Synology账户电话号码验证全攻略：分场景操作+状态检查+常见问题解答

在国内使用Synology（群晖）设备时，若需通过Synology账户访问QuickConnect、Synology DDNS等互联网服务，根据相关法规要求，必须完成电话号码验证——未验证的账户可能无法正常使用远程访问、云服务关联等功能。但很多用户不清楚如何根据自身账户的“位置设置”选择对应验证流程，或遇到“收不到验证码”“验证状态不更新”等问题。本文基于Synology官方技术文档，从“账户位置已设为中国”“账户位置未设为中国”两种核心场景，拆解验证的详细步骤，同时覆盖验证状态检查、操作风险提示、常见问题解决，帮你高效完成Synology账户电话号码验证。

一、先明确：为什么需要验证Synology账户电话号码？验证的核心作用

在开始操作前，需先理解电话号码验证的必要性和作用，避免因误解跳过关键步骤： 

- 合规要求：根据中国 cybersecurity 相关法规，使用Synology的互联网服务（如QuickConnect远程访问、Synology DDNS域名解析）时，需完成真实身份信息验证，电话号码验证是核心环节之一； 

- 账户安全：验证后的电话号码会作为“恢复电话”，当账户密码遗忘、登录异常时，可通过该号码接收验证信息，提升账户安全性； 

- 服务可用性：未完成电话号码验证的Synology账户，在国内使用时可能被限制访问互联网服务——比如无法绑定QuickConnect，导致无法在外网访问家中的NAS设备。 

目前Synology仅支持中国大陆手机号（国家代码+86） 进行验证，非+86号码无法完成流程，需提前准备有效的国内手机号。

二、场景1：Synology账户位置已设为中国——直接完成电话号码验证

若你的Synology账户“位置”已默认或之前设置为“中国”，无需调整位置，可直接进入电话号码验证流程，具体步骤如下（每一步均需注意弹窗提示，避免误操作）：

步骤1：登录Synology中国区账户管理页面

1. 打开浏览器，输入中国区Synology账户登录地址：https://account.synology.cn（注意：非国际版的account.synology.com，两者对应不同区域的账户数据）； 

2. 在登录界面输入你的Synology账户用户名（注册邮箱）和密码，点击“登录”——若之前开启了双重验证，需先完成2FA验证（如输入Secure SignIn app生成的验证码）。

步骤2：触发电话验证弹窗并选择对应选项

1. 登录成功后，系统会自动弹出“电话验证”提示窗口，窗口标题为“Transfer your Synology Account to the China site”； 

2. 窗口内会显示核心提示：“根据中国 cybersecurity 法规，若需使用Synology互联网服务，需绑定电话号码完成验证”； 

3. 点击窗口中的「Yes, I need to use Synology's Internet services in China」（中文意为“是，我需要在中国使用Synology的互联网服务”），然后点击「Next」（下一步）——若选择“否”，将无法使用相关互联网服务，仅能访问本地功能。

步骤3：确认账户位置转移（不可逆操作，重点注意！）

1. 点击“下一步”后，会弹出“位置转移确认”窗口，需重点关注两项提示（该操作不可逆，务必仔细阅读）： 

- 转移后，账户将归属中国区，后续需通过account.synology.cn登录，无法再切换回国际版账户； 

- 若不转移账户但后续想在中国使用服务，需重新注册新的Synology账户，且原账户的许可证（License）等服务无法转移； 

2. 确认无异议后，勾选「I understand and wish to proceed」（中文意为“我已理解并希望继续”），点击「Next」。

步骤4：验证账户身份（输入当前密码）

1. 为确保账户安全，系统会要求验证操作人身份——在弹出的“密码验证”窗口中，输入你当前Synology账户的登录密码； 

2. 输入完成后点击「Next」——若密码输入错误，会提示“密码无效”，需重新输入（若忘记密码，需先通过“忘记密码”功能重置，再回到该步骤）。

步骤5：输入手机号并接收、填写验证码

1. 身份验证通过后，进入“绑定电话号码”页面，默认显示国家代码为「+86」（中国大陆，不可修改）； 

2. 在「Phone」（电话）输入框中，输入你的中国大陆手机号（无需加+86，直接输入11位数字，如13800138000）； 

3. 点击「Send」（发送）按钮——系统会向该手机号发送一条6位数字的验证码短信（短信发送可能有1-3分钟延迟，耐心等待）； 

4. 查看手机短信，找到Synology发送的验证码（发件人通常为“Synology”或相关官方号码），在页面的「Verification code」（验证码）输入框中填写6位数字； 

5. 填写完成后点击「Next」——若验证码输入错误或过期（通常有效期5分钟），需点击“重新发送”获取新验证码。

步骤6：完成验证并确认

1. 验证码验证通过后，页面会显示“Your phone number has been successfully verified”（中文意为“您的电话号码已成功验证”）； 

2. 点击「确定」（或「Finish」），整个验证流程结束——此时你的Synology账户已完成电话号码绑定，可正常使用QuickConnect等互联网服务。

三、场景2：Synology账户位置未设为中国——先调整位置再验证

若你的Synology账户是之前在海外注册，或位置默认设为“其他国家/地区”，需先将账户位置调整为“中国”，再按场景1的后续步骤完成验证，具体流程如下：

步骤1：登录国际版Synology账户管理页面

1. 打开浏览器，输入国际版Synology账户登录地址：https://account.synology.com； 

2. 输入Synology账户的用户名和密码，完成登录（若开启双重验证，需先完成2FA验证）。

步骤2：进入“配置文件”并修改账户位置为“中国”

1. 登录后，点击页面左侧菜单栏中的「Profile」（中文意为“配置文件”）——进入账户基本信息管理页面； 

2. 在“配置文件”页面中，找到「Account Information」（账户信息）板块，点击右侧的「Edit」（编辑）按钮； 

3. 在编辑界面中，找到「Location」（位置）下拉菜单，点击并选择「China」（中国）； 

4. 选择完成后，点击「Apply」（应用）按钮——系统会弹出“位置修改确认”提示，点击“确定”保存设置。

步骤3：后续步骤与“场景1”完全一致

1. 位置修改为“中国”后，系统会自动跳转至“中国区账户转移”流程，后续步骤（从“触发电话验证弹窗”到“完成验证”）与本文“场景1”的步骤2-步骤6完全相同； 

2. 按场景1的详细指引，依次完成“选择使用国内服务”“确认位置转移不可逆”“输入密码验证身份”“绑定手机号并填写验证码”，最终完成电话号码验证。

四、关键操作：如何检查Synology账户电话号码的验证状态？

完成验证后，建议通过以下步骤确认验证状态，避免因系统延迟或操作遗漏导致验证未生效：

步骤1：登录中国区Synology账户管理页面

1. 打开浏览器，访问https://account.synology.cn，输入账户信息完成登录； 

2. 若登录后无任何“未验证”提示，大概率已验证成功，但仍需通过后续步骤确认。

步骤2：进入“联系人信息”查看验证状态

1. 点击左侧菜单栏中的「Profile」（配置文件），在展开的子菜单中选择「Contact Information」（联系人信息）； 

2. 在“联系人信息”页面中，找到「Recovery Phone」（恢复电话）板块，点击右侧的「Edit」（编辑）按钮； 

3. 查看“恢复电话”栏的状态提示： 

- 验证成功：无任何错误提示，会显示已绑定的手机号（中间4位数字会隐藏，如1388000）； 

- 未验证/待验证：会明确显示“Your phone number is pending verification”（中文意为“您的电话号码正在等待验证”）； 

4. 若显示“待验证”，需重新按照“场景1”或“场景2”的流程，再次完成电话号码验证（可能是首次验证时验证码输入错误、短信延迟导致的失败）。

五、重要注意事项：避免验证失败或误操作的核心提醒

在整个电话号码验证过程中，有3个关键细节需特别注意，否则可能导致验证失败或账户功能异常：

1. 账户位置转移不可逆，务必谨慎选择

无论场景1还是场景2，都需完成“账户位置转移至中国”的操作，且该操作一旦执行，无法撤销——转移后： 

- 账户仅能通过中国区地址（account.synology.cn）登录，无法再访问国际版账户管理页面； 

- 原账户若绑定了海外地区的服务（如部分海外云存储），可能无法继续使用，需提前备份相关数据。

2. 仅支持中国大陆手机号（+86），非+86号码无法验证

Synology目前仅开放“中国大陆手机号（国家代码+86）”的验证通道，以下情况无法完成验证： 

- 非中国大陆手机号（如中国香港、中国台湾地区手机号，或海外手机号）； 

- 虚拟手机号、物联网卡（如仅用于设备联网的流量卡，无短信接收功能）； 

若你暂无中国大陆手机号，需先办理合规手机号，再进行验证。

3. 验证码收不到？先排查3个常见问题

若点击“发送验证码”后，超过5分钟未收到短信，可按以下顺序排查： 

- 检查手机号输入是否正确：确认无多输、少输数字，或输错号段（如将139输为138）； 

- 查看手机垃圾短信文件夹：部分手机会将Synology的验证短信归类为“垃圾短信”，需进入短信拦截/垃圾短信列表查找； 

- 确认手机信号与短信功能正常：检查手机是否有信号，尝试向其他手机号发送短信，确认短信功能未被运营商限制（若欠费或短信功能关闭，需先充值或开通）。

六、常见问题FAQ：解决验证过程中的高频疑问

Q1：验证完成后，想更换绑定的手机号，该如何操作？

A1：可通过“联系人信息”页面修改，步骤如下： 

1. 登录account.synology.cn，进入「Profile→Contact Information」； 

2. 在「Recovery Phone」板块点击「Edit」，选择“更换手机号”； 

3. 输入当前账户密码验证身份，然后输入新手机号并接收、填写验证码； 

4. 验证通过后，新手机号会替代旧手机号，成为账户的“恢复电话”。

Q2：账户位置转移后，原有的Synology C2云服务还能使用吗？

A2：需分情况判断： 

- 若原C2服务是“中国区支持的类型”（如C2 Backup for NAS中国版），转移后可继续使用，需通过中国区C2页面（https://c2.synology.cn）管理； 

- 若原C2服务是“海外专属类型”（如部分海外地区的C2 Sync），转移后可能无法访问，建议在转移前备份C2数据，或联系Synology客服确认服务兼容性。

Q3：验证过程中提示“账户已被锁定”，该怎么办？

A3：账户锁定通常是因“多次输入错误密码”或“频繁发送验证码”导致，处理方式如下： 

1. 等待15-30分钟后再尝试（锁定时间通常为15分钟，避免频繁操作延长锁定）； 

2. 若着急验证，可通过“忘记密码”功能重置账户密码（重置后锁定状态会解除）； 

3. 重置密码后，重新登录账户，按原流程继续完成电话号码验证。

Q4：不完成电话号码验证，能使用NAS的本地功能吗？

A4：可以，但仅能使用“本地局域网内的功能”，以下功能会被限制： 

- 无法启用QuickConnect远程访问（无法在外网访问NAS）； 

- 无法使用Synology DDNS域名解析服务； 

- 无法绑定Synology云服务（如Synology Drive同步、C2备份）； 

若仅在局域网内使用NAS（如家庭内网访问文件、照片），可暂不验证；若需远程访问或使用云服务，必须完成验证。

总结：根据账户位置选对流程，顺利完成验证保障服务可用

Synology账户电话号码验证的核心是“先看账户位置，再选对应流程”：账户位置已设为中国，直接触发验证弹窗操作；位置未设为中国，先修改位置再按流程验证。整个过程中，需重点关注“位置转移不可逆”和“仅支持+86手机号”两个关键点，避免误操作导致账户功能异常。

完成验证后，建议立即检查验证状态，确认无问题后再启用QuickConnect等服务——这样既能符合法规要求，也能通过“恢复电话”提升账户安全性，确保Synology设备的核心功能正常使用。