为帮助用户解决Synology Cloud Sync同步文件至云存储后显示损坏的问题，我将围绕“Cloud Sync同步文件损坏”“Synology Cloud Sync加密解密”等核心关键词，结合官方文档内容，从问题原因、诊断方法、分步解决方案及预防措施展开创作，确保文章符合百度SEO要求，兼具实用性与指导性。

一、Cloud Sync同步文件“损坏”的核心原因：加密机制解析

很多用户误以为文件损坏是同步过程中数据丢失导致，实则核心原因是启用了Cloud Sync的文件加密功能。Synology Cloud Sync的加密设计旨在保障数据传输与存储安全，但加密后的文件会附加特殊标识，导致第三方平台（云存储、普通电脑）无法识别，进而显示“损坏”。

1. 加密文件的特殊特征

当你在Cloud Sync同步任务中启用加密后，文件会被添加专属加密标识：

- 文件头部会嵌入固定字符串 `__CLOUDSYNC_ENC__`，这是Synology加密文件的核心识别标记；

- 文件内容会通过AES-256算法加密（基于用户设置的密码），仅Synology NAS或官方解密工具能解析；

- 加密文件的后缀名不会改变（如.docx、.pdf仍保留原后缀），但内部数据结构已重构，第三方软件无法读取。

2. 加密与“文件损坏”的关联逻辑

普通云存储（如阿里云OSS、腾讯云COS）和电脑本地软件（如Office、Adobe Reader）不识别Cloud Sync的加密规则，会将加密后的文件判定为“损坏”：

- 云存储端：直接预览时，因无法解析 `__CLOUDSYNC_ENC__` 标识，提示“格式错误”；

- 本地下载后：用常规软件打开，因内容被AES-256加密，显示“文件已损坏或无法打开”；

- 本质区别：加密文件是“安全保护状态”，而非“数据损坏”，只需通过正确方式解密即可恢复正常。

二、诊断：确认文件“损坏”是否由Cloud Sync加密导致

在解决问题前，需先通过官方提供的两种方法，判断文件损坏是否源于加密（排除真·文件损坏，如同步中断、云存储故障），步骤如下：

方法1：通过Cloud Sync同步任务检查加密设置（适用于任务未删除）

若你仍保留当初创建的Cloud Sync同步任务，可直接在DSM中查看是否启用加密，具体操作步骤：

1. 登录Synology NAS的DSM系统（打开浏览器输入NAS的IP地址，如192.168.1.100:5000）；

2. 在桌面找到并打开「Cloud Sync」套件，进入套件主界面；

3. 在左侧“连接”列表中，找到同步目标云存储的连接（如“OneDrive-工作账户”）；

4. 选中该连接下的同步任务（如“NAS文档→OneDrive同步”），点击任务右侧的「编辑」按钮；

5. 在弹出的编辑窗口中，切换至「加密设置」选项卡，查看“启用加密”是否处于勾选状态：

- 若勾选：文件“损坏”确由加密导致，可直接进入后续解决方案；

- 若未勾选：需排查其他原因（如同步时网络中断、云存储空间不足），建议重启Cloud Sync后重新同步测试。

方法2：通过文本编辑器检查文件头部标识（适用于任务已删除）

若同步任务已被删除，可通过下载云存储中的“损坏文件”，检查是否含加密标识，步骤如下：

1. 登录云存储平台（如OneDrive网页版），找到“损坏”的目标文件（如“项目计划.docx”），点击「下载」保存到电脑本地；

2. 右键点击下载后的文件，选择「打开方式」→「选择其他应用」，找到并选择文本编辑器（如Windows的“记事本”“写字板”，macOS的“文本编辑”）；

3. 打开文件后，查看开头部分是否存在固定字符串 `__CLOUDSYNC_ENC__`：

- 若存在：确认是加密导致的“伪损坏”，按后续方法解密；

- 若不存在：可能是文件真的损坏，建议从NAS本地重新同步（若NAS仍有原文件）。

> 小提示：若文件体积较大（如超过100MB），用记事本打开可能卡顿，建议用轻量级文本工具（如Notepad++），直接通过“查找”功能搜索 `__CLOUDSYNC_ENC__`，效率更高。

三、解决方案：分场景解密Cloud Sync加密文件

根据“Cloud Sync同步任务是否保留”，官方提供了不同的解密方案，需根据自身场景选择，以下是详细操作步骤：

场景1：Cloud Sync同步任务仍然存在（最便捷）

若同步任务未删除，无需额外工具，直接通过NAS访问或下载文件即可（NAS会自动解密），步骤如下：

1. 登录Synology DSM系统，打开「File Station」套件（NAS的文件管理工具）；

2. 在左侧导航栏中，找到Cloud Sync同步任务对应的“本地文件夹”（如同步任务设置的“/homes/文档”）；

3. 在此文件夹中找到目标文件（与云存储中“损坏”的文件同名），此时文件已在NAS中自动解密，可直接操作：

- 本地查看：双击文件，用DSM内置软件（如Office Online、PDF查看器）打开，确认文件正常；

- 下载到电脑：右键点击文件，选择「下载」，等待传输完成后，在电脑本地用常规软件打开（如用Microsoft Word打开.docx文件），此时文件已完全正常，无“损坏”提示。

> 关键原理：当同步任务存在时，NAS会自动识别加密的云文件，同步回本地时实时解密，因此本地文件夹中的文件始终是未加密状态。

场景2：Cloud Sync同步任务已删除（需解密工具或新建任务）

若同步任务已被误删，需根据文件数量选择方案——少量文件用官方解密工具，大量文件通过新建同步任务解密。

子方案2.1：少量文件（10个以内）→ 使用Cloud Sync Decryption Tool

Synology官方提供了专门的解密工具（仅支持Windows、Ubuntu、Fedora系统），可直接在电脑上解密下载的加密文件，步骤如下：

1. 下载解密工具：

- 打开Synology官网下载中心（https://www.synology.com/zh-cn/support/download），在“工具”分类中找到「Synology Cloud Sync Decryption Tool」；

- 根据电脑系统选择版本：Windows版（支持Win10/11）、Ubuntu版（支持20.04+/22.04+）、Fedora版（支持36+/37+），点击下载并解压。

2. 安装并运行工具（以Windows系统为例）：

- 双击解压后的“CloudSyncDecryptionTool.exe”，按提示完成安装（无需复杂配置，默认下一步即可）；

- 打开工具，点击「Add Files」（添加文件），选择电脑上从云存储下载的“损坏”文件（可批量选择多个）；

- 点击「Set Output Folder」（设置输出路径），选择解密后文件的保存位置（如“桌面/解密文件”）；

- 在「Password」栏输入当初Cloud Sync同步任务设置的“加密密码”（必须与原密码一致，否则无法解密）；

- 点击「Decrypt」（解密），等待进度条完成（小文件约10秒内，大文件根据体积耗时增加）；

- 解密完成后，前往输出路径查看文件，此时文件已恢复正常，可直接用对应软件打开。

> 注意事项：工具不支持macOS系统，若使用苹果电脑，需先将加密文件传输到Windows电脑解密，或选择“新建同步任务”方案。

子方案2.2：大量文件（10个以上）→ 新建Cloud Sync同步任务

当需要解密大量文件时，用工具逐个处理效率低，建议在Cloud Sync中新建任务，通过NAS自动批量解密，步骤如下：

1. 登录DSM系统，打开「Cloud Sync」套件，点击左上角「+」（新建同步任务）；

2. 选择与原任务相同的云存储服务商（如原同步到OneDrive，此处仍选OneDrive），按提示完成云账户授权（确保账户与原任务一致，能访问加密文件）；

3. 进入「任务设置」界面：

- 「远程路径」选择云存储中存放加密文件的文件夹（如OneDrive中的“NAS同步文件夹”）；

- 「本地路径」选择NAS中的一个“新空文件夹”（必须是空文件夹，如新建“/homes/解密文件夹”，避免覆盖现有文件）；

- 取消「双向同步」勾选，选择「远程到本地」（仅将云存储的加密文件同步到NAS，避免误操作覆盖云文件）；

4. 进入「加密设置」界面，勾选「启用加密」，在「密码」和「确认密码」栏输入与原同步任务完全相同的密码（这是批量解密的关键，密码错误会导致同步后文件仍“损坏”）；

5. 点击「应用」完成任务创建，Cloud Sync会自动将云存储的加密文件同步到NAS的“本地路径”文件夹，同步过程中NAS会实时解密文件；

6. 同步完成后，打开NAS的「File Station」，进入新建的“本地路径”文件夹，所有文件已解密正常，可直接下载到电脑或在NAS中使用。

四、常见问题与官方解决方案（表格汇总）

在解密过程中，用户可能遇到密码遗忘、工具报错等问题，以下是官方文档提及的典型场景及应对方法：

| 常见问题 | 核心原因 | 解决方案 |

|----------|----------|----------|

| 输入密码后提示“密码错误”，无法解密 | 1. 密码记错（如大小写、特殊字符混淆）
2. 输入时多输/少输空格 | 1. 尝试回忆原密码的大小写（如“Syno123!”与“syno123!”不同）、特殊字符（如“123”与“123$”不同）；
2. 若完全忘记密码，无法解密文件（加密基于AES-256，无密码找回通道），需从NAS本地备份中恢复原文件（若有备份）。 |

| 解密工具提示“文件不是Cloud Sync加密文件” | 1. 文件真的损坏（如同步中断导致）
2. 误选了非Cloud Sync同步的文件 | 1. 重新从云存储下载文件（排除下载过程损坏），再次尝试解密；
2. 按“诊断方法2”检查文件头部是否有`__CLOUDSYNC_ENC__`标识，无标识则说明文件与Cloud Sync加密无关，需排查云存储故障。 |

| 新建同步任务后，文件仍显示“损坏” | 1. 新任务密码与原密码不一致
2. 本地路径选择了非空文件夹，文件被覆盖 | 1. 删除新建任务，重新创建，仔细核对密码（建议复制粘贴原密码，避免手动输入错误）；
2. 确保“本地路径”是全新空文件夹，若已同步错误文件，删除文件夹后重新创建任务。 |

| Ubuntu系统中工具无法启动 | 工具依赖的系统库缺失（如libssl1.1） | 打开终端，输入命令`sudo apt install libssl1.1`，安装缺失的库文件后，重启工具即可。 |

五、预防措施：避免Cloud Sync同步文件“损坏”的提前设置

为减少后续问题，在设置Cloud Sync同步任务时，需注意以下3点，平衡安全性与可用性：

1. 启用加密前明确使用场景：若需在云存储直接打开文件（如用手机云APP预览），不建议启用加密；若仅用于备份（文件主要在NAS或电脑解密后使用），可启用加密保障安全。

2. 记录并备份加密密码：加密密码是解密的唯一钥匙，建议用密码管理器（如Bitwarden、1Password）记录，或在NAS本地创建“加密密码文档”（存放在非同步文件夹，避免同步泄露）。

3. 区分“加密同步”与“普通同步”文件夹：在NAS中单独创建“加密同步文件夹”（如“/加密备份”），仅将敏感文件放入其中同步；普通文件放入“普通同步文件夹”，不启用加密，避免误操作导致大量文件需解密。

总之，Cloud Sync同步文件“损坏”本质是加密机制的正常表现，而非数据丢失。遇到问题时，先通过官方方法诊断是否为加密导致，再根据同步任务是否存在选择对应解密方案。若仍有疑问，可参考Synology官方知识中心（https://kb.synology.cn/）的Cloud Sync专题文档，或联系Synology技术支持获取进一步帮助。

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