无法删除 Synology 系统保留快照？原因拆解与解决方案
在使用 Synology（群晖）NAS 的快照功能时，系统保留快照是 DSM 自动创建的特殊快照 —— 主要用于系统更新回滚、故障恢复（如更新 DSM 后出现问题，可通过系统保留快照恢复到之前状态）。但很多用户在尝试删除这类快照时，会遇到 “删除按钮灰色不可用”“提示‘无法删除受保护快照’” 等问题，导致无法释放存储空间。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “系统保留快照的本质” 出发，分析 5 大删除失败原因，提供针对性解决步骤，帮你高效处理 “无法删除 Synology 系统保留快照” 的难题。
一、先明确：什么是 Synology 系统保留快照？与普通快照有何区别？
要解决删除问题，需先理解系统保留快照的特殊性 —— 它并非用户手动创建的普通快照，而是 DSM 按规则自动生成的 “保护型快照”，两者核心区别如下表：
简单来说：系统保留快照是 DSM 的 “安全备份”，为避免用户误删导致系统无法恢复，DSM 设置了多重保护机制 —— 这也是 “无法删除” 的核心原因，需针对性解除限制后才能操作。
二、无法删除 Synology 系统保留快照的 5 大核心原因及解决步骤
以下按 “从常见到特殊” 的顺序，拆解 5 大删除失败原因，每个原因均附详细排查与解决步骤，确保用户能按图索骥：
原因 1：系统保留快照处于 “保护期” 内（最常见原因）
DSM 会为系统保留快照设置默认 7 天保护期（部分版本可自定义），保护期内快照被锁定，禁止删除 —— 目的是防止用户在系统刚更新 / 变更后，误删快照导致无法回滚。
排查方法：查看快照保护期状态
- 登录 Synology NAS 的 DSM 管理界面，打开「存储管理器」（核心管理存储、快照的工具）；
- 在左侧菜单栏中，点击「快照」，进入快照列表页面；
- 在列表中找到 “类型” 为 “系统保留” 的快照，查看 “备注” 列 —— 若显示 “保护期至 XXXX-XX-XX”（如 “保护期至 2024-10-20”），说明当前处于保护期内，无法删除。
解决步骤：等待保护期结束或手动调整保护期（需管理员权限）
- 方案 1：等待保护期自然结束（推荐，无风险）
记录 “保护期结束日期”，待日期过后，重新进入快照列表，此时 “删除” 按钮会变为可用状态，点击即可删除。
- 方案 2：手动缩短保护期（紧急释放空间时使用）
- 进入「存储管理器→快照→设置」（页面右上角 “设置” 图标）；
- 在 “系统保留快照设置” 板块，找到 “保护期” 选项，默认显示 “7 天”；
- 将保护期修改为 “1 天”（最短可设 1 天，不可设为 0 天），点击「应用」；
- 等待 1 天后，系统保留快照会自动解除保护，此时可删除（修改保护期仅对 “未过期的系统保留快照” 生效，已过期快照无需此操作）。
原因 2：快照关联的系统任务正在运行（如恢复 / 回滚）
若系统保留快照正用于 “DSM 版本回滚”“系统配置恢复” 等任务，DSM 会锁定快照，禁止删除 —— 避免任务中断导致系统损坏。
排查方法：检查是否有正在进行的系统任务
- 进入 DSM「控制面板→任务计划」，查看 “系统任务” 列表；
- 筛选 “状态” 为 “运行中” 的任务，重点关注名称含 “快照恢复”“DSM 回滚” 的任务（如 “System Snapshot Recovery”）；
- 若存在此类运行中任务，说明快照正被使用，无法删除。
解决步骤：等待任务完成或终止异常任务
- 方案 1：等待任务正常完成
系统任务（如恢复）通常耗时 5-30 分钟（取决于系统数据量），可在「任务计划」中查看任务进度，完成后快照会自动解锁，再尝试删除。
- 方案 2：终止异常卡住的任务（任务长时间无进度时）
- 若任务显示 “运行中” 但 1 小时以上无进度（如进度始终停在 0%），可能是任务异常卡住；
- 选中异常任务，点击「操作→终止」，确认 “终止任务可能导致数据不一致，是否继续”，点击「确定」；
- 任务终止后，重启 NAS（进入「控制面板→系统→电源→重启」）；
- 重启后进入「存储管理器→快照」，确认快照已解锁，点击「删除」。
原因 3：快照是 “最后一个系统保留快照”（系统强制保留）
DSM 要求 “至少保留 1 个系统保留快照”—— 若当前待删除的快照是列表中唯一的系统保留快照，DSM 会禁止删除，防止后续系统故障无快照可恢复。
排查方法：确认系统保留快照数量
- 进入「存储管理器→快照」，按 “类型” 筛选 “系统保留”；
- 查看筛选结果的 “总数”：若仅显示 1 个快照，说明这是最后一个，无法删除；若显示 2 个及以上，可删除非最后一个。
解决步骤：先创建新的系统保留快照，再删除旧快照
- 手动触发新系统保留快照创建：
进入「存储管理器→快照→创建→系统保留快照」，点击「确定」（无需额外设置，DSM 会自动生成）；
- 等待新快照创建完成（进度条 100%，状态显示 “正常”）；
- 此时快照列表中会有 2 个及以上系统保留快照，选中 “待删除的旧快照”，点击「删除」，即可成功删除。
原因 4：当前账户权限不足（非管理员账户操作）
仅DSM 管理员账户（如默认 “admin” 账户）或 “administrators” 群组的用户，有权删除系统保留快照 —— 普通用户（如仅有权限访问文件的用户）无删除权限，会看到 “删除按钮灰色”。
排查方法：确认当前登录账户的权限类型
- 登录 DSM 后，点击页面右上角的 “用户名”（如 “user1”），在下拉菜单中选择「个人设置」；
- 在「个人设置→账户信息」中，查看 “所属群组”：
- 若显示 “administrators”，说明是管理员权限；
- 若显示 “users” 或其他自定义群组，说明是普通用户，无删除权限。
解决步骤：切换为管理员账户登录
- 点击右上角 “用户名→注销”，退出当前普通用户账户；
- 在 DSM 登录页面，输入管理员账户（如 “admin”）的用户名和密码，点击「登录」；
- 登录后进入「存储管理器→快照」，此时 “删除” 按钮会变为可用，选中待删除快照，点击「删除」即可。
原因 5：存储池 / 卷状态异常（如存储空间不足、卷损坏）
若系统保留快照所在的 “存储池” 或 “卷” 处于异常状态（如存储空间 100% 占用、卷出现 “降级”“损坏”），DSM 会锁定快照，防止删除操作加剧存储故障。
排查方法：检查存储池与卷的状态
- 进入「存储管理器→存储池」，查看 “状态” 列：
- 正常状态显示 “良好”；
- 异常状态显示 “降级”“损坏”“存储空间不足”（红色 / 黄色警示）。
- 若存储池异常，点击存储池名称，查看 “卷” 状态 —— 卷异常会同步导致快照无法操作。
解决步骤：先修复存储异常，再删除快照
- 情况 1：存储空间不足（状态显示 “存储空间不足”）
- 进入「存储管理器→存储池→可用空间」，查看占用高的文件（可通过「File Station」删除无用大文件，如旧备份、冗余视频）；
- 释放至少 5% 的存储空间后，重启 NAS；
- 重启后进入「存储管理器→快照」，尝试删除快照。
- 情况 2：存储池 / 卷降级 / 损坏（状态显示 “降级”“损坏”）
- 若为 “降级”（多盘位存储池，如 RAID 5，有 1 块硬盘故障）：
- 进入「存储管理器→存储池→操作→更换硬盘」，按提示更换故障硬盘，等待重建完成（状态恢复 “良好”）；
- 若为 “损坏”（单盘位或多盘同时故障）：
- 先通过「存储管理器→快照→恢复」，用系统保留快照恢复卷数据（避免数据丢失）；
- 恢复后若卷状态仍异常，联系 Synology 官方客服（400-028-9623）协助修复；
- 存储池 / 卷恢复 “良好” 状态后，再删除系统保留快照。
三、重要注意事项：删除 Synology 系统保留快照的 3 个安全提醒
- 优先保留最新的系统保留快照
删除时建议保留 “创建时间最近” 的系统保留快照（如仅删除 1 个月前的旧快照），避免所有系统保留快照被删除后，DSM 更新或故障时无恢复依据。
- 删除前确认无系统回滚需求
若近期刚更新 DSM 版本（如 1 周内），或系统存在不稳定现象（如频繁闪退、功能异常），建议暂不删除系统保留快照 —— 待确认系统稳定后再删除，防止需要回滚时无快照可用。
- 删除后检查存储空间释放情况
删除系统保留快照后，进入「存储管理器→存储池→可用空间」，确认存储空间已释放（快照占用的空间会回归 “可用”）；若未释放，重启 NAS 后再次查看（系统需时间同步存储状态）。
四、常见问题 FAQ：解答删除系统保留快照的高频疑问
Q1：能不能彻底关闭系统保留快照的保护期，让后续快照可随时删除？
A1：不建议关闭，且 DSM 无 “彻底关闭保护期” 的功能。保护期是 DSM 的安全机制，强制保留快照一段时间，避免误删导致系统无法恢复。若需灵活管理，可将保护期设为最短 “1 天”（进入「存储管理器→快照→设置」修改），既兼顾安全，又能快速释放空间。
Q2：删除系统保留快照会影响已有的普通快照或数据吗？
A2：不会影响。系统保留快照仅关联 “系统配置、DSM 版本”，与用户的普通快照（关联共享文件夹、数据文件）、存储在卷中的数据完全独立 —— 删除系统保留快照只会释放其占用的存储空间，不会删除用户数据或普通快照。
Q3：系统保留快照删除后，之前通过该快照恢复过的系统配置会失效吗？
A3：不会失效。系统保留快照的作用是 “提供恢复源”，一旦通过快照完成系统恢复（如恢复到旧 DSM 版本），恢复后的系统配置会独立保存 —— 即使删除该快照，已恢复的配置仍会正常运行，无需担心失效。
Q4：若所有系统保留快照都无法删除，且排查无上述原因，怎么办？
A4：通过 DSM 系统日志定位问题：
- 进入「控制面板→日志中心→系统事件」，筛选 “来源” 为 “存储管理器”，“级别” 为 “错误 / 警告”；
- 查找与 “快照删除” 相关的日志（如 “Failed to delete system snapshot: XXX”），记录错误代码（如 “1005”“2010”）；
- 访问 Synology 官方知识库（https://kb.synology.cn），输入错误代码查询解决方案；或联系客服提供日志，获取一对一技术支持。
总结：按 “原因排查→分步解决” 处理，兼顾安全与空间释放
无法删除 Synology 系统保留快照的核心是 “DSM 的安全保护机制”，而非故障 —— 需先通过「存储管理器」排查 “保护期、关联任务、快照数量、账户权限、存储状态”5 大原因，再按对应步骤解决。过程中需优先保证系统稳定（如不随意关闭保护期、保留最新快照），避免因急于释放空间导致系统恢复功能失效。只要按本文方法逐步排查，即可高效解决删除问题，同时保障 NAS 系统安全。
为什么无法删除 Synology 系统保留快照？5 大原因 + 解决步骤
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