Synology DDNS未更新新IP？从基础修复到深度排查的完整方案

Synology DDNS（动态域名服务）是实现NAS远程访问的核心工具——它通过将固定域名映射到动态变化的外部IP，让用户无需记忆复杂的IP地址即可连接设备。但当宽带运营商更换外部IP后，不少用户会遭遇致命问题：Synology DDNS未自动更新新IP，导致域名仍指向旧地址，远程访问彻底中断。本文基于Synology官方技术文档，结合不同DSM版本特性，从“快速修复”到“深度排查”再到“长期预防”，系统拆解DDNS IP未更新的解决流程，帮你快速恢复远程访问功能。

一、先明确：DDNS未更新IP的4大核心原因与影响

在启动修复前，需先厘清问题本质——外部IP变更后DDNS未同步，本质是“域名-IP映射关系未及时更新”，主要由以下4类因素导致：

| 故障类型                | 技术成因                                  | 典型表现                                  |

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| 配置参数异常            | 手动固定外部IP未开启自动刷新，或参数填写错误 | 编辑DDNS设置时显示旧IP，无法自动同步新地址 |

| DDNS服务临时失效        | 服务进程卡死或被系统临时禁用               | 日志显示“DDNS服务未运行”，状态灯呈橙色     |

| 网络连通性障碍          | NAS无法连接服务商服务器，或被防火墙拦截     | 测试连接提示“网络超时”，无法访问服务商官网 |

| 服务商端问题            | 服务商服务器维护、账号异常或域名被限制      | 多设备均无法更新，服务商官网有故障公告     |

这类问题直接导致两大核心影响：一是个人用户无法通过域名访问Synology Drive、Photo Station等服务；二是企业用户的共享文件夹、远程协作套件完全中断，严重影响办公效率。

二、基础排查：分DSM版本快速刷新DDNS IP（90%用户适用）

多数情况下，DDNS未更新是因“自动同步功能未触发”，可根据DSM版本按以下步骤手动刷新，3分钟内即可解决问题。

场景1：DSM 7.0及以上版本（当前主流版本）

1. 进入DDNS管理界面 

登录NAS的DSM系统，点击桌面“控制面板”→左侧菜单“外部访问”→“DDNS”，进入已配置的域名列表页面。

2. 编辑域名并刷新IP 

- 在域名列表中找到未更新的主机名（如`xxx.synology.me`），点击右侧“编辑”按钮； 

- 若“外部地址”栏显示旧IP，且下方标注“手动配置”，点击“自动设置”按钮——系统会立即检测当前真实外部IP并填充； 

- 点击“测试连接”，若提示“连接成功”，再点击“确定”保存设置。

3. 验证更新结果 

保存后返回DDNS列表，若“外部地址”已显示新IP，且“状态”为绿色“正常”，则更新成功；可等待5分钟后，通过`ping 域名`命令在电脑终端验证映射关系。

场景2：DSM 6.2及更早版本（旧系统用户）

1. 打开DDNS设置 

进入“控制面板”→“外部访问”→“DDNS”，选中目标域名后点击“编辑”。

2. 重置外部IP 

- 点击“设置外部IP”选项，在弹出窗口中选择“默认”——系统会自动获取并填入当前外部IP； 

- 勾选“我已阅读并同意服务条款和隐私政策”，点击“确定”完成刷新。

3. 确认状态 

查看域名列表中的“IP地址”栏，若显示新地址且“状态”无异常，即完成修复。

场景3：多域名批量更新（企业多服务场景）

若配置了多个DDNS域名（如分别用于文件服务和监控访问），可批量触发更新： 

在DDNS列表页面勾选所有域名，点击顶部“立即更新”按钮——系统会逐一同步每个域名的IP映射关系，无需逐个编辑。

三、进阶修复：服务重启与网络排查（基础方法无效时）

若手动刷新后IP仍未更新，需排查“服务进程”与“网络连通性”问题，按以下步骤深度修复。

1. 重启Synology DDNS服务（解决进程卡死）

DDNS服务进程异常会导致同步功能失效，可通过两种方式重启服务：

方法1：图形化界面操作（推荐新手）

1. 进入“控制面板→外部访问→DDNS”，找到目标域名； 

2. 双击域名进入编辑界面，取消勾选“启用DDNS支持”，点击“确定”； 

3. 等待10秒后重新进入编辑界面，勾选“启用DDNS支持”，再次点击“确定”——服务会自动重启并重新连接服务商服务器。

方法2：SSH命令行操作（进阶用户）

1. 先在“控制面板→终端机和SNMP”中启用SSH服务； 

2. 通过PuTTY等工具登录NAS（用户名：管理员账号，密码：登录密码）； 

3. 输入命令`sudo synoservicectl --restart ddnsd`，按回车执行； 

4. 出现“success”提示即表示服务重启成功，可返回DDNS界面重新测试连接。

2. 查看DDNS日志定位故障点

Synology的日志中心可记录IP更新失败的具体原因，操作步骤如下： 

1. 进入“控制面板→日志中心→日志”，在“程序”下拉菜单中选择“DDNS”； 

2. 按时间排序查看最新日志，重点关注含“failed”“error”的条目： 

- 若显示“Invalid credentials”：账号密码错误，需重新编辑域名填写正确的用户名/密钥； 

- 若显示“Connection timeout”：网络无法连接服务商，需排查网络设置； 

- 若显示“Domain expired”：域名已过期，需登录服务商官网续费。

3. 可点击“导出”将日志保存为CSV格式，便于后续向官方支持提交排查。

3. 网络连通性与防火墙测试

NAS无法连接DDNS服务商服务器是常见深层原因，需通过3步验证： 

1. 测试外网连接：在DSM中打开“控制面板→网络→网络界面”，点击“测试连接”，确认能正常访问互联网； 

2. 检查防火墙设置：进入“控制面板→安全性→防火墙”，若启用防火墙，需在“规则”中添加允许“DDNS服务”（端口80/443）的出站规则； 

3. 服务商端口测试：通过SSH登录NAS，输入`telnet ddns.synology.com 80`（Synology服务商），若显示“Connected”则端口通畅，否则需联系宽带运营商解除封锁。

四、特殊场景：服务商适配与环境兼容问题解决

当使用第三方DDNS服务商（如No-IP、花生壳）或IPv6网络时，需针对性配置以确保IP正常更新。

1. 第三方DDNS服务商适配（非Synology官方域名）

1. 检查账号与域名状态 

登录服务商官网（如No-IP官网），确认账号未欠费、域名未被暂停，且在“域名管理”中手动更新一次IP——部分服务商需定期确认域名所有权，未确认会停止更新。

2. 重新配置DDNS参数 

进入DSM的DDNS编辑界面，重新填写“用户名/电子邮件”“密码/密钥”，确保与服务商账号一致；若服务商要求“更新密钥”，需在官网生成后重新填入。

3. 自定义服务商URL设置（小众服务商） 

若服务商未在列表中，点击“自定义”，输入服务商名称和Query URL（需包含4个核心参数）： 

- 正确格式示例：`http://xxx.ddns.com/update?username=__USERNAME__&password=__PASSWORD__&hostname=__HOSTNAME__&ip=__MYIP__` 

- 参数说明：`__USERNAME__`（账号）、`__PASSWORD__`（密码）、`__HOSTNAME__`（域名）、`__MYIP__`（自动获取IP）。

2. IPv6网络环境下的IP更新问题

IPv6用户常因“双栈网络优先级”导致DDNS更新异常，解决方法如下： 

1. 进入“控制面板→网络→网络界面→IPv6”，确认“获取IPv6地址”方式为“自动”； 

2. 在DDNS编辑界面，勾选“优先使用IPv6地址”（DSM 7.2及以上版本支持）； 

3. 若仍无法更新，登录路由器管理界面，将IPv6的“防火墙规则”设置为“允许出站”，并关闭“IPv4/IPv6转换”功能。

五、长期预防：3招确保DDNS IP自动同步不中断

解决当前问题后，通过以下设置可彻底避免未来IP变更时的更新故障：

1. 启用DDNS自动更新与心跳检测

1. 在DDNS编辑界面，勾选“Heartbeat”选项（仅Synology官方域名支持）——当IP变更或服务异常时，会通过邮件发送告警； 

2. 确认“自动更新”功能开启：DSM默认每5分钟检测一次IP变化，无需手动设置，若曾关闭需在“高级设置”中重新启用。

2. 配置双DNS服务器冗余

进入“控制面板→网络→DNS”，在“首选DNS服务器”填写运营商DNS（如114.114.114.114），“备用DNS服务器”填写公共DNS（如8.8.8.8）——当某一DNS故障时，自动切换确保服务商连接通畅。

3. 定期检查与备份配置

1. 每月登录DDNS界面，点击“测试连接”确认服务正常； 

2. 导出DDNS配置：在“DDNS”页面点击“导出”，将配置文件保存至本地——若NAS重置，可通过“导入”快速恢复设置。

六、常见问题解答（FAQ）

1. 手动刷新IP后，域名仍指向旧地址怎么办？

答：需清除本地DNS缓存： 

- Windows系统：打开命令提示符，输入`ipconfig /flushdns`； 

- 路由器：登录管理界面，找到“DNS缓存”选项，点击“清除缓存”； 

- 等待10-15分钟（DNS缓存生效周期），再通过`nslookup 域名`命令验证新IP。

2. 日志显示“IP地址未变化”，但实际已更换怎么办？

答：这是NAS获取的IP与真实外部IP不一致，解决步骤： 

1. 进入“控制面板→外部访问→路由器配置”，点击“检测路由器”，确认能获取正确的公网IP； 

2. 若使用二级路由，需将NAS连接至主路由，或在二级路由中设置“DMZ主机”指向NAS内网IP。

3. 更换宽带运营商后，DDNS完全无法使用怎么办？

答：需重新配置基础网络： 

1. 确认新运营商提供公网IP（可联系运营商查询），若无公网IP需申请开通； 

2. 在新路由器中重新设置端口转发（如转发80/443端口至NAS内网IP）； 

3. 进入DDNS界面，点击“立即更新”触发全量同步。

总结

Synology DDNS未更新新IP的核心解决逻辑是“先刷新配置，再排查服务，最后适配环境”：通过分版本手动刷新IP解决基础同步问题，通过重启服务、查看日志定位深层故障，通过服务商适配与网络优化应对特殊场景。完成修复后，务必启用心跳检测与双DNS冗余，从根源避免问题复发。

若按本文步骤操作后仍未解决，可访问Synology官方DDNS故障排查页面（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/DDNS_did_not_update），或提交包含日志文件的技术工单，获取官方一对一支持。