在使用 Synology NAS（网络附加存储）时，为避免陌生人通过 “访客账号（Guest Account）” 随意访问共享文件，很多用户会尝试在 DSM（DiskStation Manager）中禁用该账号。但实际操作中，常遇到 “无法禁用 Synology NAS 访客账号” 的问题：要么 DSM 中 “禁用访客账号” 选项呈灰色无法点击，要么点击后提示 “无法禁用，存在共享文件夹授权”“有活跃访客连接” 等报错。这种情况不仅影响 NAS 数据安全，还可能导致未授权用户访问敏感文件（如办公文档、家庭照片）。本文基于 Synology 官方指南，从 “症状识别、原因分析、分步解决、版本适配” 四个维度，详细讲解如何彻底解决访客账号无法禁用的问题，适配 DSM 7.x 和 6.x 主流版本。
一、先对号入座：无法禁用访客账号的 3 类典型症状
在排查问题前，需先明确自己遇到的 “无法禁用” 属于哪种症状，不同症状对应不同原因，避免盲目操作：
症状 1：“禁用访客账号” 选项呈灰色，无法点击
- 表现：登录 DSM 后，进入 “控制面板> 用户账号 > 用户”，找到 “guest” 账号，点击 “编辑” 或 “禁用” 时，按钮呈灰色（不可点击状态），鼠标悬停无提示或提示 “该操作当前不可用”。
- 常见场景：多发生在首次尝试禁用，或 NAS 刚完成 DSM 版本更新后，通常与 “系统服务依赖访客账号” 有关。
症状 2：提示 “无法禁用，存在共享文件夹授权”
- 表现：点击 “禁用访客账号” 后，弹出报错窗口，明确提示 “无法禁用 guest 账号，因为该账号仍被授予共享文件夹的访问权限”（DSM 7.x）或 “共享文件夹已授权给访客，无法禁用”（DSM 6.x）。
- 常见场景：曾为方便访问，给 NAS 的共享文件夹（如 “Public”“临时文件”）授予过 “访客权限”，未移除授权直接禁用账号时触发报错。
症状 3：提示 “有活跃访客连接，无法禁用”
- 表现：点击禁用后，提示 “无法禁用 guest 账号，当前存在活跃的访客连接，请先断开所有连接”，部分用户还会看到 “活跃连接数：1/2” 等具体数量。
- 常见场景：同一局域网内，有其他设备（如家人的电脑、电视盒子）正通过访客账号访问 NAS 共享文件（如下载电影、查看照片），未断开连接时无法禁用。
二、深度分析：无法禁用访客账号的 4 大核心原因
结合 Synology 官方技术文档，“无法禁用访客账号” 的本质是 “账号存在关联依赖”，具体可归纳为 4 类原因，对应上述 3 类症状：
三、分步解决方案：DSM 7.x/6.x 通用，从排查到禁用全流程
无论遇到哪种症状，均需按 “移除授权→关闭依赖服务→断开活跃连接→禁用账号” 的顺序操作，每一步都需详细核对，确保无遗漏：
第一步：移除共享文件夹的访客授权（解决症状 2 的核心步骤）
无论 DSM 7.x 还是 6.x，均需先取消所有共享文件夹对访客的授权，操作步骤略有差异但逻辑一致：
（1）DSM 7.x 操作步骤
- 登录 DSM，点击桌面 “控制面板”（齿轮图标），在左侧导航栏找到 “共享文件夹”，点击进入；
- 在 “共享文件夹” 列表中，逐个检查所有文件夹（重点关注 “Public”“临时文件” 等曾开放访客权限的文件夹），点击目标文件夹右侧的 “⋮”（更多选项），选择 “编辑”；
- 进入 “权限” 选项卡，在 “用户或群组” 列表中，找到 “guest” 账号（若未显示，点击 “+” 号，在 “系统用户” 中勾选 “guest” 添加）；
- 查看 “权限” 列：若为 “读取” 或 “读取 / 写入”，点击权限下拉菜单，选择 “无权限”，再点击 “保存”；
- 重复步骤 2-4，对所有共享文件夹执行 “移除访客权限” 操作（尤其是默认的 “Public” 文件夹，多数用户会忽略其访客授权）。
（2）DSM 6.x 操作步骤
- 进入 “控制面板> 共享文件夹”，选中目标共享文件夹（如 “Public”），点击上方 “编辑” 按钮；
- 切换到 “权限” 选项卡，在 “用户” 列表中找到 “guest”，将 “权限级别” 从 “读取” 改为 “无”；
- 点击 “确定” 保存，重复操作所有共享文件夹，确保无任何文件夹授予访客权限。
第二步：关闭依赖访客账号的系统服务（解决症状 1 的核心步骤）
SMB、FTP、WebDAV 等服务若允许访客访问，会锁定访客账号状态，需先关闭这些服务的 “访客访问” 功能，再停止服务（或仅关闭访客权限）：
1. 关闭 SMB 服务的访客访问（最常用，必查）
- DSM 7.x/6.x 通用步骤：
- 进入 “控制面板> 文件服务”，切换到 “SMB” 选项卡（DSM 6.x 在 “SMB/AFP/NFS” 中找到 SMB）；
- 找到 “访客访问” 相关设置：DSM 7.x 显示 “允许访客访问 SMB 共享文件夹”，DSM 6.x 显示 “启用访客账号访问”，取消勾选该选项；
- 若服务处于运行中，点击 “应用” 后，系统会提示 “SMB 服务将重启”，点击 “确定”（重启服务不影响已授权用户的连接，仅关闭访客权限）。
2. 关闭 FTP 服务的访客访问（若启用过 FTP）
- 进入 “控制面板> 文件服务”，切换到 “FTP” 选项卡；
- 找到 “访客访问” 选项（DSM 7.x：“允许访客访问 FTP 服务器”；DSM 6.x：“启用访客账号登录”），取消勾选；
- 若 FTP 服务正在运行，点击 “应用” 重启服务，确保访客无法通过 FTP 访问。
3. 关闭 WebDAV 服务的访客访问（若启用过）
- 进入 “控制面板> 文件服务”，切换到 “WebDAV” 选项卡；
- 取消勾选 “允许访客访问 WebDAV 服务器”（DSM 7.x/6.x 位置一致）；
- 点击 “应用” 保存，若服务运行中，会自动重启关闭访客权限。
第三步：断开所有活跃的访客连接（解决症状 3 的核心步骤）
即使移除授权、关闭服务，若有设备正通过访客账号连接 NAS，仍需手动断开，步骤如下：
（1）查看活跃访客连接
- 进入 DSM“控制面板> 系统 > 资源监视器”（DSM 6.x 在 “系统监控 > 资源监视器”）；
- 切换到 “连接” 选项卡（DSM 7.x）或 “网络连接” 选项卡（DSM 6.x）；
- 在 “用户” 列中筛选 “guest”，找到所有标注 “guest” 的连接，记录 “来源 IP”（如 “192.168.1.103”）和 “协议”（如 “SMB”“FTP”）。
（2）手动断开连接
- 方法 1：通过资源监视器断开（推荐）
- 在活跃连接列表中，选中所有 “guest” 相关连接（按住 Ctrl 键多选）；
- 点击列表下方的 “断开连接” 按钮（DSM 7.x 为 “×” 图标，DSM 6.x 为 “断开” 按钮）；
- 弹出确认窗口，点击 “确定”，等待 1-2 秒，连接状态会变为 “已断开”。
- 方法 2：通知设备主动断开（适合已知设备）
若 “来源 IP” 对应家人的电脑 / 电视，可直接通知对方：关闭正在访问 NAS 的窗口（如 Windows 的 “此电脑” 中的 NAS 映射盘、电视的文件管理器），无需在 NAS 上操作，连接会自动断开。
第四步：最终禁用访客账号（所有症状通用）
完成前三步后，访客账号的所有关联依赖已清除，可正式禁用：
- 进入 “控制面板> 用户账号 > 用户”（DSM 7.x/6.x 位置一致）；
- 在用户列表中找到 “guest” 账号（默认位于列表底部，标注 “系统用户”）；
- DSM 7.x：点击 “guest” 右侧的 “⋮”，选择 “禁用账号”，弹出确认窗口点击 “确定”；
- DSM 6.x：选中 “guest” 账号，点击上方 “禁用” 按钮，确认后完成操作；
- 验证结果：禁用后，“guest” 账号的 “状态” 会显示 “已禁用”（DSM 7.x）或 “禁用”（DSM 6.x），且无报错提示，说明禁用成功。
四、特殊场景处理：针对 DSM 版本限制与域环境问题
部分用户可能遇到 “前三步完成后仍无法禁用”，多为 “DSM 版本限制” 或 “企业域环境” 导致，需针对性处理：
1. DSM 版本限制（如 DSM 6.0 早期版本）
- 问题：DSM 6.0-6.1 部分版本存在 bug，即使清除所有依赖，禁用按钮仍灰色。
- 解决：先更新 DSM 到最新版本（DSM 6.x 用户更新到 6.2.4，DSM 7.x 用户更新到 7.2 及以上）：
- 进入 “控制面板> 更新和还原 > 更新 DSM”；
- 点击 “检查更新”，下载并安装最新版本（更新过程中 NAS 会重启，约 5-10 分钟，需确保电源稳定）；
- 更新完成后，重新执行 “步骤 1-4”，禁用按钮会恢复正常。
2. 企业域环境（如 NAS 加入 Active Directory）
- 问题：企业级 NAS（如 RS822+）若加入域，普通管理员账号无权限禁用访客账号（权限被域控制器锁定）。
- 解决：使用 “域超级管理员账号” 登录 DSM：
- 登录时，“用户名” 输入 “域名称 超级管理员账号”（如 “WORKGROUPadmin”），密码输入域管理员密码；
- 登录后，按 “步骤 1-4” 操作，即可正常禁用访客账号；
- 若无法获取域管理员权限，需联系企业 IT 部门，由管理员在域控制器中解除访客账号锁定。
五、常见疑问解答：禁用访客账号后的高频问题
Q1：禁用访客账号后，之前通过访客访问的共享文件还能打开吗？
A：不能。禁用后，所有设备需使用 “已授权的 DSM 用户账号”（如 admin、普通用户 user1）登录 NAS，才能访问共享文件（需提前给这些账号授予对应文件夹权限），彻底避免未授权访问。
Q2：禁用后想恢复访客账号，怎么操作？
A：步骤简单，进入 “控制面板> 用户账号 > 用户”，找到 “guest” 账号：
- DSM 7.x：点击 “⋮” 选择 “启用账号”；
- DSM 6.x：选中账号后点击 “启用”；
- 恢复后，若需开放访客访问，需重新给共享文件夹授权、开启服务的访客权限（按 “步骤 1-2” 反向操作）。
Q3：为什么禁用访客账号后，重启 NAS 又自动启用？
A：多为 “某服务默认开启访客访问” 导致，需检查：
- 进入 “控制面板> 文件服务”，确认 SMB、FTP、WebDAV 的 “访客访问” 均未勾选；
- 进入 “控制面板> 任务计划”，查看是否有 “自动启用访客账号” 的定时任务（若有，删除该任务）；
- 若仍自动启用，重置 DSM 网络设置（“控制面板> 网络 > 网络界面 > 重置”），但需重新配置 IP（适合家庭用户，企业用户需谨慎）。
Q4：禁用访客账号会影响 NAS 的其他功能吗？
A：不会。访客账号仅用于 “匿名访问共享文件”，禁用后 NAS 的核心功能（如 Hyper Backup 备份、Docker 容器、Synology Photos）均正常运行，且数据安全性大幅提升（减少陌生人访问风险）。
六、总结：禁用访客账号的核心要点与安全建议
“无法禁用 Synology NAS 访客账号” 的核心解决逻辑是 “清除所有关联依赖”—— 先移除共享文件夹授权（避免文件访问中断），再关闭服务依赖（解锁账号状态），最后断开活跃连接（确保账号未被使用），四步操作后即可顺利禁用。
从安全角度出发，建议：
- 长期保持访客账号禁用状态（尤其存储敏感数据的 NAS），仅在临时需要 “无密码访问” 时（如给访客共享照片）短暂启用，使用后立即禁用；
- 定期检查共享文件夹权限（每月 1 次），避免误操作给访客授权；
- 开启 DSM 的 “安全警告”（“控制面板 > 安全性 > 安全通知”），若访客账号被异常启用，会及时收到邮件提醒。
若按本文步骤操作后仍无法解决，可参考 Synology 官方知识库（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/unable_to_disable_guest_account）获取版本适配细节，或联系 Synology 技术支持（提供 NAS 型号、DSM 版本、报错截图），获取 1 对 1 针对性指导，彻底解决访客账号禁用问题，保障 NAS 数据安全。
Synology NAS 无法禁用访客账号？DSM 7.x/6.x 分步解决 + 失败原因排查
相关文章
地址：北京市海淀区白家疃尚品园 1号楼225
北京群晖时代科技有限公司