Synology NAS SMB连接错误：无法使用多个帐户连接到同一服务器？解决方法汇总

在使用Windows电脑通过SMB协议连接Synology NAS（网络附加存储）时，不少用户会遇到一个典型报错：“无法使用多个帐户连接到同一服务器”。这并非Synology NAS的设置问题，而是Windows系统的固有限制——同一台电脑无法用多个不同账户同时SMB连接到同一台NAS。当出现这种错误时，即使更换账户密码，连接也会失败，只能通过断开现有连接、清除缓存凭据等方式解决。本文将从“错误解析”“分步解决方案”“残留问题处理”“常见FAQ”四个维度，详细拆解如何快速修复该错误，让你顺利恢复Synology NAS的SMB连接。

一、错误解析：先搞懂“为什么会出现这个报错”

在开始操作前，先明确错误的核心原因与表现，避免后续误操作——只有清楚问题本质，才能更高效地解决问题。

1. 错误核心原因：Windows的SMB连接限制

Windows系统为保障网络连接稳定性与安全性，默认禁止“同一台客户端（电脑）通过多个不同账户，同时SMB连接到同一台服务器（此处即Synology NAS）”。哪怕你之前用A账户连接过NAS，之后想换B账户连接，若A账户的连接未完全断开，就会触发该报错。

常见触发场景包括：

- 之前用“guest（访客）账户”连接过NAS，后来想换“管理员账户”连接；

- 多人共用一台电脑，不同用户分别用自己的NAS账户连接，前一个用户的连接未断开；

- 手动映射了多个NAS共享文件夹，分别用了不同账户，导致冲突。

2. 错误表现：明确报错样式，避免混淆

当触发该错误时，Windows会弹出清晰的提示窗口，具体样式分两种（取决于连接方式）：

- 映射网络硬盘时：弹出“NAS的IP地址 无法访问”窗口，提示内容为：“You might not have permission to use this network resource. Contact the administrator of this server to find out if you have access permissions. Multiple connections to a server or shared resource by the same user, using more than one user name, are not allowed. Disconnect all previous connections to the server or shared resource and try again.”（中文大意：你可能没有使用该网络资源的权限，请联系服务器管理员确认权限；不允许同一用户使用多个用户名连接到同一服务器或共享资源，请断开所有先前的连接后重试）；

- 通过“网络”直接访问时：双击NAS设备图标后，弹出类似上述的权限提示，无法进入共享文件夹。

若你的报错内容与上述一致，直接按以下方案操作即可；若提示“权限不足”“网络不可达”，则需先排查NAS权限或局域网连接，再处理本错误。

二、解决方案一：手动逐个断开NAS网络硬盘连接

适用于“仅映射了1-2个NAS共享文件夹”的场景，操作简单直观，无需使用命令，适合不熟悉命令行的用户。该方案分“禁用guest账户（可选但推荐）”和“手动断连”两步，确保彻底断开旧连接。

1. 第一步：禁用Synology NAS的guest账户（避免默认连接冲突）

部分用户的报错是因“guest账户默认自动连接”，即使未手动登录，Windows也会用guest账户建立隐性连接，导致新账户无法接入。因此建议先禁用NAS的guest账户，步骤如下：

1. 打开电脑浏览器，输入Synology NAS的局域网IP地址（如`192.168.1.100`），登录DSM（DiskStation Manager）管理界面（输入管理员账号和密码）；

2. 进入“控制面板”，在左侧菜单中找到“用户与群组”，点击进入；

3. 在“用户”列表中，找到“guest”账户（默认存在，若已删除则跳过此步），点击该账户右侧的“编辑”按钮；

4. 在“账户”选项卡中，勾选“禁用此账户”，点击页面底部“应用”按钮（弹出确认窗口时，点击“确定”）；

5. 禁用后，guest账户会显示“已禁用”状态，此时Windows不会再默认用guest账户连接NAS，减少冲突概率。

2. 第二步：手动断开所有已映射的NAS网络硬盘

1. 打开Windows“此电脑”（可通过双击桌面“此电脑”图标，或按快捷键`Win+E`打开文件资源管理器后，点击左侧“此电脑”）；

2. 在“此电脑”窗口中，找到“网络位置”区域（通常在“硬盘”下方，显示已映射的网络硬盘，盘符多为Z:、Y:等，名称可能包含NAS共享文件夹名，如“NAS-工作文档 (Z:)”）；

3. 右键点击任意一个NAS网络硬盘，在弹出的菜单中选择“断开连接”（部分Windows版本显示为“断开网络驱动器”，功能一致）；

4. 弹出确认窗口时，点击“是”（若提示“该驱动器正在使用中”，先关闭所有打开的NAS文件/文件夹，再重试）；

5. 重复步骤3-4，将所有与Synology NAS相关的网络硬盘全部断开（确保“网络位置”中无NAS相关盘符）；

6. 断开后，关闭所有文件资源管理器窗口（避免后台残留连接），等待10-20秒，再尝试用新账户SMB连接NAS——此时通常不会再出现“多个账户连接”报错。

三、解决方案二：命令行批量断开所有网络连接（高效方案）

若你映射了多个NAS共享文件夹，或手动断连后仍报错，推荐用Windows命令行批量断开所有网络连接——该方法能一次性切断所有SMB连接，包括后台隐性连接，比手动断连更彻底，适用于Windows 10/11/7等所有主流版本。

1. 第一步：以管理员身份打开命令提示符

1. 点击Windows左下角“开始”菜单，在搜索栏中输入“cmd”（无需区分大小写）；

2. 在搜索结果中，找到“命令提示符”（或“Command Prompt”），右键点击它，选择“以管理员身份运行”（必须用管理员权限，否则可能无法断开部分连接）；

3. 弹出“用户账户控制”窗口时，点击“是”（确认允许命令提示符修改系统设置），此时会打开黑色的命令提示符窗口，标题栏显示“管理员: C:Windowssystem32cmd.exe”。

2. 第二步：关闭所有文件资源管理器窗口

在执行命令前，必须关闭所有已打开的文件资源管理器窗口（包括“此电脑”“网络”等窗口）——若文件资源管理器正在占用NAS连接，命令可能执行失败或断连不彻底。 

- 关闭方法：点击窗口右上角“×”按钮，或按快捷键`Ctrl+W`关闭单个窗口；若打开较多窗口，可按`Win+D`显示桌面后，右键点击任务栏“文件资源管理器”图标，选择“关闭所有窗口”。

3. 第三步：执行批量断连命令

1. 在命令提示符窗口中，输入以下命令（建议手动输入，避免复制粘贴时出现格式错误）： 

```

net use  /d /y

```

2. 输入完成后，按`Enter`键执行命令；

3. 命令执行过程中，会显示当前已有的远程连接（如“你有以下远程连接: F: 192.168.1.100共享文件夹”），并自动确认断开（`/y`参数表示“无需手动确认，直接断开”）；

4. 当窗口显示“命令成功完成”（或“The command completed successfully”）时，说明所有网络连接已全部断开；

5. 关闭命令提示符窗口，此时所有与Synology NAS的SMB连接已被切断，可直接用新账户重新连接NAS（如映射网络硬盘或通过“网络”访问）。

命令参数解析（帮你理解原理）：

- `net use`：Windows系统用于管理网络连接的命令，可查看、创建、断开网络驱动器；

- ``：代表“所有已映射的网络连接”（包括NAS、其他服务器的连接，若需仅断开NAS连接，可将``替换为NAS网络硬盘盘符，如`net use Z: /d /y`，但批量断连用``更高效）；

- `/d`：英文“disconnect”的缩写，意为“断开连接”；

- `/y`：英文“yes”的缩写，意为“自动确认所有操作”，避免执行时弹出“是否断开”的确认窗口。

四、残留问题处理：删除Windows保存的NAS凭据（关键补充）

若执行上述两种方案后，仍出现“多个账户连接”报错，大概率是Windows缓存了之前的NAS账户凭据（用户名/密码），即使断开连接，重新连接时仍会自动使用旧凭据，导致冲突。此时需删除保存的凭据，步骤如下：

1. 第一步：打开Windows凭据管理器

1. 点击Windows“开始”菜单，搜索“控制面板”，打开“控制面板”窗口（或按`Win+R`调出“运行”窗口，输入“control”后按`Enter`）；

2. 在“控制面板”中，将“查看方式”改为“类别”（位于窗口右上角），点击“用户账户”选项；

3. 在“用户账户”窗口中，点击“凭据管理器”（通常在“更改账户类型”“管理账户”下方，图标为钥匙样式）；

4. 进入“凭据管理器”后，点击“Windows凭据”选项卡（左侧分为“Windows凭据”“证书型凭据”“普通凭据”，目标凭据在“Windows凭据”中）。

2. 第二步：删除与Synology NAS相关的凭据

1. 在“Windows凭据”的“凭据”列表中，找到所有与Synology NAS相关的条目——这些条目通常以NAS的IP地址（如“192.168.1.100”）、服务器名（如“MyNAS”）或共享文件夹名命名，“用户名”栏会显示之前连接用的账户（如“admin”“user1”）；

2. 点击目标凭据条目右侧的下拉箭头，展开选项后，点击“删除”（部分Windows版本显示为“从保管库中删除”）；

3. 弹出确认窗口时，点击“是”（若提示“无法删除”，先关闭所有可能占用凭据的程序，如浏览器、文件管理器，再重试）；

4. 重复步骤2-3，删除所有与NAS相关的凭据（确保“Windows凭据”列表中无NAS相关条目）。

3. 第三步：重新连接NAS

1. 删除凭据后，按照正常流程重新SMB连接Synology NAS（如映射网络硬盘：右键“此电脑”→“映射网络驱动器”→输入NAS路径`192.168.1.100共享文件夹`→输入新账户的用户名和密码）；

2. 连接时，建议取消勾选“记住我的凭据”（若需长期用该账户连接，可勾选，但后续换账户时需再次删除凭据），点击“确定”；

3. 此时连接会顺利建立，不会再因“旧凭据缓存”导致多账户连接报错。

五、常见问题FAQ：解决操作中的疑难杂症

在执行上述方案时，部分用户可能遇到断连失败、重新连接报错等问题，以下是高频问题的解决方案：

1. 执行“net use  /d /y”命令后，提示“没有列出的远程连接”怎么办？

这表示当前电脑没有已映射的网络连接，但可能存在“隐性后台连接”（未显示为盘符的连接）。解决方案： 

1. 按`Win+R`调出“运行”窗口，输入“NAS的IP地址”（如`192.168.1.100`），按`Enter`；

2. 若弹出“输入用户名和密码”窗口，直接关闭（说明无隐性连接），可直接用新账户连接；

3. 若能直接进入NAS共享文件夹（无需输入密码），说明存在隐性连接，此时右键点击文件夹窗口空白处，选择“断开网络连接”（部分版本需通过“文件”菜单→“断开网络连接”），再重试命令。

2. 手动断开网络硬盘时，提示“该驱动器正在使用中”无法断开怎么办？

这是因为有程序正在占用NAS中的文件（如打开了NAS中的Word文档、Excel表格，或播放器正在播放NAS中的视频）。解决方案： 

1. 按`Ctrl+Shift+Esc`打开“任务管理器”，切换到“进程”选项卡；

2. 找到并结束所有可能占用NAS文件的进程（如“WINWORD.EXE”“EXCEL.EXE”“PotPlayer.exe”等）；

3. 若不确定哪个进程占用，可直接重启电脑（重启后所有进程会关闭，连接会自动断开），重启后再手动断连。

3. 删除凭据后，重新连接NAS仍自动使用旧账户怎么办？

可能是浏览器缓存了NAS账户信息（若之前通过浏览器登录过DSM）。解决方案： 

1. 打开常用浏览器（如Edge、Chrome），清除“缓存的密码”： 

- Edge：点击右上角“三个点”→“设置”→“密码”→找到NAS相关的密码条目，点击“删除”； 

- Chrome：点击右上角“三个点”→“设置”→“自动填充和密码”→“密码管理”→删除NAS相关密码；

2. 清除后，关闭浏览器，重新映射NAS网络硬盘，此时会强制要求输入新账户信息。

六、总结：3步快速解决“多账户连接”错误

当Windows连接Synology NAS出现“无法使用多个帐户连接到同一服务器”错误时，无需复杂设置，只需按“断连→清凭据→重连”的流程操作，即可高效解决： 

1. 断连：若映射少，手动断开NAS网络硬盘；若映射多或有隐性连接，用`net use  /d /y`命令批量断连； 

2. 清凭据：进入凭据管理器，删除所有NAS相关凭据，避免旧账户缓存； 

3. 重连：用新账户重新SMB连接NAS，必要时禁用guest账户减少冲突。 

通过以上方法，可彻底解决Windows的SMB多账户连接限制，让你在不同场景下（如个人账户、工作账户）灵活切换连接Synology NAS，保障文件访问的顺畅性。