在使用 Synology Photos 管理个人或家庭视频时，“视频格式不兼容” 是高频痛点 —— 许多用户上传 MKV、FLV、WMV 等格式视频后，发现网页端、手机 APP 端均无法播放，甚至无法显示缩略图。这是因为Synology Photos 对视频格式有明确兼容范围，仅支持 MP4、MOV 等主流格式（H.264 编码优先），非兼容格式需通过转码处理。本文基于 Synology 官方技术文档，针对 DSM 7.0 及以上版本（官方主流稳定版本），从 “兼容格式认知→环境准备→两种核心转码方法→兼容性验证→风险规避”，全面讲解如何转换视频兼容 Synology Photos，兼顾批量转码（多文件）与单文件自动优化场景，帮助用户实现视频正常播放与管理。
一、基础认知：先明确 Synology Photos 兼容的视频格式
转换前需先掌握 Synology Photos 的 “兼容格式清单”，避免转码后仍无法使用。根据官方文档，Synology Photos 对视频的兼容性分为 “完全支持”“部分支持”“不支持” 三类，核心兼容要求如下：
1. 完全支持的视频格式（推荐转码目标）
这类格式无需额外设置，可直接在 Synology Photos 网页端、手机 APP、TV 端播放，且支持缩略图生成、进度条拖动，具体参数如下表：
2. 部分支持 / 不支持的格式（需转码）
以下格式上传后可能出现 “无法播放”“无声音”“无缩略图” 问题，必须转码后使用：
- 部分支持：MKV（仅 H.264+AAC 编码可播放，其他编码无效）、FLV（仅支持 720P 以下）；
- 完全不支持：WMV、RMVB、AVCHD（.mts/.m2ts）、OGV，这类格式需优先转码为 MP4（H.264+AAC）。
二、环境准备：确认前提条件（避免转码失败）
在启动 “转换视频兼容 Synology Photos” 操作前，需完成 3 项基础检查，确保转码工具可用、权限充足：
1. 确认 DSM 与 Synology Photos 版本
Synology Photos 的视频转码功能依赖DSM 7.0.0 及以上版本，且 Synology Photos 需为1.0.0 及以上版本（旧版本无内置优化功能）：
- 查看 DSM 版本：登录 DSM→「控制面板」→「更新与还原」→「当前状态」，示例：DSM 7.2.1-69057 Update 3（需≥7.0.0-41890）；
- 查看 Synology Photos 版本：打开「Package Center」→「已安装」→找到「Synology Photos」，示例：Synology Photos 1.14.0-10200（需≥1.0.0-0867）。
若版本低于要求，点击「更新」按钮升级（升级前建议备份 Synology Photos 相册数据，路径：「控制面板」→「共享文件夹」→备份「photo」文件夹），重启 NAS 后操作。
2. 确认转码工具安装（核心工具：Video Station）
Synology DSM 内置的「Video Station」是官方推荐的视频转码工具，支持批量处理，需提前安装：
- 打开「Package Center」→在搜索栏输入「Video Station」；
- 点击「安装」（若已安装，显示 “已安装”），等待安装完成（约 2-5 分钟，取决于 NAS 性能）；
- 启动 Video Station，确认左侧导航栏有「转码」选项（若无，需升级 Video Station 至 2.5.0 及以上版本）。
3. 确认账户权限与存储容量
- 权限要求：执行转码操作的账户需具备「管理员权限」，或拥有 “Video Station 使用权限”+“视频源文件夹 / 转码输出文件夹读写权限”；
验证方法：登录 DSM→「控制面板」→「用户与群组」→选择账户→「编辑」→「权限」→确认「Video Station」权限为「允许」，「photo」及转码文件夹权限为「读写」；
- 存储要求：转码后的视频容量约为原文件的 80%-120%（取决于质量设置），需确保 NAS 剩余存储容量≥待转码文件总容量的 1.5 倍（例：10GB 视频需 15GB 剩余空间）。
三、核心方法一：用 Video Station 批量转换视频（多文件场景）
当需要转换大量视频（如几十段旧设备拍摄的 MKV/AVI 文件）时，推荐用 Video Station 的批量转码功能，支持自定义格式、分辨率，步骤如下：
步骤 1：导入待转码视频到 Video Station
- 启动 Video Station→点击左上角「添加」按钮→选择「添加视频」；
- 在 “选择视频文件” 窗口中，找到待转码视频所在的共享文件夹（如 “Video-Original”，建议将所有待转码视频集中存放）；
- 勾选所有需要转换的视频（按住 Ctrl 键可多选），点击「确定」→等待 Video Station 扫描视频信息（约 10-30 秒，取决于文件数量）；
- 扫描完成后，视频会显示在 Video Station 的「视频库」中，状态为 “可播放”（部分格式显示 “待转码”）。
步骤 2：配置转码参数（关键：匹配 Synology Photos 兼容格式）
- 在 Video Station「视频库」中，按住 Ctrl 键勾选所有待转码视频→右键点击选中的视频→选择「转码」；
- 在 “转码设置” 窗口中，按以下推荐配置（确保兼容 Synology Photos）：
- 目标格式：选择「MP4」（兼容性最强，优先推荐）；
- 视频编码：默认「H.264 (AVC)」（不可修改，因 Synology Photos 优先支持该编码）；
- 视频质量：根据需求选择（推荐「均衡」，对应码率 1080P 约 2-4Mbps，4K 约 8-10Mbps，平衡质量与存储）；
- 分辨率：选择「保持原始分辨率」（若原视频为 4K 且 NAS 性能一般，可改为「1920×1080」，减少转码时间）；
- 音频编码：默认「AAC」（Synology Photos 支持最佳的音频编码）；
- 输出文件夹：点击「浏览」→选择「photo」共享文件夹下的子文件夹（如 “Video-Transcoded”，方便后续直接在 Synology Photos 查看）；
- 勾选「转码完成后删除原文件」（可选，若需保留原文件则不勾选），点击「确定」。
步骤 3：启动批量转码并监控进度
- 点击「转码」后，Video Station 会弹出 “转码任务已创建” 提示，点击「查看转码队列」可监控进度；
- 在 “转码队列” 中，可查看 “已完成百分比”“剩余时间”“当前状态”（如 “转码中”“排队中”）；
- 转码速度：取决于 NAS 性能（如 DS923 + 这类带 Intel Celeron N5105 处理器的机型，1080P 视频约 10 分钟 / GB，4K 约 30 分钟 / GB）；
- 暂停 / 取消：若需暂停，点击任务右侧「暂停」；若取消，点击「删除」（已转码部分会保留）；
- 所有任务显示 “已完成” 后，关闭转码队列窗口。
步骤 4：验证转码后视频在 Synology Photos 的兼容性
- 打开 Synology Photos→在左侧导航栏找到 “Video-Transcoded” 文件夹；
- 点击任意转码后的 MP4 视频，确认可正常播放（进度条可拖动、有声音）；
- 查看缩略图：确认视频缩略图正常生成（无 “问号” 或 “黑屏” 图标），若缩略图异常，右键点击视频→「刷新缩略图」。
四、核心方法二：Synology Photos 自动转换（单文件 / 少量文件场景）
若仅需转换少量视频（如手机拍摄的 1-2 段非兼容格式视频），可启用 Synology Photos 的 “自动优化” 功能，上传时自动转码，无需手动操作，步骤如下：
步骤 1：启用 Synology Photos 视频自动优化
- 打开 Synology Photos→点击右上角「设置」图标（齿轮图标）→选择「通用设置」；
- 在 “视频优化” 栏，勾选「自动优化上传的视频以确保兼容性」；
- 配置优化参数（匹配 Synology Photos 兼容格式）：
- 目标格式：默认「MP4」（不可修改，官方推荐）；
- 视频质量：选择「均衡」（适合大多数场景）或「高质量」（4K 视频推荐，占用存储较多）；
- 优化时机：选择「上传时立即优化」（实时转码，适合小文件）或「上传后在 NAS 空闲时优化」（避免高负载，适合大文件）；
- 点击「保存」，自动优化功能生效。
步骤 2：上传非兼容格式视频（触发自动转码）
- 选择上传方式（支持网页端、手机 APP 端，此处以网页端为例）：
- 网页端：打开 Synology Photos→点击「上传」按钮→选择本地电脑中的非兼容格式视频（如 MKV、WMV 文件）；
- 手机 APP 端：打开 Synology Photos APP→点击「+」→「上传」→选择手机中的非兼容视频；
- 开始上传：点击「确定」，上传进度条显示 “上传中”→上传完成后，系统自动触发转码（状态显示 “优化中”）；
- 小文件（＜1GB）：优化时间约 1-5 分钟，完成后状态变为 “已优化”；
- 大文件（＞1GB）：若选择 “空闲时优化”，需等待 NAS 低负载时段（如深夜）自动处理，可在「设置」→「任务管理」中查看优化进度。
步骤 3：验证自动优化后的视频
- 优化完成后，在 Synology Photos 中找到该视频，点击播放：
- 网页端：确认可全屏播放、进度条正常；
- 手机 APP 端：确认横屏播放无卡顿、声音同步；
- TV 端（如 Synology DS video）：确认 4K 视频可流畅播放（需 NAS 支持硬件解码）；
- 查看视频信息：右键点击视频→「查看信息」→确认 “格式” 为 MP4，“视频编码” 为 H.264，“音频编码” 为 AAC，符合兼容要求。
五、补充方法：第三方工具转码（复杂场景，如 AVCHD 格式）
对于 Synology 内置工具无法处理的特殊格式（如 AVCHD 的.mts/.m2ts 文件、专业相机拍摄的 ProRes 文件），需先用第三方工具在电脑端转码，再上传到 Synology Photos。官方推荐工具为「HandBrake」（免费开源，支持批量转码），步骤如下：
步骤 1：下载并安装 HandBrake
- 打开 HandBrake 官网（https://handbrake.fr/），下载对应系统版本（Windows/Mac/Linux）；
- 安装 HandBrake（默认下一步即可，无需额外插件）。
步骤 2：配置 HandBrake 转码参数（匹配 Synology Photos）
- 启动 HandBrake→点击「打开源」→选择待转码的.mts/.m2ts 文件（可多选批量处理）；
- 在 “预设” 栏选择「Fast 1080p30」或「Fast 4K30」（根据原视频分辨率选择，确保兼容性）；
- 手动调整核心参数（确保匹配 Synology Photos）：
- 格式：在 “摘要” 标签页，选择「MP4」；
- 视频编码：在 “视频” 标签页，选择「H.264 (x264)」；
- 音频编码：在 “音频” 标签页，选择「AAC」，比特率设为 128-256 kbps；
- 分辨率：在 “尺寸” 标签页，勾选「保持宽高比」，分辨率设为原视频分辨率（如 1920×1080）；
- 选择输出文件夹：点击「浏览」→选择电脑本地文件夹（如 “Transcoded-Videos”）。
步骤 3：启动转码并上传到 Synology Photos
- 点击 HandBrake 右下角「开始编码」→等待转码完成（进度条显示 100%）；
- 转码完成后，通过 DSM 网页端或 Synology Drive 将 MP4 文件上传到 Synology Photos 的「photo」文件夹；
- 打开 Synology Photos，确认视频可正常播放（流程同 “方法一” 验证步骤）。
六、注意事项：规避转码与使用风险（用户易忽略点）
- 转码前备份原视频：无论用哪种方法，转码前需将原视频备份到电脑或其他存储设备（如移动硬盘），避免转码失败导致文件损坏（尤其珍贵的旧视频）；
- 避免 NAS 高负载时转码：转码占用 CPU 与内存资源，若 NAS 同时运行 Hyper Backup、Cloud Sync 等任务，需先暂停这些任务，或在深夜 NAS 空闲时启动转码（可通过 Video Station「转码队列」→「设置」→「定时转码」实现）；
- 4K 视频转码需硬件支持：若 NAS 无硬件转码功能（如 DS220j 无 Intel Quick Sync），4K 视频转码速度极慢（可能 1 小时 / GB），建议先在电脑端用 HandBrake 转码为 1080P，再上传到 NAS；
- 清理转码缓存文件：Synology Photos 自动优化会生成临时缓存文件，路径为「photo/@eaDir」，定期（每 3 个月）删除该文件夹下的旧缓存（保留最新 3 个月），释放存储空间；
- 批量转码分批次处理：若待转码视频超过 20 个，建议分 3-5 批次处理，每批次转码完成后重启 Video Station，避免 NAS 内存不足导致转码崩溃。
七、常见问题与解决方案（用户高频踩坑点）
Q1：用 Video Station 转码后，视频在 Synology Photos 有画面但无声音，怎么办？
- 原因：转码时音频编码未设为 AAC（如设为 MP3 但比特率过高，或选择不支持的 AC3 编码）；
- 解决方案：
- 重新启动 Video Station→右键点击转码失败的视频→「转码」；
- 在 “转码设置”→“音频” 标签页，确认 “编码” 为「AAC」，比特率设为 128 kbps；
- 重新转码，完成后验证声音。
Q2：启用 Synology Photos 自动优化后，上传视频仍显示 “格式不支持”，为什么？
- 原因：视频文件损坏（如上传中断导致文件不完整），或文件体积超过自动优化上限（官方限制单文件≤20GB）；
- 解决方案：
- 检查原视频：在电脑端播放原视频，确认无损坏；
- 拆分大文件：若视频＞20GB，用 HandBrake 分割为多个＜20GB 的片段（在 “章节” 标签页设置分割点）；
- 重新上传，确保网络稳定（避免上传中断）。
Q3：第三方工具 HandBrake 转码 AVCHD 文件时提示 “无法识别源文件”，如何解决？
- 原因：AVCHD 文件通常存放在 “BDMV/STREAM” 文件夹下，单独选择.mts 文件可能因关联文件缺失导致识别失败；
- 解决方案：
- 在 HandBrake 中点击「打开源」→选择 AVCHD 文件夹的根目录（如 “20240501-AVCHD”），而非单个.mts 文件；
- HandBrake 会自动识别所有.mts 片段，勾选需要转码的片段，按之前参数配置转码。
Q4：转码后的 4K 视频在 Synology Photos 网页端播放卡顿，TV 端正常，怎么优化？
- 原因：网页端播放依赖浏览器解码能力，部分浏览器（如 Chrome 旧版本）不支持 4K H.264 硬件解码；
- 解决方案：
- 升级浏览器到最新版本（Chrome 110+、Edge 110+）；
- 在 Synology Photos「设置」→「视频优化」中，将 4K 视频的优化质量改为「均衡」（降低码率至 8 Mbps 以下）；
- 网页端播放时，点击右下角「画质」→选择「1080P」，减少浏览器负载。
八、总结：根据场景选对转码方法，实现 Synology Photos 视频兼容
转换视频兼容 Synology Photos 的核心是 “匹配官方推荐的 MP4+H.264+AAC 格式”，具体方法需根据文件数量与格式选择：
- 多文件 / 常规格式（MKV/AVI）：优先用 Video Station 批量转码，高效且无需额外工具；
- 单文件 / 少量文件：启用 Synology Photos 自动优化，上传即转码，操作简单；
- 特殊格式（AVCHD/ProRes）：先用 HandBrake 在电脑端转码，再上传到 NAS。
通过本文方法，可彻底解决 “Synology Photos 视频不兼容” 问题，同时兼顾存储占用与播放体验。关键是转码前明确兼容格式，转码后多端验证，确保视频在所有设备上都能正常使用 —— 这也是 Synology Photos 实现 “集中管理、多端访问” 的核心前提。
如何转换视频兼容 Synology Photos？DSM 内置工具 + 第三方方案（解决无法播放问题）
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