Synology账户更改手机号全指南：从位置配置到验证完成的实操攻略

Synology账户绑定的手机号（备用电话）是接收安全验证、账户通知及服务提醒的重要渠道，当手机卡更换、号码注销或账户位置变更时，及时更改Synology账户手机号至关重要——这不仅能避免因无法接收验证码导致账户锁定，更是保障NAS设备远程访问、BeeStation服务使用等核心功能的前提。本文基于Synology官方技术文档，结合不同账户位置场景，详细拆解更改手机号的标准流程、异常处理及注意事项，帮你高效完成信息更新。

一、更改前必看：Synology账户手机号的核心作用与操作前提

在启动更改流程前，需先明确手机号在Synology账户中的功能定位及操作限制，避免因条件不符导致操作失败。

1. 手机号的3大核心功能

- 安全验证通道：更改账户密码、开启双重验证时，需通过手机号接收短信验证码完成身份核验；

- 服务准入凭证：中国境内使用BeeStation、BeeFiles等服务时，必须绑定+86手机号，否则服务将暂停；

- 紧急恢复手段：账户登录遇阻时，可通过备用电话接收短信验证码快速找回账户。

2. 操作前提与限制（官方明确要求）

| 前提条件                | 具体说明                                                                 |

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| 账户状态                | 需处于正常登录状态，未被锁定或冻结                                       |

| 位置设置影响            | 账户位置为中国与非中国，操作入口及验证逻辑不同，且位置变更不可逆 |

| 手机号格式              | 中国地区仅支持+86开头的手机号，境外号码需匹配对应账户位置                 |

| 身份验证材料            | 需知晓账户登录密码（更改过程中必须验证）                                 |

二、分场景操作：Synology账户更改手机号的完整步骤

Synology根据账户预设的“位置”提供不同的操作路径，核心分为“账户位置为中国”和“账户位置非中国”两种场景，操作细节存在明确差异，需针对性执行。

场景1：账户位置已设置为中国（境内用户主流场景）

若你的Synology账户位置已选为“中国”，需通过国内专属入口操作，步骤如下：

Step 1：登录中国区账户管理页

1. 打开浏览器，访问Synology中国区账户官网：https://account.synology.cn ；

2. 输入账户注册邮箱/用户名及密码，点击“登录”；若开启双重验证，需先完成2FA验证（通过Synology Secure SignIn app或恢复代码）。

Step 2：进入手机号编辑界面

1. 登录后点击左侧菜单栏的“个人资料”（Profile）；

2. 在“联系信息”（Contact Information）板块找到“备用电话”（Recovery Phone），点击右侧“编辑”按钮；

- 若首次绑定手机号，此处显示“未设置”，点击“添加”即可进入相同操作界面。

Step 3：身份验证与新手机号填写

1. 系统弹出安全验证窗口，输入当前账户登录密码，点击“下一步”（此步骤为防止账户被盗用后的恶意修改）；

2. 在“电话号码”输入框中填写新手机号，注意无需手动输入“+86”，系统会自动匹配中国地区代码；

3. 点击“发送验证码”，等待短信送达新手机号（短信发送方通常为“Synology Notification”，含6位数字验证码）。

Step 4：完成验证与更新

1. 将短信中的6位验证码输入“验证代码”框，点击“下一步”；

2. 系统显示“手机号已成功更新”提示，点击“完成”，返回“联系信息”页面可看到新手机号已显示且标注“已验证”。

场景2：账户位置非中国（境外账户转境内或号码更换）

若账户初始位置为境外（如中国香港、美国等），需先变更账户位置为中国（若需使用境内服务），再绑定/更改手机号，具体流程如下：

Step 1：更改账户位置至中国

1. 访问全球账户管理页：https://account.synology.com ，登录账户；

2. 进入“个人资料”→“账户信息”（Account Information），点击“编辑”按钮；

3. 在“位置”下拉菜单中选择“中国”，点击“应用”；

4. 弹出确认窗口，明确提示“账户位置变更至中国后不可逆”，确认无误后点击“下一步”；

5. 输入账户密码完成验证，位置变更立即生效，系统自动跳转至中国区账户页面（account.synology.cn）。

Step 2：绑定/更改手机号（同场景1步骤2-4）

位置变更后，按“场景1”中的Step 2至Step 4操作：进入“备用电话”编辑界面→验证密码→输入新手机号→接收验证码→完成更新。

两种场景操作对比表

| 操作环节                | 账户位置为中国                          | 账户位置非中国（需转境内）              |

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| 登录网址                | account.synology.cn                     | 先account.synology.com，后跳转至.cn      |

| 核心前置步骤            | 直接进入编辑界面                        | 需先变更账户位置（不可逆）              |

| 手机号格式要求          | 自动匹配+86，仅支持内地手机号           | 变更位置后同左，原支持对应地区号码       |

| 验证逻辑                | 密码+短信验证码                         | 位置变更验证+密码+短信验证码             |

三、异常处理：更改手机号时的3大常见问题与解决方法

操作过程中，最易遇到“收不到验证码”“验证失败”等问题，以下为官方认可的排查方案：

1. 收不到短信验证码（高频问题）

- 排查步骤1：检查短信拦截与垃圾信箱 

部分手机厂商（如小米、华为）会将陌生验证短信归入“拦截箱”，进入手机“短信→拦截箱”或“骚扰拦截”文件夹查找；若使用安卓手机，也可检查“安全中心”的短信拦截记录。

- 排查步骤2：确认信号与号码格式 

确保手机处于信号良好区域，避免在地下室、偏远地区操作；核对输入的手机号是否有误（如漏输末尾数字、错输区号），中国地区无需添加“0”前缀。

- 排查步骤3：重新发送验证码 

若3分钟内未收到，点击“重新发送”按钮（间隔不少于60秒，避免频繁发送触发反垃圾机制），新验证码发送后旧验证码自动失效。

2. 账户位置变更后无法绑定手机号

- 问题原因：位置变更未完全生效，或浏览器缓存导致页面异常。

- 解决方法： 

1. 清除浏览器缓存（快捷键Ctrl+Shift+Delete），关闭所有Synology相关页面； 

2. 重新登录account.synology.cn，确认“个人资料”中“位置”已显示为“中国”； 

3. 若仍无法绑定，重启路由器后重试，或更换Chrome、Edge等主流浏览器操作。

3. 旧手机号已注销，无法接收验证怎么办？

- 官方解决方案：若旧手机号已失效且未提前更改，需联系Synology中国技术支持： 

1. 访问支持页面：https://www.synology.cn/zh-cn/support ； 

2. 提交工单，提供账户注册邮箱、绑定的NAS设备型号（如DS923+）、DSM版本及新手机号； 

3. 官方验证账户所有权后，将协助重置手机号绑定（通常1-2个工作日回复）。

四、更改后必做：3步确认操作有效性

完成手机号更改后，需通过以下步骤验证是否生效，避免后续服务受影响：

1. 检查手机号显示状态

登录account.synology.cn，进入“个人资料→联系信息”，确认新手机号已显示且标注“已验证”——若显示“待验证”，需重新执行编辑流程并完成验证码输入。

2. 测试安全验证功能

点击“账户安全→更改密码”，选择“通过短信验证”，查看新手机号是否能正常接收验证码——此步骤可同时验证手机号的安全通道功能。

3. 同步更新关联服务

若使用BeeStation、QuickConnect等服务，需进入对应服务设置页（如BeeStation管理界面），确认绑定的手机号已同步更新；若未自动同步，可手动重新绑定新手机号。

五、关键注意事项：避免操作失误的4个核心提醒

1. 账户位置变更不可逆：一旦将账户位置改为中国，无法再切换回境外地区，若需使用境外专属服务（如部分海外套件），建议注册新账户并解绑旧设备。

2. 仅支持单手机号绑定：每个Synology账户仅能绑定1个备用电话，更改后旧手机号自动解绑，无需额外操作。

3. 密码验证不可跳过：更改手机号必须验证账户登录密码，若忘记密码，需先通过“忘记密码”功能重置（通过注册邮箱接收重置链接）。

4. 隐私与数据安全：Synology仅将手机号用于安全验证，不会用于商业推广，且数据传输全程加密，可放心填写真实号码。

总结

Synology账户更改手机号的核心逻辑是“分位置适配流程+多重安全验证”——境内账户可直接编辑更新，境外账户需先完成不可逆的位置变更。操作过程中需重点关注验证码接收情况，若遇异常可通过检查拦截短信、清除缓存等方式排查。完成更改后，务必测试安全验证功能并同步更新关联服务，确保账户安全与NAS核心功能正常使用。

若你在操作中遇到账户锁定、位置变更失败等特殊问题，可直接查阅Synology官方知识库（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM）或提交技术工单，获取一对一指导。