在使用 Synology NAS 的SMB 协议（连接 Windows/Mac 文件管理器）或File Station（网页端文件管理）时，很多用户会遇到 “文件名乱码” 问题 —— 比如中文文件名显示为 “????.docx”“□□□.jpg”，英文 / 数字文件名正常但含特殊字符（如 “锓ñ”）的文件名变乱码，严重影响文件识别与管理。这一问题并非文件损坏，而是源于 “编码格式不匹配”“协议配置不当”“文件来源编码异常” 的组合影响，尤其在跨系统（Windows/Mac/Linux）文件传输场景中更易出现。本文结合 Synology 官方技术文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/garbled_name_smb_FileStation），从 “现象识别→原因拆解→分步解决→预防优化” 四个维度，提供可直接落地的Synology NAS 文件名乱码修复指南，覆盖 DSM 7.x/6.x 版本与主流客户端系统，新手也能轻松解决乱码痛点。
一、文件名乱码的 5 类典型现象（快速对号入座）
在排查原因前，先明确不同使用场景下的乱码表现，帮助用户快速判断是否属于本文解决的问题，避免与 “文件损坏”“权限不足” 等其他问题混淆：
快速验证方法：
- 在 NAS File Station 中查看目标文件，若文件名正常，仅客户端（Windows/Mac）SMB 连接时乱码，问题在 “客户端编码配置”；
- 若 File Station 与客户端均乱码，问题在 “NAS 编码设置” 或 “文件本身编码异常”。
二、4 大核心原因拆解（底层逻辑 + 典型场景）
Synology NAS 文件名乱码的本质是 “编码格式不兼容”—— 文件存储时的编码（如 UTF-8、GBK）与读取时的编码（如客户端 / DSM 解析编码）不一致，导致字符无法正确映射。具体原因可归纳为 4 点：
三、分步解决方案（按优先级排序，DSM 7.x/6.x）
解决乱码的核心是 “统一编码标准（优先 UTF-8）”，按 “DSM 端配置→客户端设置→文件修复” 的优先级操作，确保编码从存储到读取全程兼容，每步标注版本差异与详细路径：
方案 1：DSM 端配置（核心！统一 NAS 编码标准）
NAS 是文件存储源头，先通过 DSM 设置统一编码为 UTF-8，解决 SMB 与 File Station 的底层编码冲突，分模块操作：
（一）设置 SMB 协议编码为 UTF-8（解决 SMB 乱码）
- DSM 7.x 版本操作：
① 登录 DSM→“控制面板”→“文件服务”→“SMB”；
② 点击页面下方 “高级设置”，在 “通用” 模块找到 “字符编码”；
③ 点击 “字符编码” 下拉框，选择 “UTF-8”（默认可能为 “Auto” 或 “GBK”，需手动修改）；
④ （关键）勾选 “强制 SMB 客户端使用 UTF-8 编码”（避免客户端用旧编码连接，强制统一为 UTF-8）；
⑤ 点击 “应用”，弹窗提示 “SMB 服务将重启”，点击 “确定”，等待服务重启（约 10 秒，期间 SMB 连接会暂时中断）。
- DSM 6.x 版本操作：
① 进入 “控制面板→文件服务→SMB”，直接找到 “字符编码” 选项；
② 下拉选择 “UTF-8”，勾选 “强制 SMB 客户端使用 UTF-8 编码”，点击 “应用” 即可（界面更简洁，无 “高级设置” 层级）。
- 验证 SMB 编码生效：
重启 SMB 服务后，用客户端（如 Windows）重新连接 NAS SMB 共享，查看中文文件名，若显示正常（如 “财务报表 2024.xlsx”），说明编码配置生效。
（二）优化 File Station 编码解析（解决预览乱码）
File Station 文件名正常但文件内容乱码，需调整其解析编码，适配外部传入的 GBK/GB2312 文件：
- 打开 DSM 网页端 File Station，找到内容乱码的文件（如 “会议纪要.txt”）；
- 右键点击该文件，选择 “打开方式”→“文本编辑器”（DSM 自带工具）；
- 在文本编辑器界面，点击顶部菜单栏 “设置” 图标（齿轮样式）；
- 在 “编码” 下拉框中，选择文件实际编码（如 “GBK”“GB2312”，多试几次，直到内容显示正常）；
- （可选）勾选 “记住此编码用于同类文件”（下次打开同编码 TXT/CSV 时，自动用对应编码解析，无需重复设置）；
- 若需批量修改文件编码，可安装 DSM 套件 “Text Editor Plus”（套件中心搜索），支持批量转换文件编码为 UTF-8。
方案 2：客户端设置（适配 NAS UTF-8 编码）
DSM 编码统一为 UTF-8 后，需确保客户端（Windows/Mac）也用 UTF-8 解析，避免客户端编码拖后腿，分系统配置：
（一）Windows 客户端设置（Windows 10/11）
- 调整区域语言编码：
① 按 “Win+I” 打开 “设置”→“时间和语言”→“语言和区域”；
② 点击 “管理语言设置”（右侧蓝色链接），弹出 “区域” 窗口；
③ 切换到 “管理” 标签页，点击 “更改系统区域设置”；
④ 在 “当前系统区域设置” 下拉框中，选择 “中文（中国）”；
⑤ 勾选 “Beta 版：使用 Unicode UTF-8 提供全球语言支持”（关键！强制 Windows 用 UTF-8 解析文件）；
⑥ 点击 “确定”，弹窗提示 “需重启电脑生效”，保存工作后重启 Windows。
- 验证 SMB 连接：
重启后，打开 “此电脑”，重新连接 NAS-IP 共享文件夹，中文文件名与文件内容（如 TXT 文档）均显示正常，无乱码。
（二）Mac 客户端设置（macOS Sonoma/Ventura）
Mac 默认 SMB 编码较灵活，若仍乱码，需通过终端强制 UTF-8 连接：
- 打开 Mac“启动台→其他→终端”，输入以下命令（强制 SMB 连接用 UTF-8 编码）：
defaults write com.apple.desktopservices DSDontWriteNetworkStores -bool TRUEdefaults write com.apple.smb.server NetBIOSNameEncoding -int 1
- 按回车执行命令，重启 Mac（无需输入密码，命令直接生效）；
- 重启后，通过 “访达→前往→连接服务器”，输入 smb://NAS-IP，连接后查看中文文件名，若显示正常，说明设置生效。
- 特殊情况处理：
若连接旧 NAS（编码 GBK）时仍需兼容，可临时取消 UTF-8 强制，命令为：
defaults delete com.apple.smb.server NetBIOSNameEncoding
执行后重启 Mac，恢复默认编码适配。
方案 3：修复已存在的乱码文件（解决历史文件问题）
已存储在 NAS 中的乱码文件（如 “????.jpg”），需批量重命名或转换编码，避免手动逐个修改，推荐 2 种高效方法：
（一）通过 File Station 手动重命名（少量文件）
- 打开 File Station，找到乱码文件（如 “????.docx”）；
- 右键点击→“重命名”，输入正确文件名（如 “项目计划 2024.docx”），按回车保存；
- 若文件名乱码无法识别（如全为 “?”），可通过文件修改时间、大小判断文件内容，再重命名（适合文件数量＜20 个）。
（二）通过 SSH 命令批量转换编码（大量文件）
若乱码文件超 100 个，用命令批量将 GBK 编码文件转换为 UTF-8，技术用户适用：
- 开启 DSM SSH 服务（方案 1 步骤 1 已讲，此处略），通过 SSH 连接 NAS；
- 输入命令切换到乱码文件所在目录（如cd /volume1/共享文件夹/照片）；
- 安装编码转换工具（若未安装）：
sudo apt-get update && sudo apt-get install convmv
- 执行批量转换命令（将 GBK 编码文件名转为 UTF-8）：
sudo convmv -f gbk -t utf-8 -r --notest *
- 命令说明：-f gbk（源编码 GBK），-t utf-8（目标编码 UTF-8），-r（递归处理子文件夹），--notest（实际执行转换，不加此参数仅预览效果）；
- 转换完成后，通过 File Station 查看，乱码文件名会自动变为正常中文（如 “照片_202405.jpg”）。
四、3 个预防措施（避免乱码反复出现）
解决当前乱码后，通过以下措施规范文件管理，长期避免编码冲突，减少重复操作：
1. 统一文件编码标准（源头管控）
- 所有设备（Windows/Mac/Linux）保存文件时，默认用 UTF-8 编码：
- Windows 记事本：保存时选择 “编码→UTF-8”（默认可能为 ANSI，即 GBK）；
- Mac 文本编辑：“格式→制作纯文本”，保存时点击 “选项”，选择 “编码→UTF-8”；
- 外部设备（U 盘 / 移动硬盘）格式化为 NTFS 或 APFS（避免 FAT32，其不支持 UTF-8 长文件名），减少复制时编码丢失。
2. 规范文件命名（减少特殊字符冲突）
- 避免使用生僻字（如 “龘”“”）、特殊符号（如 “*”“？”“/”），这些字符在跨编码转换时易丢失；
- 中文文件名长度控制在 100 字符内，避免超过 SMB 协议默认文件名长度限制（导致截断后乱码）。
3. 定期更新 DSM 与客户端系统
- NAS 端：进入 “控制面板→更新和还原”，保持 DSM 为最新版本（如 7.2.1-69057），官方会修复编码兼容 bug（如旧版本 UTF-8 强制失效问题）；
- 客户端：Windows 开启自动更新，Mac 升级到最新 macOS（如 Sonoma 14.5），确保系统编码解析逻辑与 NAS 同步。
五、常见问题解答（FAQ）：解决优化中的高频疑问
1. 问：DSM 设置 SMB 为 UTF-8 后，旧 Windows XP 电脑连接时乱码，怎么办？
答：Windows XP 不支持 UTF-8 SMB 编码，需兼容配置：
① 回到 DSM SMB 高级设置，将 “字符编码” 改回 “GBK”，取消 “强制 UTF-8” 勾选；
② Windows XP 端：进入 “控制面板→区域和语言选项→高级”，设置 “非 Unicode 程序的语言” 为 “中文（中国）”；
③ 若需兼顾新老系统，建议为 XP 单独创建一个 GBK 编码的 SMB 共享文件夹，新系统用 UTF-8 共享，避免编码冲突。
2. 问：File Station 文件名正常，打开 Excel/Word 文件内容乱码，怎么处理？
答：是文件本身编码与 Office 解析编码冲突，解决步骤：
① 用 Office 软件（如 Excel）手动打开文件：“文件→打开→浏览”，找到 NAS 中的乱码文件；
② 点击 “打开” 按钮旁的下拉箭头，选择 “打开并修复”；
③ 在 “文件编码” 选项中，选择 “UTF-8” 或 “GBK”，直到内容显示正常；
④ 保存时选择 “另存为”，将文件编码设为 “UTF-8”，覆盖原文件，后续打开不再乱码。
3. 问：通过 SSH 批量转换编码后，部分文件仍乱码，是什么原因？
答：可能是源文件编码非 GBK/UTF-8（如 Latin-1），解决步骤：
① 先检测文件实际编码：输入命令sudo file -I 文件名（如sudo file -I 会议纪要.txt），输出 “text/plain; charset=latin-1”，确认源编码为 Latin-1；
② 调整转换命令：将源编码改为 Latin-1，执行sudo convmv -f latin-1 -t utf-8 -r --notest *，即可正确转换。
总结
Synology SMB/File Station 文件名乱码的解决核心是 “编码统一（优先 UTF-8）”—— 通过 DSM 设置 SMB 编码、客户端适配 UTF-8 解析、批量修复旧文件编码，可覆盖 90% 以上的乱码场景。需注意新老系统兼容（如 Windows XP 用 GBK）、文件来源编码管控（避免 FAT32 设备），通过预防措施减少后续问题。若按本文步骤仍有乱码，可参考 Synology 官方文档获取更多编码适配细节，或联系群晖技术支持提供文件编码样本进一步排查。
Synology SMB/File Station 文件名乱码？原因 + 分步解决教程（DSM 7.x 适用）
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