑）进行最后验证——重点检查DNS配置和访问地址格式，避免因客户端设置导致访问失败。

步骤1：确保客户端DNS与NAS的首选DNS一致

Windows客户端通过DNS解析域信息，若客户端首选DNS与NAS的DNS不一致，会导致域账户验证时无法找到域控制器： 

子步骤1-1：查看NAS的首选DNS服务器

1. 登录DSM，进入“控制面板-网络-常规”； 

2. 在“DNS服务器”区域，记录“首选DNS服务器”的地址（如“192.168.1.200”，即域控制器IP，若NAS本身是域控制器，地址可能为“127.0.0.1”，此时需记录NAS的实际局域网IP，如“192.168.1.100”）。

子步骤1-2：修改客户端的IPv4 DNS配置

以Windows 11为例（Windows 10操作类似）： 

1. 点击“开始”菜单→“设置”（齿轮图标）→“网络和互联网”； 

2. 根据当前网络连接方式（有线选“以太网”，无线选“Wi-Fi”），点击已连接的网络名称； 

3. 找到“IPv4 DNS 服务器”，点击右侧“编辑”按钮，选择“手动”； 

4. 开启“IPv4”，在“首选DNS”输入框中，填写与NAS一致的DNS地址（如“192.168.1.200”），“备用DNS”可留空或填写公共DNS（如“114.114.114.114”）； 

5. 点击“保存”，关闭设置窗口。

步骤2：测试域账户SMB访问（两种地址格式验证）

通过两种地址格式测试，可进一步定位问题（如DNS解析故障或SPN配置问题）： 

测试1：通过NAS的IP地址访问

1. 打开Windows文件资源管理器（按`Win+E`），在地址栏输入： 

```

NAS的IP地址共享文件夹名

``` 

（示例：`192.168.1.100企业文档`），按Enter； 

2. 弹出“Windows安全”窗口，输入域账户格式（`域名用户名`，如“domainUser1”）和密码，点击“确定”； 

3. 若能正常进入共享文件夹，说明域账户验证、SMB服务和权限配置无误；若仍失败，回到域控端检查NTLM策略是否正确应用。

测试2：通过NAS的服务器名称访问

1. 在文件资源管理器地址栏输入： 

```

NAS的服务器名称共享文件夹名

``` 

（示例：`DISKSTATION企业文档`），按Enter； 

2. 输入域账户凭据登录——若能访问，说明SPN配置和DNS解析正常；若无法访问，需重新检查： 

- NAS的SPN是否包含“HOST/服务器名称”； 

- 客户端DNS是否正确（能否通过“ping 服务器名称”解析到NAS的IP）； 

- NAS与域控制器的时间差是否小于5分钟。

五、常见问题FAQ：解决操作中的疑难杂症

1. 执行“net ads info”命令时提示“command not found”怎么办？

这是因为NAS未安装“samba-client”组件（部分DSM精简版本默认缺失），解决方案： 

1. 登录DSM，打开“套件中心”，搜索“samba”，找到“SMB服务”（已安装则跳过），点击“安装”； 

2. 安装完成后，重新通过SSH登录NAS，再次执行`net ads info`命令即可。

2. 域账户能访问部分共享文件夹，其他文件夹失败？

这是共享文件夹权限未分配完整，解决方案： 

1. 进入DSM“控制面板-共享文件夹”，检查失败的共享文件夹； 

2. 编辑其“权限”，确认域账户已被添加，且权限设为“读写”或“只读”，勾选“应用到子文件夹”后保存。

3. 客户端修改DNS后，仍无法通过服务器名称访问NAS？

需刷新客户端DNS缓存： 

1. 以管理员身份打开命令提示符，输入`ipconfig /flushdns`，按Enter； 

2. 输入`ping NAS的服务器名称`（如`ping DISKSTATION`），若能解析到正确IP（与NAS实际IP一致），再重新尝试访问。

总结：四步流程，彻底解决域账户SMB访问失败

当Synology NAS域账户SMB访问失败、DSM账户正常时，无需盲目排查，只需按“NAS端配置→域控端设置→客户端验证→问题修复”的流程操作： 

1. NAS端：确保域账户有共享文件夹权限和SMB应用权限，域连接正常，时间与域控同步（差<5分钟）； 

2. 域控端：检查NAS的SPN是否完整，修改NTLM策略允许域内验证； 

3. 客户端：同步DNS配置，通过IP和服务器名称双重测试； 

4. 问题修复：通过FAQ解决命令缺失、权限不全、DNS缓存等细节问题。 

通过以上步骤，企业或家庭用户可顺利实现域账户SMB访问NAS，统一账户管理，提升多设备协同效率。