Synology 源服务器不可达时文件服务故障转移完整方案：从配置到回切
当 Synology 源 NAS 因硬件故障（如硬盘报废、主板损坏）、网络中断（如机房断网、路由器故障）或自然灾害导致源服务器不可达时，依赖其提供的 SMB、NFS、AFP 等文件服务会全面中断 —— 员工无法访问工作文档、客户端无法读取共享数据，直接影响业务连续性。而通过Synology 文件服务故障转移功能，可快速将文件服务切换到提前配置好的目标 NAS（已通过 Snapshot Replication 同步快照），实现 “分钟级” 服务恢复。很多管理员因不熟悉故障转移触发条件、文件服务配置同步逻辑，导致切换后服务无法访问或权限混乱。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “故障前预配置” 到 “故障后分步转移”，再到 “源服务器修复后回切”，系统拆解文件服务故障转移的每一个关键环节，帮你构建高可用文件服务体系。
一、基础认知：文件服务故障转移的 3 个核心要点
在启动故障转移前，需先明确其适用场景、技术原理与前提条件，避免因认知偏差导致操作无效。
1. 适用场景：3 类 “源服务器不可达” 情况
文件服务故障转移仅针对源 NAS 完全无法访问的场景，具体包括：
- 硬件故障：源 NAS 硬盘、电源、主板等硬件损坏，无法开机或进入 DSM 系统；
- 网络中断：源 NAS 所在网络断网（如光纤故障、防火墙宕机），ping 不通 IP 且无法通过 DSM 访问；
- 灾难场景：源 NAS 所在机房遭遇火灾、洪水等灾害，设备物理损坏或无法靠近。
注意：若源 NAS 仅部分服务异常（如 SMB 服务停止但可远程登录 DSM），无需故障转移，只需重启服务即可，避免资源浪费。
2. 技术原理：2 个核心同步逻辑
文件服务故障转移能快速恢复服务，核心依赖提前完成的 “数据快照同步” 与 “服务配置预适配”：
- 数据层同步：通过 Snapshot Replication 将源 NAS 的文件数据（Btrfs 共享文件夹）以快照形式定期同步到目标 NAS，确保目标端拥有最新健康数据；
- 服务层适配：目标 NAS 需提前配置与源端一致的文件服务参数（如 SMB 端口、NFS 权限、用户 ID），避免转移后因配置不匹配导致服务无法启动。
3. 故障前必达的 4 项预配置（官方严格要求）
根据 Synology 官方文档，文件服务故障转移需提前完成以下配置，否则无法触发转移或转移后服务异常，建议逐项核查：
二、故障后实操：文件服务故障转移的 5 步核心流程
当确认源服务器不可达（如 ping IP 超时、DSM 登录页面无法打开），需立即在目标 NAS 上执行故障转移，步骤如下（以 DSM 7.0 + 为例，DSM 6.2 操作逻辑一致，界面位置略有调整）：
Step 1：确认源服务器不可达状态（避免误判）
在执行故障转移前，需通过多维度确认源服务器确实无法访问，避免因网络波动等临时问题误触发转移：
- 网络连通性测试：
- 在目标 NAS 或其他内网设备上，执行 ping 命令（Windows：ping 源NAS IP；Linux/mac：ping -c 4 源NAS IP），若持续 “请求超时”，说明网络层面不可达；
- 尝试访问源 NAS 的 DSM 登录页（浏览器输入http://源NAS IP:5000或https://源NAS IP:5001），若提示 “无法连接” 或 “超时”，确认应用层面不可达；
- 硬件状态检查（若可靠近源 NAS）：
- 观察源 NAS 电源灯、硬盘灯是否正常（如电源灯闪烁、硬盘灯全红，说明硬件故障）；
- 尝试重启源 NAS，若重启后仍无法访问，确认需执行故障转移。
Step 2：在目标 NAS 启动文件服务故障转移
- 登录目标 NAS 的 DSM 系统，打开「Snapshot Replication」套件；
- 进入「复制」页面，找到与源服务器对应的复制任务（任务类型为 “远程”，目标端为当前 NAS）；
- 右键点击该复制任务，选择「故障转移」（或点击顶部「操作」→「故障转移」）；
- 若 “故障转移” 选项灰色不可选：检查复制任务状态是否为 “已完成”（需最后一次同步成功）、目标卷是否为 Btrfs 格式，修复后再尝试；
- 在弹出的 “故障转移向导” 中，选择 “文件服务故障转移”（部分版本显示为 “应用服务转移”），点击「下一步」；
- 系统会自动检测目标端快照完整性，若提示 “快照正常”，点击「下一步」；若提示 “快照损坏”，选择更早的健康快照（需提前确保有多个快照备份）。
Step 3：配置目标端文件服务参数（确保与源端一致）
故障转移向导会自动加载源端文件服务配置（若提前同步过），但需手动确认关键参数，避免遗漏：
- 服务开启状态：
- 确认目标端已开启与源端一致的文件服务：SMB（Windows 共享）、NFS（Linux/Unix 共享）、AFP（mac 共享），若未开启，点击「启用」并等待服务启动；
- 示例：源端使用 SMB 服务（端口 445），目标端需确保 SMB 已开启，端口同样设为 445（避免客户端因端口变更无法连接）；
- 权限与访问控制：
- 确认目标端共享文件夹权限与源端一致（如 “WorkDocs” 文件夹对 “员工组” 开放 “读写” 权限），若不一致，进入「控制面板→共享文件夹→权限」手动调整；
- 若源端启用了 “SMB 加密”“NFS Kerberos 认证” 等安全配置，目标端需同样开启（「文件服务→高级设置」中配置）；
- 网络标识配置（可选，提升客户端体验）：
- 若需客户端无感知切换（无需修改访问路径），可将目标 NAS 的 IP 地址或主机名改为源端的 IP / 主机名（需先断开源端网络，避免 IP 冲突）；
- 示例：源端 IP 为 192.168.1.100，目标端原 IP 为 192.168.1.101，修改为 192.168.1.100 后，客户端无需修改映射路径即可访问。
Step 4：验证文件服务访问（关键确认环节）
配置完成后，需通过客户端验证文件服务是否正常可用，避免业务恢复后发现问题：
- Windows 客户端验证（SMB 服务）：
- 打开「此电脑」，在地址栏输入目标NAS IP共享文件夹名称（如192.168.1.100WorkDocs）；
- 输入目标端用户账号密码，若能正常打开文件夹、读写文件，说明 SMB 服务恢复；
- Linux 客户端验证（NFS 服务）：
- 执行挂载命令：mount -t nfs 目标NAS IP:/volume1/WorkDocs /mnt/work；
- 执行ls /mnt/work，若能列出文件，且touch /mnt/work/test.txt能创建文件，说明 NFS 服务正常；
- mac 客户端验证（AFP 服务）：
- 打开「访达」→「前往」→「连接服务器」，输入afp://目标NAS IP；
- 连接后若能看到共享文件夹并访问，说明 AFP 服务恢复；
- 批量验证（企业场景）：
- 通知 1-2 名核心用户测试访问，确认无问题后再通知全员切换，避免大规模故障。
Step 5：监控目标端服务状态（避免转移后异常）
故障转移后需持续监控目标端文件服务与资源状态，确保稳定运行：
- 服务状态监控：
- 进入目标 NAS「控制面板→文件服务」，实时查看 SMB/NFS/AFP 服务状态（需保持 “已启动”）；
- 若服务意外停止，查看「日志中心→文件服务」，排查错误原因（如端口冲突、权限配置错误）；
- 资源监控：
- 打开「资源监控」→「CPU / 内存 / 磁盘」，确保 CPU 使用率＜80%、内存使用率＜90%、磁盘读写正常（无频繁卡顿）；
- 若磁盘空间不足，删除非关键快照或扩容，避免影响文件写入。
三、源服务器修复后：2 步故障恢复（回切到源端）
当源服务器硬件修复、网络恢复后，需将文件服务从目标端回切到源端，恢复原有架构，步骤如下（需确保源端可正常访问）：
Step 1：同步目标端新增数据到源端
故障转移期间，目标端可能产生新数据（如员工新增的文档），需先同步到源端，避免数据丢失：
- 登录源 NAS 的 DSM 系统，确认源端已恢复正常（文件服务可启动、存储卷无错误）；
- 打开源端「Snapshot Replication」→「复制」，找到原复制任务（源端为当前 NAS，目标端为原目标 NAS）；
- 右键点击任务，选择「故障恢复」（或「反向同步」），系统会自动将目标端新增数据同步到源端；
- 同步完成后，确认源端数据与目标端一致（通过「File Station」对比关键文件夹文件数量）。
Step 2：切换文件服务回源端
- 通知用户暂时停止文件服务访问（避免同步中途写入数据）；
- 在源端「控制面板→文件服务」中，开启 SMB/NFS/AFP 服务，确认端口、权限与故障前一致；
- 验证源端服务访问：通过客户端测试访问源端共享文件夹，确保正常读写；
- 通知用户切换回源端访问（如修改客户端映射路径为源端 IP）；
- 在目标端「Snapshot Replication」中，右键原复制任务，选择「恢复正常操作」，恢复源端为 “主服务器”，目标端为 “备份服务器”，完成回切。
四、常见问题排查：文件服务故障转移的 5 大高频障碍
在故障转移过程中，管理员常遇到 “转移失败”“服务无法访问”“权限异常” 等问题，以下为 Synology 官方认可的解决方案：
1. 问题 1：目标 NAS「故障转移」选项灰色不可选
- 排查步骤：
- 确认复制任务状态：进入「复制」页面，若任务状态为 “同步中”“错误”，需等待同步完成或修复错误（如空间不足则清理快照）；
- 检查目标卷格式：确认目标卷为 Btrfs 格式（EXT4 格式无快照功能，无法故障转移），进入「存储管理器」查看；
- 验证管理员权限：需使用目标 NAS 的 administrator 账户操作，普通用户无故障转移权限，进入「控制面板→用户与群组」确认账户所属群组。
2. 问题 2：故障转移后，客户端能连接但无法读写文件（提示 “权限不足”）
- 原因：目标端用户 / 群组 UID/GID 与源端不一致，或共享文件夹权限未同步；
- 解决方法：
- 同步用户 ID：从源端导出用户 / 群组列表（故障前备份），在目标端导入并勾选 “保留原有 ID”（参考 “预配置 3”）；
- 调整文件夹权限：进入目标端「控制面板→共享文件夹→权限」，为用户 / 群组添加 “读写” 权限（需与源端一致）；
- 刷新权限缓存：连接目标端 SSH，执行命令synoacltool -R /volume1/WorkDocs（替换为实际共享文件夹路径），刷新权限缓存。
3. 问题 3：故障转移后 SMB 服务无法启动（提示 “端口被占用”）
- 原因：目标端其他服务占用了 SMB 默认端口（445 或 139），导致 SMB 服务无法绑定端口；
- 解决方法：
- 查找占用端口的服务：连接目标端 SSH，执行netstat -tuln | grep 445，查看哪个进程占用 445 端口；
- 停止占用服务：若为非必要服务（如其他文件传输服务），进入「套件中心」停止该服务；
- 修改 SMB 端口（备选）：若无法停止占用服务，进入「控制面板→文件服务→SMB→高级设置」，将端口改为其他未占用端口（如 4455），并通知客户端更新访问端口。
4. 问题 4：源服务器修复后，反向同步数据提示 “快照损坏”
- 原因：目标端在故障转移期间生成的快照因断电、空间不足等原因损坏；
- 解决方法：
- 删除损坏快照：进入目标端「Snapshot Replication→快照」，右键损坏的快照选择「删除」；
- 手动同步数据：若反向同步失败，通过「File Station」将目标端新增数据手动复制到源端（适合数据量较小场景）；
- 重新创建复制任务：若手动复制效率低，删除原复制任务，重新创建从目标端到源端的复制任务，执行全量同步。
5. 问题 5：DSM 6.2 版本找不到 “文件服务故障转移” 入口
- 原因：DSM 6.2 版本的故障转移入口整合在「Snapshot Replication→复制→操作→故障转移」中，无单独 “文件服务” 选项；
- 解决方法：
- 进入 DSM 6.2 目标端「Snapshot Replication→复制」，右键复制任务选择「故障转移」；
- 在向导中勾选 “启动文件服务”，系统会自动开启与源端一致的文件服务；
- 后续配置（端口、权限）与 DSM 7.0 + 一致，参考 Step 3-4 完成验证。
五、总结：文件服务故障转移的 3 个最佳实践
- 预配置优先，定期测试：提前完成复制任务、用户 ID 同步、文件服务配置，每季度执行 1 次 “模拟故障转移”（断开源端网络，测试目标端服务是否正常），避免紧急时发现配置缺失；
- 关键参数备份：将源端文件服务配置（端口、权限、安全策略）、用户 / 群组列表导出为文档，存储在目标端和本地电脑，便于故障后快速参考；
- 回切计划明确：源服务器修复后，制定清晰的回切计划（如选择非业务高峰时段），提前通知用户暂停访问，避免数据同步冲突。
通过本文的故障转移流程，即使源服务器不可达，也能快速恢复文件服务，将业务中断时间缩短到分钟级。若需进一步确认型号适配或复杂场景（如多目标端故障转移），可访问 Synology 官方知识库（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_fail_over_file_services_when_source_server_is_unreachable），或联系技术支持获取一对一指导。
Synology 源服务器不可达？文件服务故障转移实操指南（2025）
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