一、修改 SA 邮箱的前提条件：确认身份与环境要求
在开始修改前，需满足 Synology 官方设定的 3 个核心前提，否则会导致操作中断或失败，提前确认可大幅减少返工：
1. 能访问当前绑定的 “原 SA 邮箱”（核心前提）
SA 邮箱修改的核心安全机制是 “通过原邮箱验证身份”，因此必须确保原邮箱能正常接收邮件（包括验证邮件、安全通知）。若原邮箱已失效（如企业邮箱离职后注销、个人邮箱冻结），需跳转至 “场景 2” 使用备用方式修改，避免白走流程。
2. 已登录 SA 账户且无安全限制
- 需在 Synology 官方平台（网页端 / DSM 内）登录 SA 账户，且账户无 “临时锁定” 状态（如近期有异地登录、多次密码错误导致的锁定，需等待锁定时间结束，通常为 1 小时）；
- 若开启了 SA 的 “两步验证（2FA）”，需准备好验证工具（如 Google Authenticator），修改过程中会触发 2FA 验证，确保工具能正常生成验证码。
3. 新邮箱需满足的基础要求
为避免修改后无法接收 SA 通知（如密码重置邮件、账户安全提醒），新邮箱需符合以下条件：
- 未被其他 SA 账户绑定（一个邮箱仅能关联一个 SA 账户）；
- 支持接收国际邮件（SA 验证邮件来自no-reply@synology.com，部分小众邮箱可能拦截）；
- 建议使用常用邮箱（如 QQ 邮箱、163 邮箱、企业官方邮箱），避免使用临时邮箱或即将停用的邮箱。
二、修改 SA 邮箱的官方步骤：分场景详细操作
根据 “是否能访问原 SA 邮箱”，Synology 官方提供两种修改路径，场景 1 为常规流程（原邮箱可用），场景 2 为备用流程（原邮箱失效），用户需根据自身情况选择对应操作。
场景 1：能访问原 SA 邮箱（常规流程，10 分钟内完成）
这是最便捷的修改方式，通过原邮箱接收验证邮件即可完成身份确认，具体步骤细化到每一步点击位置与输入要求：
- 登录 Synology Account 官方页面
- 打开浏览器（推荐 Chrome、Edge、Safari 等现代浏览器，避免使用 IE），输入 SA 官方登录地址：https://account.synology.com/（确保网址前缀为 “https://”，域名含 “synology.com”，防止进入钓鱼网站）；
- 输入当前 SA 账户的 “原邮箱地址” 和 “密码”，点击 “登录”；若开启 2FA，需在弹出的验证框中输入工具生成的 6 位验证码，完成二次验证。
- 进入 SA 账户 “个人信息” 设置页
- 登录后，点击页面右上角的 “账户头像”（或 “用户名” 下拉菜单），在弹出的选项中选择 “个人信息”（英文界面显示 “Personal Information”）；
- 进入 “个人信息” 页面后，找到 “电子邮件” 栏目，当前显示的是绑定的 “原邮箱地址”，点击右侧的 “编辑” 按钮（蓝色铅笔图标，部分界面显示 “Change”）。
- 输入新邮箱并提交验证请求
- 在 “新电子邮件” 输入框中，准确输入准备好的新邮箱地址（如 “newemail@163.com”），注意检查 “@” 前后的字符，避免多输、少输或错输（如将 “163.com” 输为 “16.com”）；
- 点击 “发送验证邮件” 按钮，系统会同时向 “原邮箱” 和 “新邮箱” 发送验证邮件 —— 原邮箱接收 “邮箱修改确认通知”，新邮箱接收 “邮箱验证链接”，两者需配合使用。
- 验证新邮箱：点击链接完成确认
- 立即登录 “新邮箱”，查找来自no-reply@synology.com的邮件，邮件主题通常为 “验证您的新 Synology Account 电子邮件地址”（英文主题为 “Verify Your New Synology Account Email”）；
- 若新邮箱收件箱未找到，检查 “垃圾邮件”“广告邮件” 文件夹（部分邮箱会将 Synology 官方邮件误判为垃圾邮件），找到后点击邮件内的 “验证电子邮件” 按钮（蓝色按钮，链接有效期为 24 小时，超时需重新发送）；
- 点击验证链接后，浏览器会跳转至 “验证成功” 页面，显示 “您的新电子邮件已成功验证”，此时新邮箱的验证步骤完成。
- 确认原邮箱通知：完成最终修改
- 登录 “原邮箱”，查找来自no-reply@synology.com的 “邮箱修改确认通知” 邮件，邮件内会提示 “您的 Synology Account 电子邮件地址正被修改为 XXX，请确认是否为您本人操作”；
- 无需额外操作原邮箱邮件，只要新邮箱完成验证，系统会在 5 分钟内自动更新 SA 的绑定邮箱，此时返回 SA “个人信息” 页面，可看到 “电子邮件” 栏目已显示为新邮箱地址，修改完成。
- 修改后验证：确保功能正常
- 退出当前 SA 登录，重新使用 “新邮箱地址” 和原密码登录，确认能正常进入账户（避免新邮箱输入错误）；
- 登录 DSM 系统，进入 “控制面板> Synology Account”，检查显示的邮箱是否为新邮箱，确保 DSM 与 SA 的关联正常（若显示旧邮箱，点击 “刷新” 按钮同步更新）。
场景 2：原 SA 邮箱失效（备用流程，需联系官方客服）
若原邮箱已无法访问（如注销、冻结、密码遗忘），无法接收验证邮件，需通过 Synology 官方客服协助修改，步骤如下（需准备身份证明材料）：
- 准备账户归属证明材料
客服需确认你是 SA 的合法持有者，避免他人恶意修改，需准备以下 3 类材料（缺一不可，材料越齐全，审核越快）：
- SA 账户信息：提供原邮箱地址（即使失效，需准确回忆）、SA 绑定的 NAS 设备序列号（至少 1 个，序列号在 NAS 机身标签上，格式为 “SN:XXXXXXXXXXXX”，或在购买凭证、DSM “信息中心” 中查看）；
- 身份验证材料：NAS 设备的购买发票照片（需清晰显示购买日期、型号、金额），或近期使用 SA 的操作记录（如最近 3 次登录的设备型号、QuickConnect ID、Cloud Sync 同步的云服务名称）；
- 新邮箱信息：明确告知客服需绑定的新邮箱地址，确保新邮箱未被其他 SA 账户使用。
- 提交官方客服工单
- 打开 Synology 官方支持页面（https://www.synology.com/zh-cn/support），点击 “联系支持”→ 选择 “技术支持请求”，进入工单填写页面；
- 按要求填写工单信息，确保内容准确：
- “问题类别”：选择 “账户与登录”；
- “子类别”：选择 “修改 Synology Account 邮箱”；
- “问题描述”：详细说明 “原 SA 邮箱 XXX 已失效，无法接收验证邮件，需协助修改为新邮箱 XXX，关联 NAS 序列号 XXX，附购买发票 / 操作记录”；
- “附件”：上传 NAS 序列号照片、购买发票截图（可选，能加快审核速度）；
- “联系人信息”：填写当前可正常使用的联系方式（建议用新邮箱，方便客服沟通）。
- 配合客服审核并完成修改
- 客服通常会在 1-3 个工作日内通过 “联系人信息” 中的方式回复，若材料齐全，会发送 “账户归属确认问卷”（如确认 NAS 的购买渠道、最近一次修改密码的时间）；
- 完成问卷并通过审核后，客服会协助将 SA 邮箱修改为新邮箱，并发送 “修改成功通知” 至新邮箱；
- 收到通知后，立即用新邮箱登录 SA（https://account.synology.com/），确认绑定状态，同时修改 SA 密码（建议操作，提升账户安全），并检查 DSM、Cloud Sync 等服务是否正常关联新邮箱。
三、修改 SA 邮箱的常见问题与官方解答（表格汇总）
用户在修改过程中常遇到 “验证链接失效”“修改后无法登录” 等问题，以下结合 Synology 官方文档，整理典型场景及解决方案：
四、修改 SA 邮箱的重要注意事项（保障安全与功能正常）
完成 SA 邮箱修改后，需注意以下 4 点，避免影响 NAS 相关服务使用，同时保障账户安全：
1. 同步更新所有关联服务的邮箱信息
SA 邮箱是 Synology 生态服务的核心关联凭证，修改后需手动更新以下服务，避免接收不到通知：
- DSM 通知：进入 DSM“控制面板> 通知中心 > 电子邮件”，将 “发件人邮箱” 或 “通知接收邮箱” 更新为新邮箱（若之前设置为原 SA 邮箱）；
- Cloud Sync/Synology Drive：打开对应套件，进入 “设置> 账户”，确认显示的邮箱为新邮箱，若仍为旧邮箱，退出账户后重新用新邮箱登录；
- 备份服务：如 Hyper Backup、Active Backup for Business，进入 “备份计划> 通知设置”，将接收备份报告的邮箱改为新邮箱。
2. 保存新邮箱的登录信息，避免遗忘
- 将新邮箱与 SA 账户的关联关系记录在安全位置（如加密备忘录），避免后续忘记 “用哪个邮箱登录 SA”；
- 若新邮箱开启了 2FA，确保验证工具正常使用，避免因新邮箱无法登录导致 SA 账户丢失。
3. 短期内关注新邮箱的 SA 通知
修改后的 7 天内，留意新邮箱接收的 SA 通知：
- 若收到 “异常登录提醒”“密码修改通知” 等非本人操作的信息，立即登录 SA 修改密码，并开启 2FA（进入 “安全设置” 开启）；
- 确认 “密码重置邮件”“服务到期通知” 等能正常接收，避免因新邮箱设置问题导致遗漏重要信息。
4. 不要频繁修改 SA 邮箱
Synology 建议 “同一 SA 账户的邮箱修改频率不超过 3 个月 1 次”，频繁修改会触发账户安全机制，可能导致：
- 临时限制 SA 功能（如无法使用 QuickConnect）；
- 后续修改需更严格的身份验证（如提供更多设备证明）；
- 客服审核周期延长（需额外确认账户稳定性）。
总结
修改 SA 邮箱的核心是 “通过身份验证保障安全”，常规场景下（原邮箱可用）按 “登录 SA→编辑个人信息→验证新邮箱” 的步骤 10 分钟内即可完成；原邮箱失效时需通过客服协助，关键是准备充足的归属证明材料。修改后需同步更新 DSM 及相关套件的邮箱信息，确保服务正常。若遇到问题，优先参考 Synology 知识库（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_do_I_change_my_SA_email）的官方指引，或提交客服工单获取一对一支持，避免因非官方操作导致账户风险。
如何修改Synology Account（SA）邮箱？官方步骤+常见问题全解 | DSM教程
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