在 Mac 用户的备份场景中，Time Machine 连接 Synology NAS 失败是高频问题 —— 常见提示 “无法连接服务器”“磁盘不可用” 或 “权限被拒绝”，不仅导致备份中断，还可能因数据未备份引发安全风险。这些故障多源于 Mac 端凭据残留、NAS 协议配置错误或权限设置不当，而非设备硬件问题。本文严格依据 Synology 官方排查指南，从 “高频故障分类解决”“进阶修复工具”“预防措施” 三大维度，提供可落地的分步方案，适配 DSM 7.0 + 与 6.x 版本，帮你快速恢复 Time Machine 备份功能。

一、先做基础排查：3 步确认环境有效性

连接失败可能是基础条件缺失导致，先完成以下检查，避免无效排查：

网络连通性：Mac 与 NAS 连同一局域网，用 Mac 终端输入ping NAS的IP地址（如ping 192.168.1.100），确保无 “请求超时”（丢包率需＜1%）；

系统版本匹配：确认 Mac 系统≥10.5，NAS 的 DSM≥6.2（DSM 7.0 + 优先适配 SMB 3.x）；

服务状态：登录 DSM→「控制面板」→「文件服务」，确认 SMB/AFP 服务已启用（按需勾选，macOS 10.12 + 优先 SMB）。

二、高频故障分类解决：6 大场景逐一击破

（一）故障 1：提示 “无法连接服务器”（凭据错误）

症状识别

Mac 搜索到 NAS 备份文件夹，但输入账号密码后弹出 “有问题连接到服务器”，多因 Keychain 残留旧凭据冲突。

官方修复方案（2 种方法）

方法 1：重新挂载文件夹后配置（全 macOS 通用）

Mac 端点击顶部菜单栏「前往」→「连接服务器」；

输入 NAS 路径（SMB 协议：smb://NAS的IP地址/备份文件夹名；AFP 协议：afp://NAS的IP地址/备份文件夹名），点击「连接」；

输入正确的 NAS 备份用户账号密码（如专用备份账号tm_backup），选中备份文件夹后点击「确定」，保持该文件夹窗口开启；

打开「系统设置」→「时间机器」→「选择磁盘」，选中已挂载的备份文件夹，点击「使用磁盘」；

此时弹出凭据窗口暂不输入，返回已挂载的文件夹窗口，点击右上角「推出」按钮关闭窗口；

回到时间机器窗口，重新输入正确凭据，点击「连接」即可成功连接。

方法 2：终端命令强制配置（macOS 10.15 + 专用）

配置终端权限：

打开「系统设置」→「隐私与安全性」→「完全磁盘访问权限」，点击左下角锁图标解锁；

点击「+」号，选中「应用程序」→「实用工具」→「终端」，勾选终端权限后重启终端；

执行连接命令：

在终端输入以下命令（需替换括号内容）：

sudo tmutil setdestination -p "协议://用户名@NAS的IP地址/备份文件夹名"

协议：SMB 用户填smb，AFP 用户填afp；

用户名格式：

非域环境 DSM 用户：直接填账号（如tm_backup）；

AD 域环境 DSM 用户：填localhost账号（如localhosttm_backup）；

域用户：填域名账号（如companyuser1）；

输入 Mac 管理员密码确认，终端显示 “成功设置目标” 即完成连接。

（二）故障 2：Mac 无法发现 NAS 备份文件夹（协议 / 播送问题）

症状识别

「时间机器」扫描不到 NAS 设备，或仅显示 NAS 名称但无备份文件夹。

核心原因与解决步骤

Bonjour 播送未启用（DSM 端）：

DSM 7.0+：「控制面板」→「文件服务」→「Bonjour」，勾选「启用 Bonjour 服务发现」和「通过 SMB/AFP 进行 Time Machine 播送」，选择目标备份文件夹；

DSM 6.x：「控制面板」→「文件服务」→「Bonjour」，同样勾选播送选项并关联文件夹。

SMB 协议版本过低：

进入 DSM「文件服务」→「SMB」→「高级设置」，将「SMB 协议上限」设为 “SMB3”，勾选「启用 SMB2 租用」「Enable SMB durable handle」。

手动强制连接：

若自动发现失败，按故障 1 的 “方法 1” 步骤，手动输入 NAS 路径挂载文件夹后配置。

（三）故障 3：提示 “权限不足”（用户权限异常）

症状识别

连接成功但备份时中断，弹出 “无写入权限” 提示。

解决步骤

检查 NAS 用户权限：

登录 DSM→「控制面板」→「共享文件夹」，选中备份文件夹点击「编辑」→「权限」；

找到备份专用用户（如tm_backup），确认权限为「读写」，勾选「应用到子文件夹」；

关闭文件夹加密与回收站：

同一「编辑」窗口中，取消勾选「加密此共享文件夹」和「启用回收站」（加密会导致 Time Machine 读写失败）；

验证权限有效性：

用备份用户账号登录 DSM 的 File Station，尝试在备份文件夹创建文件，能成功创建即权限正常。

（四）故障 4：备份中断提示 “空间不足”（存储配额问题）

症状识别

备份进度停滞，提示 “备份磁盘空间不足” 或 “仅完成 X% 备份”。

官方解决方法

检查 NAS 存储空间：

DSM 7.0+：「存储管理器」→「存储」，查看备份文件夹所在卷的剩余容量，需≥Mac 待备份数据的 2-3 倍；

若设置了用户配额：「控制面板」→「用户与群组」，双击备份用户→「配额」，确保剩余配额满足需求（建议设为 Mac 硬盘容量的 2 倍）；

清理冗余数据：

清空备份文件夹回收站：DSM「共享文件夹」→选中备份文件夹→「编辑」→「清空回收站」；

Mac 端排除无用文件：「时间机器」→「选项」，点击「+」添加 “下载”“缓存” 等文件夹，减少备份体积。

（五）故障 5：DSM 7 升级后连接失败（服务适配问题）

症状识别

升级 DSM 7 后，原正常连接的 Time Machine 突然失效。

专属修复步骤

重新启用文件服务：

DSM 7 升级后部分服务会重置，进入「控制面板」→「文件服务」，重新勾选「启用 SMB 服务」，点击「应用」；

更新备份文件夹权限：

按故障 3 的步骤，重新配置备份用户的「读写」权限，并确认 Bonjour 播送关联正确文件夹；

重启 NAS 网络服务：

「控制面板」→「网络」→「网络界面」，选中当前网卡点击「编辑」→「重启」，刷新网络连接。

（六）故障 6：域环境下连接失败（身份验证问题）

症状识别

NAS 加入 AD/LDAP 域后，用域用户连接时提示 “身份验证失败”。

解决关键步骤

用户名格式必须正确：

按以下格式输入用户名（以 SMB 协议为例）：

| NAS 状态                | 用户名格式示例          |

|------------------------|-------------------------|

| 加入 AD 域的 DSM 用户      | localhosttm_backup   |

| AD 域用户               | company.comtm_user   |

| 加入 LDAP 域的 DSM 用户    | localhosttm_backup   |

验证域连接状态：

DSM「控制面板」→「域 / LDAP」，确认 “域连接状态” 为 “已连接”，若断开需重新加入域。

三、进阶工具：日志收集与官方支持（复杂故障必备）

若以上方法无效，需收集日志提交 Synology 技术支持：

1. Mac 端 Time Machine 日志

在终端输入以下命令，重现故障后按「Ctrl+C」停止，日志会保存到桌面：

log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_log.log

2. NAS 端系统日志

DSM「支持中心」→「支持服务」→「生成日志」，勾选 “系统日志” 和 “文件服务日志”，点击「生成」下载。

3. 提交支持申请

将两份日志、设备型号（如 DS920+）、DSM 版本、macOS 版本发送至 Synology 官方支持，24 小时内会收到针对性方案。

四、预防措施：5 招避免连接故障复发

定期清理 Keychain 凭据：每 3 个月在 Mac「钥匙串访问」中搜索 “NAS 的 IP 地址”，删除旧凭据；

锁定备份文件夹设置：避免随意修改备份文件夹名称、路径或加密状态；

启用存储预警：DSM「存储管理器」→「存储空间」，设置 “剩余容量＜10%” 时发送邮件提醒；

DSM 升级前备份配置：升级 DSM 前，截图保存「文件服务」「共享文件夹权限」页面，便于升级后快速恢复；

专用备份用户隔离：创建独立的 Time Machine 备份用户，仅分配备份文件夹权限，避免与其他服务权限冲突。

常见问题 FAQ

Q1：为什么手动输入路径还是连接失败？

A1：检查路径格式：SMB 协议必须以smb://开头，文件夹名无中文符号；若 NAS 开启防火墙，需在 DSM「控制面板」→「安全」→「防火墙」中放行端口（SMB：445、139；AFP：548）。

Q2：清理 Keychain 会影响其他程序吗？

A2：仅删除与 “NAS 的 IP 地址” 或 “备份文件夹名” 相关的凭据，不会影响浏览器、办公软件等其他应用的登录状态。

Q3：DSM 6 升级到 7 后，需要重新备份吗？

A3：无需重新备份。按故障 5 的步骤修复连接后，Time Machine 会自动续接原有备份链，仅备份新增数据。