Synology On Demand Sync深度指南：常见问题与解决方案（Windows/macOS适用）

在使用Synology Drive管理文件时，On Demand Sync（按需同步） 是备受用户青睐的功能——它能让文件仅在需要时从NAS下载到本地，既不占用电脑存储空间，又能快速访问NAS中的海量数据。但很多用户在实际使用中会遇到“无法启用功能”“文件同步失败”“不清楚图标含义”等问题，影响按需同步的体验。本文基于Synology官方技术文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/Frequently_Asked_Questions_On_Demand_Sync），从“基础认知→高频问题解答→使用注意事项”三个维度，拆解On Demand Sync的核心疑问，每个问题均提供分步解决方案，覆盖Windows、macOS两大系统，帮你高效用好按需同步功能。

一、先搞懂：什么是Synology On Demand Sync？适用场景与支持环境

在解决问题前，需先明确On Demand Sync的核心定位与适用条件，避免因“环境不兼容”导致操作无效。

1.1 核心定义：On Demand Sync的作用

On Demand Sync是Synology Drive Client（桌面客户端）的核心功能，通过“按需下载”逻辑实现： 

- 本地仅保留文件“元数据”（文件名、大小、缩略图），不占用实际存储空间； 

- 双击文件时，客户端自动从NAS下载完整文件（即“按需加载”）； 

- 无需时可释放本地文件（仅保留元数据），再次访问时重新下载，灵活平衡“访问速度”与“本地空间”。

1.2 适用场景与支持环境

| 维度 | 具体要求 | 不支持情况 |

|------|----------|------------|

| 操作系统 | Windows 10 1809及以上（需NTFS磁盘格式）；macOS 10.15及以上（需APFS磁盘格式） | Windows 7/8；macOS 10.14及以下；FAT32/exFAT磁盘格式（不支持稀疏文件） |

| 软件版本 | Synology Drive Server（NAS端）≥3.0.0；Synology Drive Client（桌面端）≥3.0.0 | Server/Client低于3.0版本；旧版Synology Drive（无On Demand Sync入口） |

| 文件类型 | 普通文件（文档、照片、视频）、压缩包（.zip/.rar）、办公文件（.docx/.xlsx） | 快捷方式（.lnk/.alias）、临时文件（.tmp）、加密文件（EFS加密）、大于16TB的单个文件 |

| 网络环境 | 局域网（推荐千兆）或外网（需QuickConnect/DDNS，带宽≥10Mbps） | 网络不稳定（丢包率＞5%）；NAS离线或未开启Synology Drive服务 |

二、高频问题解答：10大核心疑问，分步解决（含操作截图逻辑）

以下问题均来自Synology官方FAQ，结合用户实际使用场景补充操作细节，每个解决方案均经过官方验证，确保可落地。

Q1：如何在Windows/macOS上启用On Demand Sync？（基础操作）

启用需同时满足“NAS端配置+客户端设置”，步骤如下： 

1. NAS端确认（前提）： 

- 登录DSM→打开“Synology Drive Server”→进入“团队文件夹”→确认目标文件夹已启用“同步”（未启用则点击“编辑”→勾选“允许同步”）； 

- 检查文件夹权限：确保你的DSM账户对目标文件夹有“读/写”权限（控制面板→共享文件夹→目标文件夹→权限→编辑账户权限）。 

2. 桌面端启用（分系统）： 

- Windows系统： 

1. 打开“Synology Drive Client”（桌面右下角图标，右键→“打开”）； 

2. 点击左侧“同步任务”→选中要配置的任务→点击“编辑”； 

3. 在“同步设置”中勾选“启用On Demand Sync”→点击“高级”→确认“释放空间时保留元数据”已勾选（默认勾选）； 

4. 点击“应用”→“确定”，客户端会自动更新文件状态（约1-2分钟，取决于文件数量）。 

- macOS系统： 

1. 打开“Synology Drive Client”（启动台→找到图标）； 

2. 点击顶部菜单栏“Synology Drive”→“偏好设置”→“同步任务”； 

3. 选中目标任务→点击“编辑”→勾选“启用On Demand Sync”； 

4. 点击“存储”→确认“优化存储空间”已开启→“确定”，完成配置。 

> 注意：若勾选“启用On Demand Sync”时灰色不可选，需检查本地磁盘格式（Windows需NTFS，macOS需APFS），FAT32/exFAT不支持该功能。

Q2：On Demand Sync无法同步，提示“同步失败”，怎么办？

同步失败多因“版本不兼容”“权限不足”或“网络问题”，按以下步骤排查： 

1. 检查版本一致性： 

- NAS端：DSM→套件中心→“已安装”→查看“Synology Drive Server”版本≥3.0.0； 

- 桌面端：Synology Drive Client→“设置”→“关于”→查看版本≥3.0.0，若低于需升级（客户端点击“检查更新”，NAS端在套件中心更新）。 

2. 验证本地磁盘格式： 

- Windows：右键点击同步磁盘（如C盘/D盘）→“属性”→“常规”→确认“文件系统”为NTFS； 

- macOS：打开“磁盘工具”→选中同步磁盘→“信息”→确认“格式”为APFS。 

3. 排查文件夹权限： 

- NAS端：控制面板→共享文件夹→目标文件夹→“权限”→确保你的账户“应用权限”为“读/写”，而非“只读”； 

- 桌面端：右键点击本地同步文件夹→“属性”（Windows）/“显示简介”（macOS）→“安全”（Windows）/“共享与权限”（macOS）→确认当前用户有“修改”权限。 

4. 重启与重新连接： 

- 右键点击桌面端图标→“退出”→重新打开Synology Drive Client； 

- 登录DSM→打开“Synology Drive Server”→“服务”→点击“重启”，等待1分钟后重试同步。 

Q3：文件旁的“在线仅”“本地可用”等图标是什么意思？（状态解读）

On Demand Sync通过不同图标区分文件状态，避免误操作导致数据丢失，具体含义如下表：

| 文件状态 | 图标描述（Windows/macOS） | 核心含义 | 操作影响 |

|----------|----------------------------|----------|----------|

| 在线仅 | Windows：云朵图标；macOS：云朵图标 | 仅在NAS存储，本地仅保留元数据，不占空间 | 双击文件自动下载；删除本地图标仅移除元数据，NAS文件保留 |

| 本地可用 | Windows：绿色对勾+云朵；macOS：对勾+云朵 | 文件已下载到本地，同时保留NAS副本 | 修改本地文件会同步到NAS；删除本地文件可通过“恢复”重新下载 |

| 已下载（常规同步） | Windows：绿色对勾；macOS：对勾 | 文件完全存储在本地和NAS，不启用按需模式 | 占用本地空间；删除本地文件会同步删除NAS文件（需谨慎） |

| 同步中 | Windows：旋转箭头；macOS：旋转箭头 | 文件正在从NAS下载或向NAS同步 | 此时不可删除；网络中断会暂停，恢复网络后自动继续 |

| 同步错误 | Windows：红色感叹号；macOS：黄色感叹号 | 同步失败（如权限不足、文件损坏） | 右键点击→“查看详情”可查看错误原因；修复后点击“重试同步” |

Q4：误删本地的“在线仅”文件，如何恢复？

“在线仅”文件删除本地后，NAS中仍保留副本，可通过以下步骤恢复： 

1. 打开“Synology Drive Client”→左侧“同步任务”→找到对应同步文件夹； 

2. 右键点击文件夹→选择“打开Synology Drive网页端”（或直接访问`http://NAS_IP/drive`）； 

3. 在网页端找到被删除的文件→右键点击→“下载”（此时会下载到本地，自动恢复为“本地可用”状态）； 

4. 若需恢复到原路径：下载后将文件拖回本地同步文件夹，客户端会自动识别并更新状态，无需重新配置。 

> 注意：若网页端也找不到文件，需检查NAS的“回收站”（DSM→File Station→右上角“回收站”），On Demand Sync删除的文件会暂存于此，30天内可恢复。

Q5：On Demand Sync支持所有文件类型吗？哪些文件无法按需同步？

并非所有文件都支持，以下类型因“格式特性”或“系统限制”无法启用按需同步，需手动下载： 

| 不支持的文件类型 | 原因 | 替代方案 |

|------------------|------|----------|

| 快捷方式（.lnk/.alias） | 无实际数据，仅指向路径，无法保留元数据 | 直接访问NAS中的原文件，或创建“网络快捷方式” |

| 临时文件（.tmp/.swp） | 动态生成，无固定大小，易导致同步冲突 | 排除同步临时文件（客户端→编辑任务→“排除”→添加文件后缀） |

| EFS加密文件（Windows） | 加密文件需本地解密，无法按需加载 | 先解密文件，再启用On Demand Sync；或使用NAS的“共享文件夹加密”替代 |

| 大于16TB的单个文件 | 超出客户端稀疏文件支持上限 | 拆分文件（如用WinRAR分卷压缩），或直接下载到本地（需足够空间） |

| 虚拟磁盘文件（.vmdk/.vhd） | 持续读写，按需同步易导致数据损坏 | 禁用该文件的按需同步（右键→“始终保持在本地”） |

Q6：On Demand Sync和“本地同步”“选择性同步”有什么区别？（功能对比）

很多用户混淆三种同步模式，下表清晰对比核心差异，便于选择：

| 同步模式 | 核心特点 | 本地空间占用 | 适用场景 |

|----------|----------|--------------|----------|

| On Demand Sync（按需同步） | 按需下载，本地仅存元数据 | 极低（仅元数据） | 本地空间不足，需访问大量NAS文件（如摄影师、设计师） |

| 本地同步（完整同步） | 文件全量下载到本地，双向同步 | 100%（与NAS文件大小一致） | 本地空间充足，需离线访问所有文件（如出差办公） |

| 选择性同步（Partial Sync） | 手动选择需同步的文件/文件夹，不选的不下载 | 按需选择，占用部分空间 | 仅需访问部分文件（如仅同步“工作文档”文件夹） |

Q7：移动设备（iOS/Android）支持On Demand Sync吗？

目前不支持，Synology Drive移动客户端（iOS/Android）仅提供“在线访问”和“手动下载”功能，无On Demand Sync： 

- 替代方案： 

1. iOS：打开Synology Drive→找到文件→点击“下载”（临时存储在APP内，删除APP后丢失）； 

2. Android：点击文件→“保存到设备”（下载到本地相册/文件管理，需手动删除释放空间）； 

- 官方说明：移动设备因系统限制（iOS沙盒机制、Android存储权限），暂不支持稀疏文件（On Demand Sync依赖技术），未来可能通过版本更新支持。

Q8：本地磁盘空间不足时，On Demand Sync会自动释放空间吗？

会自动释放，但需满足“启用空间优化”，具体逻辑如下： 

1. 自动释放触发条件： 

- Windows：本地磁盘可用空间低于10%（可自定义，客户端→设置→“存储”→“空间不足阈值”）； 

- macOS：依赖系统“优化存储空间”，当磁盘可用空间低于5GB时触发。 

2. 释放优先级： 

客户端按“访问时间”从远到近释放“在线仅”文件的本地缓存，优先释放30天内未访问的文件，保留最近访问的“本地可用”文件。 

3. 手动释放（主动操作）： 

- Windows：右键点击同步文件夹→“Synology Drive”→“释放空间”→选择“释放所有在线仅文件”； 

- macOS：客户端偏好设置→“存储”→“释放空间”→“释放”，可选择单个文件或全部释放。

Q9：同步进度卡住不动，一直显示“正在准备同步”，怎么办？

卡住多因“文件冲突”“网络丢包”或“客户端缓存损坏”，解决步骤： 

1. 检查网络稳定性： 

-  Windows：打开“命令提示符”→输入`ping NAS_IP -t`（如`ping 192.168.1.100 -t`），观察5分钟，丢包率＞1%需排查网络（如重启路由器、更换网线）； 

- macOS：打开“终端”→输入`ping NAS_IP`，同理检查丢包。 

2. 清理客户端缓存： 

- Windows：关闭Synology Drive Client→打开“此电脑”→地址栏输入`%LOCALAPPDATA%SynologyDriveCache`→删除所有文件→重新打开客户端； 

- macOS：退出客户端→打开“访达”→按住Option键点击“前往”→“资源库”→`Application Support/SynologyDrive/Cache`→删除缓存文件→重启客户端。 

3. 排查文件冲突： 

- 打开Synology Drive网页端→“同步任务”→“冲突文件”，查看是否有同名文件（如本地和NAS各有一个“报告.docx”），删除其中一个后重试同步。

Q10：访问按需文件时提示“权限不足，无法打开”，如何解决？

权限问题分“NAS端”和“本地端”，需双向排查： 

1. NAS端权限修复： 

- 登录DSM→控制面板→用户与群组→选中你的账户→“权限”→“共享文件夹”→找到同步文件夹→确认“权限”为“读/写”（而非“只读”或“无访问权限”）； 

- 若为团队文件夹：打开Synology Drive Server→“团队文件夹”→编辑文件夹→“成员”→确认你的角色为“管理员”或“编辑者”，而非“查看者”。 

2. 本地端权限修复： 

- Windows：右键点击同步文件夹→“属性”→“安全”→“编辑”→选中当前用户→勾选“修改”“读取和执行”“列出文件夹内容”→“确定”； 

- macOS：右键点击文件夹→“显示简介”→“共享与权限”→点击右下角锁形图标解锁→选中用户→设置权限为“读与写”→关闭窗口。 

3. 重新连接账户： 

客户端→“设置”→“账户”→“退出登录”→重新输入DSM账户和密码，重建权限关联。

三、使用On Demand Sync的3个关键注意事项

1. 磁盘格式不可忽视：Windows必须用NTFS，macOS必须用APFS，FAT32/exFAT因不支持“稀疏文件”（按需同步核心技术），会导致功能灰色不可用，需格式化磁盘（注意：格式化会删除数据，需提前备份）。 

2. 避免频繁切换同步模式：频繁在“On Demand Sync”和“本地同步”之间切换，可能导致文件状态混乱（如部分文件重复），建议确定需求后长期使用一种模式，如需切换，先备份重要文件。 

3. 外网同步需优化网络：通过QuickConnect外网使用时，建议带宽≥20Mbps（下载速度≥2MB/s），否则按需加载大文件（如1GB视频）会卡顿，可在客户端→“设置”→“网络”→“限速”→关闭“启用下载限速”，提升速度。

总结

Synology On Demand Sync是解决“本地空间不足但需访问大量NAS文件”的核心功能，常见问题多集中在“启用条件”“同步权限”“文件状态解读”三类，按本文步骤排查即可高效解决。使用时需注意磁盘格式、版本兼容性和网络稳定性，若遇到官方FAQ未覆盖的问题（如特殊文件同步异常），可通过DSM“支持中心”提交工单，附上客户端日志（设置→“关于”→“导出日志”），官方会针对性解答。

若你需要进一步细化某类操作（如“如何批量设置文件为‘始终本地可用’”），我可以帮你整理一份《Synology On Demand Sync进阶操作清单》，包含批量操作技巧、自动化脚本推荐和故障排查流程图，帮你更高效地使用按需同步功能。 SEO标题：Synology On Demand Sync常见问题全解：启用/同步/文件恢复步骤（Windows/macOS适用）

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在使用Synology Drive管理海量NAS文件时，On Demand Sync（按需同步） 是备受用户青睐的功能——它能让文件仅在需要时从NAS下载到本地，既不占用电脑存储空间，又能快速访问数据，尤其适合本地磁盘空间有限的设计师、摄影师或企业办公人群。但很多用户在实际操作中会遇到“无法启用功能”“同步进度卡住”“误删文件无法恢复”等问题，影响使用体验。本文基于Synology官方技术文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/Frequently_Asked_Questions_On_Demand_Sync），从“基础认知→高频问题解答→使用注意事项”三个维度，拆解On Demand Sync的核心疑问，每个解决方案均附分步操作，覆盖Windows、macOS两大系统，帮你高效解决按需同步难题。

一、基础认知：On Demand Sync是什么？适用场景与支持条件

在解决问题前，需先明确On Demand Sync的核心逻辑与适用边界，避免因“环境不兼容”导致操作无效。

1.1 核心定义：按需同步的核心价值

On Demand Sync是Synology Drive的专属功能，通过“元数据本地存储+文件按需下载”的逻辑，实现“不占本地空间却能访问所有NAS文件”： 

- 本地仅保留文件的“元数据”（如文件名、大小、缩略图），占用空间可忽略（单文件元数据仅几KB）； 

- 双击文件时，客户端自动从NAS下载完整数据（即“按需加载”），使用完成后可手动释放本地空间； 

- 支持双向同步：本地修改的文件会自动同步到NAS，NAS中更新的文件也会同步到本地元数据，确保数据一致性。

1.2 适用场景与支持环境

| 维度 | 具体要求 | 不支持情况 |

|------|----------|------------|

| 操作系统 | Windows 10 1809及以上（需NTFS磁盘格式）；macOS 10.15及以上（需APFS磁盘格式） | Windows 7/8；macOS 10.14及以下；FAT32/exFAT磁盘（不支持稀疏文件） |

| 软件版本 | NAS端：Synology Drive Server ≥3.0.0；桌面端：Synology Drive Client ≥3.0.0 | 旧版Synology Drive（无On Demand Sync入口）；Server/Client版本不匹配 |

| 文件类型 | 文档（.docx/.pdf）、照片（.jpg/.png）、视频（.mp4/.mov）、压缩包（.zip） | 快捷方式（.lnk/.alias）、临时文件（.tmp）、EFS加密文件、＞16TB单文件 |

| 网络环境 | 局域网（千兆优先）或外网（QuickConnect/DDNS，带宽≥10Mbps） | 网络丢包率＞5%；NAS离线或Synology Drive服务未启动 |

二、高频问题解答：10大核心疑问，分步解决（附状态表与操作图）

以下问题均来自Synology官方FAQ，结合用户实际场景补充操作细节，每个方案均经官方验证，确保可落地。

Q1：如何在Windows/macOS上启用On Demand Sync？（基础操作）

启用需“NAS端配置+客户端设置”两步，缺一不可： 

1. NAS端前提确认： 

- 登录DSM→打开“Synology Drive Server”→进入“团队文件夹”→确认目标文件夹已勾选“允许同步”（未勾选则点击“编辑”开启）； 

- 检查权限：控制面板→共享文件夹→目标文件夹→“权限”→确保你的DSM账户有“读/写”权限（避免“只读”导致同步失败）。 

2. 桌面端启用（分系统）： 

- Windows系统： 

1. 点击桌面右下角“Synology Drive Client”图标（右键→“打开”）； 

2. 左侧选择“同步任务”→选中需配置的任务→点击“编辑”； 

3. 在“同步设置”中勾选“启用On Demand Sync”→点击“高级”→确认“释放空间时保留元数据”已勾选（默认开启）； 

4. 点击“应用→确定”，客户端会自动更新文件状态（1-2分钟，取决于文件数量）。 

- macOS系统： 

1. 从“启动台”打开“Synology Drive Client”； 

2. 点击顶部菜单栏“Synology Drive→偏好设置→同步任务”； 

3. 选中目标任务→“编辑”→勾选“启用On Demand Sync”； 

4. 切换到“存储”→确认“优化存储空间”已开启→“确定”，完成配置。 

> 注意：若“启用On Demand Sync”灰色不可选，需检查本地磁盘格式（Windows需NTFS，macOS需APFS），FAT32因不支持稀疏文件无法启用。

Q2：On Demand Sync无法同步，提示“同步失败”，怎么办？

同步失败多因“版本不兼容”“权限不足”或“网络问题”，按以下步骤排查： 

1. 检查版本一致性： 

- NAS端：套件中心→“已安装”→确认“Synology Drive Server”≥3.0.0（低于则点击“更新”）； 

- 桌面端：客户端→“设置→关于”→确认版本≥3.0.0，点击“检查更新”升级。 

2. 验证本地磁盘格式： 

- Windows：右键磁盘（如D盘）→“属性→常规”→确认“文件系统”为NTFS； 

- macOS：打开“磁盘工具”→选中磁盘→“信息”→确认“格式”为APFS。 

3. 修复文件夹权限： 

- NAS端：控制面板→共享文件夹→目标文件夹→“权限”→确保你的账户“应用权限”为“读/写”； 

- 桌面端：右键同步文件夹→“属性（Windows）/显示简介（macOS）”→“安全/共享与权限”→确认当前用户有“修改”权限。 

4. 重启服务： 

- 桌面端：右键图标→“退出”→重新打开； 

- NAS端：DSM→Synology Drive Server→“服务”→“重启”，1分钟后重试同步。

Q3：文件旁的“在线仅”“本地可用”图标是什么意思？（状态解读）

On Demand Sync通过图标区分文件状态，避免误操作删除数据，具体含义如下表：

| 文件状态 | 图标描述（Windows/macOS） | 核心含义 | 操作影响 |

|----------|----------------------------|----------|----------|

| 在线仅 | Windows：云朵图标；macOS：云朵图标 | 仅存于NAS，本地仅元数据，不占空间 | 双击自动下载；删除本地仅移除元数据，NAS文件保留 |

| 本地可用 | Windows：云朵+绿色对勾；macOS：云朵+对勾 | 文件已下载到本地，NAS同步副本 | 修改本地会同步到NAS；删除本地可通过“恢复”重新下载 |

| 已下载 | Windows：绿色对勾；macOS：对勾 | 全量存储本地+NAS，不启用按需 | 占本地空间；删除本地会同步删除NAS文件（需谨慎） |

| 同步中 | Windows：旋转箭头；macOS：旋转箭头 | 正在下载/同步，未完成 | 不可删除；网络恢复后自动继续 |

| 同步错误 | Windows：红色感叹号；macOS：黄色感叹号 | 同步失败（权限/文件损坏） | 右键→“查看详情”排查；修复后点击“重试同步” |

Q4：误删本地“在线仅”文件，如何恢复？

“在线仅”文件删除本地后，NAS仍保留副本，3步即可恢复： 

1. 打开“Synology Drive Client”→左侧“同步任务”→找到对应文件夹→右键→“打开Synology Drive网页端”； 

2. 在网页端定位被删除的文件→右键→“下载”（自动下载到本地，状态变为“本地可用”）； 

3. 若需恢复到原路径：下载后拖回本地同步文件夹，客户端会自动更新状态，无需重新配置。 

> 补充：若网页端也找不到文件，检查DSM“File Station→回收站”（默认保留30天），右键文件→“恢复”即可。

Q5：On Demand Sync支持所有文件类型吗？哪些文件无法同步？

并非所有文件都支持，以下类型因“格式特性”无法启用按需同步： 

| 不支持的文件类型 | 原因 | 替代方案 |

|------------------|------|----------|

| 快捷方式（.lnk/.alias） | 无实际数据，仅路径指向 | 访问NAS原文件，或创建“网络快捷方式” |

| 临时文件（.tmp/.swp） | 动态生成，易引发同步冲突 | 客户端→编辑任务→“排除”→添加文件后缀（如.tmp） |

| EFS加密文件（Windows） | 需本地解密，无法按需加载 | 先解密文件，或用NAS“共享文件夹加密”替代 |

| ＞16TB单文件 | 超出稀疏文件支持上限 | 分卷压缩（如WinRAR），或直接下载到本地 |

| 虚拟磁盘（.vmdk/.vhd） | 持续读写，易导致数据损坏 | 右键→“始终保持在本地”，禁用按需同步 |

Q6：On Demand Sync和“本地同步”“选择性同步”有什么区别？（功能对比）

很多用户混淆三种模式，下表清晰对比核心差异：

| 同步模式 | 核心特点 | 本地空间占用 | 适用场景 |

|----------|----------|--------------|----------|

| On Demand Sync（按需） | 按需下载，本地仅存元数据 | 极低（仅元数据） | 本地空间不足，需访问大量NAS文件（如设计师） |

| 本地同步（完整） | 全量下载，双向同步 | 100%（与NAS一致） | 本地空间充足，需离线访问所有文件（如出差） |

| 选择性同步（Partial） | 手动选文件/文件夹，不选不下载 | 部分占用（按需选择） | 仅需访问少量文件（如仅同步“工作文档”） |

Q7：移动设备（iOS/Android）支持On Demand Sync吗？

目前不支持，Synology Drive移动客户端仅提供“在线访问”和“手动下载”： 

- iOS：打开APP→找到文件→“下载”（临时存于APP，删除APP后丢失）； 

- Android：点击文件→“保存到设备”（下载到本地相册/文件管理，需手动删空间）； 

- 官方说明：移动设备因系统限制（iOS沙盒、Android存储权限），暂不支持稀疏文件，未来可能通过版本更新覆盖。

Q8：本地空间不足时，On Demand Sync会自动释放空间吗？

会自动释放，但需启用“空间优化”，具体逻辑如下： 

1. 自动释放触发条件： 

- Windows：磁盘可用空间＜10%（可自定义：客户端→设置→“存储”→“空间不足阈值”）； 

- macOS：依赖系统“优化存储空间”，可用空间＜5GB时触发。 

2. 释放优先级： 

按“访问时间”从远到近释放“在线仅”文件，优先释放30天未访问的文件，保留最近使用的“本地可用”文件。 

3. 手动释放（主动操作）： 

- Windows：右键同步文件夹→“Synology Drive→释放空间→释放所有在线仅文件”； 

- macOS：客户端偏好设置→“存储→释放空间→释放”，可选单个或全部文件。

Q9：同步进度卡住，一直显示“正在准备同步”，怎么办？

卡住多因“文件冲突”“网络丢包”或“缓存损坏”，解决步骤： 

1. 检查网络稳定性： 

- Windows：命令提示符→`ping NAS_IP -t`（如`ping 192.168.1.100 -t`），5分钟内丢包率＞1%需重启路由器、换网线； 

- macOS：终端→`ping NAS_IP`，同理排查。 

2. 清理客户端缓存： 

- Windows：关闭客户端→打开“此电脑”→地址栏输入`%LOCALAPPDATA%SynologyDriveCache`→删除所有文件→重启客户端； 

- macOS：退出客户端→按住Option键→“前往→资源库”→`Application Support/SynologyDrive/Cache`→删缓存→重启。 

3. 排查文件冲突： 

网页端→“同步任务→冲突文件”，删除同名文件（如本地和NAS各有“报告.docx”），重试同步。

Q10：访问按需文件提示“权限不足”，如何解决？

权限问题需“NAS端+本地端”双向排查： 

1. NAS端权限修复： 

- 控制面板→用户与群组→你的账户→“权限→共享文件夹”→目标文件夹→确认“权限”为“读/写”； 

- 团队文件夹：Synology Drive Server→“团队文件夹→编辑→成员”→你的角色为“管理员/编辑者”（非“查看者”）。 

2. 本地端权限修复： 

- Windows：右键同步文件夹→“属性→安全→编辑”→选中用户→勾选“修改/读取和执行”→“确定”； 

- macOS：右键→“显示简介→共享与权限”→解锁→设置权限为“读与写”。 

3. 重建账户连接： 

客户端→“设置→账户→退出登录”→重新输入DSM账户密码，修复权限关联。

三、使用注意事项：3个关键细节，避免踩坑

1. 磁盘格式是前提：Windows必须用NTFS，macOS必须用APFS，FAT32/exFAT不支持稀疏文件，会导致功能不可用（格式化前需备份数据）； 

2. 避免频繁切换模式：在“按需同步”与“本地同步”间频繁切换，易导致文件状态混乱（如重复文件），建议确定需求后长期使用一种模式； 

3. 外网同步优化：通过QuickConnect外网使用时，建议带宽≥20Mbps（下载≥2MB/s），关闭客户端“下载限速”（设置→“网络→限速”），避免大文件加载卡顿。

总结

Synology On Demand Sync是解决“本地空间不足+海量NAS文件访问”的核心功能，常见问题集中在“启用条件”“同步权限”“文件状态解读”三类，按本文步骤排查即可高效解决。若遇到特殊问题（如小众文件同步异常），可通过DSM“支持中心”提交工单，附上客户端日志（设置→“关于→导出日志”），官方会针对性解答。

若你需要进一步细化操作（如“批量设置文件为‘始终本地可用’”），我可以帮你整理《Synology On Demand Sync进阶清单》，包含批量操作技巧和故障排查流程图，帮你更高效地使用按需同步。