在数字化时代，Synology NAS 作为个人与企业的核心数据存储中心，已成为勒索软件的重点攻击目标 —— 攻击者通过漏洞入侵、弱密码破解等方式植入恶意程序，将 NAS 中的文件加密（如添加.xxx、.locky 等后缀），并留下勒索信索要赎金，若未及时应对，可能导致数年积累的照片、文档、业务数据永久丢失。当Synology NAS 遭遇勒索软件攻击时，慌乱支付赎金并非解决方案（官方明确不建议，且未必能恢复数据），正确做法是 “先止损、再恢复、后加固”。本文基于 Synology 官方技术指南，针对 DSM 7.0 及以上版本，从攻击识别、应急处理、数据恢复到长期加固，提供完整应对方案，帮助用户最大限度减少损失。
一、先识别：Synology NAS 遭遇勒索软件攻击的 5 大典型特征
在启动应急处理前，需先准确判断 NAS 是否真的遭遇勒索软件攻击（避免误判普通文件损坏），官方总结的典型特征如下表，满足 2 项及以上即可初步确认：
快速验证方法：在 DSM 中打开「File Station」，查看核心文件夹（如 “文档”“照片”）是否有上述后缀变更或勒索信；同时进入「日志中心→安全→登录日志」，排查近 24 小时是否有异常登录记录。
二、应急处理：4 步快速止损，阻止攻击扩散
确认 NAS 遭遇勒索软件攻击后，首要目标是 “阻止攻击进一步破坏”，避免未加密文件被波及，需按以下步骤操作，每步需在 5 分钟内完成，减少损失范围：
步骤 1：立即断开 NAS 网络连接（最关键，阻止恶意程序通信）
勒索软件通常会持续与攻击者服务器通信（如获取加密密钥、上传文件列表），且可能横向感染局域网其他设备，必须第一时间断网：
- 物理断网（推荐，最彻底）：直接拔掉 NAS 背后的网线（若为多网口 NAS，需拔掉所有网线），确保 NAS 与互联网、局域网完全隔离；
- 软件断网（若无法物理操作，如远程管理）：登录 DSM→「控制面板→网络→网络界面」→选中当前连接的网卡（如 “LAN 1”）→点击「停用」，等待 10 秒后确认 “状态” 变为 “已停用”；
注意：断网后不要重启 NAS，避免恶意程序重启后触发新的加密指令。
步骤 2：保存攻击证据（便于后续排查与官方支持）
断网后需保存关键证据，为后续分析攻击路径、寻求技术支持提供依据，需收集 3 类信息：
- 勒索信文件：在「File Station」中找到勒索信（如 “HOW_TO_RESTORE.txt”），右键→「下载」保存到本地电脑，不要修改文件名或内容；
- 加密文件样本：选择 2-3 个不同类型的加密文件（如 1 个文档、1 个照片、1 个视频），下载到本地，用于后续尝试解密或分析加密算法；
- DSM 系统日志：登录 DSM→「日志中心」→点击「导出日志」→勾选 “安全日志”“系统日志”“文件操作日志”→选择保存路径（本地电脑），日志时间范围选择 “近 72 小时”（覆盖攻击前后）。
步骤 3：坚决不支付赎金（官方明确反对，风险极高）
Synology 官方及全球网络安全机构（如 FBI、Interpol）均不建议支付赎金，原因如下：
- 支付后未必能拿到解密密钥：攻击者可能收赎金后失联，或提供无效密钥；
- 助长攻击行为：支付赎金会让攻击者认为该目标 “可盈利”，可能再次攻击；
- 法律风险：部分国家（如美国）禁止向境外黑客组织支付赎金，可能涉及违法；
替代方案：优先通过 Synology 官方备份工具（如 Hyper Backup、Snapshot Replication）恢复数据，或联系 Synology 技术支持（提供步骤 2 保存的证据）获取协助。
步骤 4：评估受损范围（明确需恢复的文件）
断网与存证后，需快速评估哪些文件被加密、哪些服务受影响，为后续恢复做准备：
- 排查文件加密范围：在「File Station」中按 “修改时间” 排序，查看近 24-48 小时内被修改的文件（通常为加密文件），记录受损文件夹（如 “/volume1 / 文档”“/volume1/photo”）；
- 检查系统服务状态：进入「控制面板→服务」，查看 File Station、Synology Photos、Hyper Backup 等核心服务是否正常，若显示 “已停止” 且无法启动，记录为 “受损服务”；
- 统计关键数据：列出被加密的关键文件类型（如 “财务报表”“客户资料”“家庭照片”），优先恢复此类数据，非关键文件可后续处理。
三、数据恢复：基于 Synology 工具的 3 种核心方案
数据恢复是应对勒索软件攻击的核心目标，Synology 官方推荐优先使用 “提前创建的备份” 恢复，不同备份工具对应不同恢复场景，需按 “恢复效率” 排序操作：
方案 1：通过 Snapshot Replication 快照恢复（最快，适合 Btrfs 卷）
若 NAS 使用 Btrfs 文件系统且提前创建了快照（推荐频率：每 4 小时 1 次），可在 10-30 分钟内恢复到攻击前状态，步骤如下：
- 登录 DSM→打开「Snapshot Replication」→「快照」标签页；
- 在左侧选择受损的共享文件夹（如 “文档”），右侧会显示所有快照版本，按 “创建时间” 排序，选择 “攻击前最近的快照”（如攻击发生在 5 月 20 日 14:00，选择 5 月 20 日 10:00 的快照）；
- 右键点击该快照→选择「恢复」→在 “恢复选项” 中勾选「恢复整个共享文件夹」→点击「下一步」；
- 系统提示 “恢复会覆盖当前文件夹，是否继续”，确认无误后点击「应用」；
- 等待恢复完成（进度条 100%），恢复后打开「File Station」，确认文件后缀已恢复正常，且可正常打开。
方案 2：通过 Hyper Backup 备份恢复（最通用，适合所有卷）
若使用 Hyper Backup 创建了本地 / 异地备份（如备份到 USB 硬盘、异地 NAS），可恢复加密前的数据，步骤如下：
- 确保备份设备（如 USB 硬盘、异地 NAS）已连接到当前 NAS（或处于同一局域网）；
- 打开「Hyper Backup」→「任务列表」→找到对应受损文件夹的备份任务（如 “备份文档到 USB”）；
- 右键点击任务→选择「恢复」→在 “恢复类型” 中选择「完整恢复」（恢复整个文件夹）或「文件级恢复」（仅恢复关键文件）；
- 选择恢复版本：在 “备份版本” 列表中选择 “攻击前的版本”（如 5 月 19 日 23:00 的备份）；
- 选择恢复目的地：建议恢复到 “新文件夹”（如 “/volume1 / 文档_恢复”），避免覆盖可能未加密的文件；
- 点击「应用」启动恢复，恢复时间取决于数据量（100GB 数据约 30-60 分钟），完成后验证文件可用性。
方案 3：DSM 系统配置恢复（解决服务异常）
若勒索软件导致 DSM 系统服务异常（如无法登录、服务无法启动），需先恢复系统配置，再恢复数据：
- 准备一个空白 U 盘（8GB 以上），格式化为 FAT32 格式，创建名为 “CONFIG_RESTORE” 的文件夹；
- 将步骤 2 中导出的 “DSM 配置备份文件”（.dss 文件）复制到该文件夹；
- 将 U 盘插入 NAS 的 USB 接口，重启 NAS，待 NAS 启动时按住「Reset」按钮（约 3 秒），直到听到 “嘀” 声，系统会自动读取 U 盘配置并恢复；
- 恢复完成后，NAS 会自动重启，登录 DSM 确认核心服务（如 File Station）已恢复正常，再按方案 1/2 恢复数据。
特殊情况：若未创建任何备份，可尝试联系 Synology 官方技术支持（通过「控制面板→支持中心→提交支持请求」），提供攻击证据，部分情况下官方可协助分析加密算法，但恢复成功率较低（约 10-15%）。
四、彻底加固：6 项措施防止 NAS 再次遭遇勒索软件攻击
数据恢复后，必须通过 “系统性加固” 堵住安全漏洞，避免二次攻击，Synology 官方推荐以下 6 项核心措施，需全部配置：
1. 立即更新 DSM 与所有套件（修复已知漏洞）
勒索软件常利用 DSM 或套件的未修复漏洞入侵，需优先更新：
- 登录 DSM→「控制面板→更新与还原→更新设置」；
- 点击「检查更新」，下载并安装 DSM 最新版本（如 DSM 7.2.1-69057 Update 3）；
- 打开「Package Center→已安装」，点击「更新全部」，升级所有套件（尤其是 Active Backup for Business、Synology Photos、File Station）；
- 启用 “自动更新”：在「更新设置」中勾选「启用自动更新 DSM」「启用自动更新已安装的套件」，更新时间设为 “凌晨 3 点”（低负载时段）。
2. 启用双因素认证 + 强密码策略（堵死弱密码漏洞）
弱密码（如 123456、admin123）是勒索软件入侵的主要入口，需强化账户安全：
- 双因素认证：进入「控制面板→用户与群组→选择 admin 账户→编辑→安全」→勾选「启用双因素认证」，通过 Google Authenticator 绑定手机，后续登录需 “密码 + 动态验证码”；
- 强密码策略：进入「用户与群组→设置→密码策略」→勾选「密码长度至少 8 位」「包含大小写字母、数字、特殊字符」「90 天强制更换密码」「禁止使用前 5 次密码」；
- 禁用默认账户：进入「用户与群组」，找到 “guest” 账户→「编辑→状态→禁用此用户」；若已创建自定义管理员账户，可禁用默认 “admin” 账户。
3. 配置 DSM 防火墙（拦截非法访问）
通过防火墙仅开放必要端口，拒绝陌生 IP 访问，步骤：
- 进入「控制面板→安全性→防火墙」→勾选「启用防火墙」；
- 点击「防火墙规则→创建」，按 “允许必要服务，拒绝其他” 创建规则，推荐规则如下：
- 点击「应用」，确保防火墙规则生效（测试：用陌生 IP 尝试访问 DSM，应提示 “无法连接”）。
4. 限制远程访问（避免公网直接暴露）
直接将 NAS 暴露在公网（如端口转发 80/443）会大幅增加攻击风险，推荐安全的远程访问方式：
- 使用 QuickConnect：进入「控制面板→QuickConnect」→启用后，通过 “QuickConnect ID” 远程访问，无需端口转发；
- 配置 QuickConnect 限制：点击「高级设置」→勾选「限制可通过 QuickConnect 访问的应用」，仅保留 “DSM”“Hyper Backup”，关闭其他应用；
- 禁止端口转发：登录家庭路由器，删除 NAS 相关的端口转发规则（如 5000、5001、80、443）；若必须远程访问，通过 VPN（如 OpenVPN）连接，步骤：「控制面板→网络→VPN 服务器→启用 OpenVPN」，远程设备通过 VPN 客户端接入局域网后访问 NAS。
5. 建立 3-2-1 备份策略（核心数据双重保险）
“未雨绸缪” 是应对勒索软件的最佳方式，需建立 Synology 官方推荐的 3-2-1 备份策略：
- 3 个数据副本：原数据（NAS 本地）+ 本地备份（如 USB 硬盘）+ 异地备份（如异地 NAS、公有云）；
- 2 种存储介质：本地备份用 USB 硬盘，异地备份用云存储（如阿里云 OSS，通过 Hyper Backup 备份）；
- 1 个异地副本：异地备份设备与本地 NAS 物理位置不同（如办公室 NAS 备份到家里的 NAS），应对区域性灾难；
备份频率：核心数据（如财务报表）每日 1 次增量备份，全量备份每周 1 次；非核心数据（如照片）每周 1 次增量备份，全量备份每月 1 次。
6. 启用日志监控与异常告警（及时发现威胁）
通过日志实时监控 NAS 状态，异常时立即通知，步骤：
- 进入「控制面板→日志中心→日志设置」→勾选 “安全日志”“系统日志”“文件操作日志”，日志保留时间设为 “30 天”；
- 配置告警通知：进入「控制面板→通知中心→通知设置」→勾选「安全事件」「系统事件」，通知方式选择 “邮件”“手机短信”（绑定手机号）；
- 重点监控事件：设置 “异常登录”（10 分钟内 5 次登录失败）、“批量文件修改”（1 分钟内 100 个文件被重命名）、“服务异常停止” 等事件触发告警，确保第一时间发现潜在攻击。
五、常见问题：用户高频疑问解答（基于官方回复）
Q1：NAS 遭遇勒索软件攻击后，加密文件能自己解密吗？
- 官方回复：绝大多数勒索软件采用 AES-256、RSA 等强加密算法，无密钥无法解密，不建议尝试网上的 “免费解密工具”（多为恶意软件）；优先通过备份恢复，若无备份，可提交攻击证据给 Synology 技术支持，部分旧版勒索软件有官方解密工具。
Q2：恢复数据后，NAS 中被加密的文件需要删除吗？
- 官方建议：先将加密文件移动到 “临时文件夹”（如 “/volume1 / 加密文件_待处理”），不要立即删除；待确认恢复的数据完整可用（如 1 周后无问题），再批量删除加密文件，避免误删未恢复的关键数据。
Q3：启用防火墙后，远程通过 QuickConnect 访问 NAS 会受影响吗？
- 不会。QuickConnect 通过 Synology 官方服务器转发流量，不依赖端口转发，防火墙规则中无需额外开放端口，仅需确保 DSM 的 “QuickConnect 服务” 正常运行（「控制面板→QuickConnect」状态为 “已启用”）。
Q4：家庭用户没有异地 NAS，如何实现 “异地备份”？
- 官方推荐：可通过 Hyper Backup 将核心数据备份到公有云（如阿里云 OSS、腾讯云 COS），步骤：打开 Hyper Backup→「创建」→选择 “云服务”→输入云服务商 API 密钥→选择备份文件夹，成本低且实现异地存储。
六、总结：应对 NAS 勒索软件攻击的核心原则
Synology NAS 遭遇勒索软件攻击并不可怕，关键是遵循 “止损优先、备份恢复、彻底加固” 的原则：
- 应急阶段：5 分钟内断网，保存证据，不支付赎金，避免攻击扩散；
- 恢复阶段：优先用快照（最快）、Hyper Backup（最通用）恢复数据，无备份则寻求官方支持；
- 加固阶段：更新系统、强化账户、配置防火墙、限制远程访问、建立 3-2-1 备份，从根本上堵住漏洞。
最重要的是 “预防大于治疗”—— 定期备份、强化安全设置，才能让 NAS 真正成为数据的 “安全保险箱”，而非勒索软件的 “攻击目标”。
Synology NAS 遭遇勒索软件攻击怎么办？应急处理 + 数据恢复 + 加固指南
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